烟草在线—吸烟有害健康！

的柜台巻烟陈列，认真做好零售户柜台卷烟的整理和展示工作，提高客户对烟草部门的满意度及忠诚度；进一步完善走访机制，严格客户经理和稽查员走访市场制度

的满意度和忠诚度。在卷烟营销服务的客户中，有一类客户称为弱势群体，他们一般经济拮据，生活艰苦，年老体迈，这一类客户需要大家的关怀

的上市宣传、消费引导和同价位推介工作，增强消费者的认知度和接受度；提升零售客户市场机会把握能力，了解消费者的购买习惯、购买兴趣及品牌忠诚度，带动

与零售客户的距离，努力提高零售客户的满意度和忠诚度。

;替代品牌是否上柜，新品牌销售情况。同时要认真做好卷烟防潮防盗防火宣传预防，努力营造和谐的客我关系，促进客户的忠诚度和依赖度的提高。

;这项工作经过客户经理的专业指导和真诚服务赢得了零售客户的称赞，提高了客户忠诚度和满意度。

，打造“亲情服务”品牌，提高零售客户忠诚度。　　二是宣传货源政策，保持合理库存。根据货源投放情况，定期发放货源明白卡和业态知晓卡，

零售终端价值得以充分体现，客户忠诚度得以提升。

零售客户的忠诚度和依赖感，努力营造和谐稳定的客户关系，进而稳定卷烟市场。　　“细”，就是注重服务精细化，进一步细化措施、细化流程、细化服务

和人文内涵，成功开创出中式卷烟淡雅香经典品类，在国内国际市场得到了充分的认可和高度的评价，品牌美誉度、忠诚度不断提升，品牌竞争力不断增强

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