烟草在线—吸烟有害健康！

;公司）发展战略的顺利实施。直接说明了管理的权限和职责。结合从2006年员工薪酬同绩效挂钩，其中经历的几个过程，到2010年形成了切实运用到各个岗位的《绩效

;也不利于卷烟零售市场的稳定与繁荣。我们知道，卷烟经营企业下达的销售任务和经济指标与广大从业人员的自身利益相挂钩。也极易使得企业领导层面盲目增加自身的销售指标和任务。同时，

工作进行全面安排部署，并对照“十大管理体系”建设的要求，认真抓实各项制度文件、工作文件的贯彻落实。与此同时，健全完善了党建及党风廉政责任制、党政领导干部挂钩联系

;安全生产考核要同奖惩兑现挂钩，凡是安全生产责任制落实到位的单位与个人，要实行阶段性奖励，以表彰在安全生产做出的贡献；对出现安全事故的单位与个人

流程、行为有规范、考核有标准”的管理模式；创新生产经营考核方式，针对主要生产经营环节，定期开展专项考核，实行绩效挂钩，调动了烟农

、工效挂钩，形成了专销一体化、信息共享化、管理规范化的管理模式，共同加强对卷烟市场的监管，营造出了良好的市场经营秩序。　　为圆满地完成销售任务，

烟草专卖局内部，执法人员和其他部门人员要加强沟通协调，互通管理情况，共商商户信息，提高日常监管的效率。继续实行专销挂钩，细化量化考核

员工的绩效挂钩，做到奖惩分明，形成“人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障”的长效管理机制和模式，不断激励员工寻标、立标、学标

目标和任务，建立健全廉洁文化建设的长效机制。同时，加强对廉洁文化建设工作的考核评价，将考核结果与员工的绩效工资、晋升提拔等挂钩，确保工作落实到

评价结果与客户经理的薪酬、晋升、奖励等挂钩，以激发他们对提升服务水平的主观积极性。六、结语本文基于KANO模型，构建了零售客户服务分类评价体系，旨在提升客户经理

烟业智汇