烟草在线—吸烟有害健康！

要建立一套高效的舆情监测和危机应对机制。这包括设立专门的舆情监测团队，制定详细的危机应对预案，定期进行危机演练等。通过这些措施，可以确保在舆论危机发生时能够

，建立舆情监测预警系统，及时发现并处理可能引发负面舆论的信息，做到早发现、早报告、早处理。2.透明沟通面对危机事件，企业应迅速启动应急预案，

，对一般性咨询问题，省级局分中心可以依据热线知识库直接解答；加强热线队伍建设，不断提升服务水平；强化舆情监测，研判企业

舆情监测，加强数据分析，提出工作建议，对群众关注的热点问题加大督办力度。方案明确了具体实施步骤：一是电话整合阶段，各省级局统筹做好

安全隐患。加强舆情监测工作，春节假期期间东方烟草报社共监测舆情276条。严格执行24小时专人值班和带班值班制度，严肃值班工作纪律，每日调度直属单位值班情况

预警机制、投诉信息公示机制、消费信用约束机制。加大消费民事公益诉讼适用力度，推进集体诉讼实践。　　以消费集中时段为重点，建立健全消费维权舆情监测分析机制，针对

的监督氛围。及时受理处理消费者投诉举报，加强舆情监测和应对，对涉及专卖管理的舆论动向，及时处理、有效化解，并及时报送和反馈。分城区、乡镇

假冒卷烟的危害等进行宣传。以及专卖人员的稽查查处、销毁、对违法人员的判刑等进行宣传。再有就是根据平时网络舆情监测收集到的造谣内容，有针对性的进行剖析，找出疑点，

、强化品质、打造品牌。把控制总量作为烟叶工作的首要任务，层层压实责任，重点抓住计划分解，重视网络舆情监测工作。四是工作考核要严格规范。以合同的有效管理促进品种

、弄虚作假收购烟叶。三要加强舆情监测，实时监控收购情况，及时关注收购异常数据，早发现、早预警、早控制、早处理烟农投诉和存在隐患，防范焦点热点问题

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