烟草在线—吸烟有害健康！

工作目标有：进一步加大政务公开力度，建立首问负责制和一站式上门服务制，为零售户提供便捷、高效的信息服务，大力开展为零售户提供开业指导、法律法规

讲解许可证办理规定，当场受理许可申请，对行动不便的残疾人、老年人等则从申请到发证实行全过程的上门服务。　　完善服务细节。该局针许可证办理及使用的有关问题，编写

、上门服务管理走访工作是否到位以及专销结合情况等进行了综合分析，群策群力，提出了将辖区内的问题进行划分，按照两员同责的要求纳入过程化管理考核，与

方式，突出及时服务。在卷烟营销工作上，坚持“五上门服务”制度，即在开展领导班子定期下访、客户经理日常走访服务活动当中，做到服务承诺上门、了解情况

的手册进行正确的操作。　　五是采取集中培训的方式。在申请网上订货人员较为集中的时期统一组织到公司进行集中培训，现场答疑解惑，避免逐户上门服务带来的庞大工作量，

便利和增收服务。全面推行电话定货、电子结算、送货上门服务，为零售客户提供便捷服务。实施卷烟零售客户致富工程，与移动、电信等签订协议，为卷烟零售客户免费提供手机

;灵活调正走访服务时间，在早上或中午客户在家的时候上门服务，避免影响零售户的生产劳动；针对农忙时节有的零售户容易忽视和忘记订货的情况，客户经理要

;着力从四个方面部署高温季节的客户服务工作，确保夏季服务不打折。　　　一是避开高温时段，调整上门服务时间。客户经理在市场走访中，要根据各自情况，

传授真假烟鉴别知识；把零售客户作为重点宣传对象，通过发送手机短信、上门服务等方式向他们宣传烟草专卖法律法规，增强其守法经营意识。　　二是领导干部坚持带头学法

　　烟草在线彭山消息　　今年6月29日是《中华人民共和国烟草专卖法》颁布20周年纪念日，四川彭山县局以此为契机，组织执法人员采取流动宣传、上门服务的形式，

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