烟草在线—吸烟有害健康！

，了解他们经营中遇到的困难，帮助他们解决实际困难，拉近彼此的感情距离，培养忠诚度。三是沟通到位。实际工作中，保持与专管员、送货员

;进一步提高服务质量，确保卷烟零售户依存度和忠诚度得到提高。进一步协调发展好金圣品牌与知名品牌的关系，有所选择，有所侧重，确保卷烟工业企业与丰城市

;进一步提高客户的满意度和忠诚度。

服务、细致服务和微笑服务”体现在物流工作全过程，不断提高客户的满意度和忠诚度为主题，紧紧抓住“服务、成本、效率”这条主线，以推动管理方式和服务质量的持续提升

;注意讲究推介的方式方法。　　二是对零售户进行新品牌兴趣疏理。根据零售客户对新品牌感兴趣的，对烟草忠诚度、依存度高的；对新品牌不十分感兴趣也不排斥的；对

效率；三是准确提报需求，提高市场预测能力；四是跟进销售动态，提高动销率；五是加强品牌宣传，提高客户忠诚度；六是

;以实实在在的服务，零距离贴近客户，提高客户的满意度和忠诚度。　　提高营销服务技能。加强服务技能的培训，要求掌握各种卷烟的品牌、产地、特点，熟悉

的服务机制，有效地提高烟农的满意度和忠诚度，从而保持企业的核心竞争力，促进烟叶生产的可持续发展，实现“前后两端顾客满意”和“烟农、公司、工业三嬴

，引导客户规范守法经营，提高客户的配合度和忠诚度。

。　　二是推行“135”工作法，客户服务精细化。满足客户需求是卷烟经营的起点和终点，强化客户服务，不断提升客户的满意度和忠诚度。全面推广客户经理“135”工作法

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