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烟草在线莱芜消息 为深入贯彻落实省局（公司）党组关于“切实发挥审计监督职能”的部署要求，近日，山东莱芜市局（公司）着力做好“三个突出”，进一步发挥内部审计在企业持续健康发展中的作用。
一是突出一个“转”字，开展风险导向审计。转变监督方式，前移监督关口，加强全过程跟踪审计，确认和测试风险是否得到有效管理；开展风险导向审计，对可能影响企业经营管理的苗头型、倾向性问题以及体制障碍、制度缺陷和管理漏洞，做到早发现、早预警、早防范，切实规避、转移、控制和消除风险。
二是突出一个“防”字，完善内部控制体系。开展企业法人经济责任审计，加强对权力运行的监督，探索建立问责问效、审计公开和整改机制，最大程度上减少不规范行为的发生
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烟草在线金湖消息 为进一步提升客户服务质量，近日，江苏金湖客户服务科，开展客户分类服务工作法，始终坚持“注重细节、创造价值”的服务宗旨，用好“四面镜”，提升了客户服务水平。
用好“望远镜”。客户服务是一项长期工程，金湖客户服务科把握方向，制定了客户分类服务工作计划，明确未来一段时间发展目标与具体做法。
用好“透视镜”。时刻关注不同类别客户服务工作的开展情况，透过现象看本质，针对不同客户反馈的问题，对症下药，提高工作效率。
用好“广角镜”。坚持广泛征求零售户意见，按时召开工作会议，听取客户经理声音，不断增强工作的科学性、预见性和有效性。
用好“显微镜”。善于在细微之处发现问题，解决问题，从客户经理衣着形象、交流用语、物
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烟草在线淮安消息 日前，江苏淮安区局（分公司）召开2013年度工作会议，传达、学习、贯彻落实省局、市局工作会议精神，总结2012年工作，安排部置2013年工作。
会上，区局（分公司）主要负责人作了题为《戒浮戒躁恒心恒行，努力打造富有效率充满活动的淮安区烟草》工作报告。会议总结了2012年所取得的成绩，以“12315”工作思路部署2013年全年工作任务。“1”是着力打造一个“四型团队”——学习型、服务型、创新型、和谐型；“2”是强力推进两个“地标性工程”——客户服务工程、基层创建工程；“3”是努力构建三项“保障体系”——思想体系、制度体系、法纪体系；“1”是编织一个“牢不可破的网络”——安全管理网络；“5”是极力开展五大“系列活动”——235教育实践活动、知行同心服务品牌
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烟草在线邳州消息 为进一步加强两网人员的业务互动学习和培训，促进互学技能提，元月25日，江苏邳州烟草分公司邀请专卖科负责案件审理工作的案审人员为全体营销人员进行专卖基础知识培训。
培训中，案审员龚臣根据自己多年掌握的真假烟鉴别、专卖法律法规、案件办理等专业知识，深入浅出的逐步进行了讲解。让营销人员对专卖领域的工作有了一个更深的了解，为更好的服务广大客户人员，提升队伍整体素质奠定了坚实基础。
两网互学不仅打破了单一的服务模式，同时也提升了员工的综合业务能力。邳州局（分公司）将不定期开展员工本职以外的业务学习和培训，鼓励营销人员勤学专卖知识，专卖人员多了解营销知识等学习方式，促进业务多元化互动，确保员工一专多能，创优争先，走前列、创一流。
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烟草在线涟水消息 今年以来，江苏淮安市烟草公司涟水分公司以市场为导向，努力查找与客户在沟通协调、宣传指导、送货服务等环节的薄弱点，通过练好“精、严、细、实”四方面功夫，全面提升零售终端服务水平。
一是“精”培训。以建成的“卷烟零售经营服务标准店”为样板，通过集中培训、个别指导、解答咨询、发放资料等形式，积极引导客户亮化店面、诚信经营。
二是“严”考核。通过电话回访和实地抽查，加大零售户培训实效、信息指导、新品推介、服务承诺等项目的考核比重，加大对客户经理与配送人员服务满意度考核力度。
三是“细”服务。按零售客户类别，细化、服务具体内容，切实提升零售客户盈利能力。
四是“实”基础。要求客户经理与配送人员实地核查零售客户各项数据信息，逐户梳理核实，进行准确更新。
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烟草在线上犹消息 近日，江西上犹县局（分公司）在开展“发展提升年”活动中，要求全体职工增强“三种意识”，以科学发展观为指导，促进上犹烟草“赶超进位、跨越发展”。
一是强化宏观意识。关注烟草行业宏观调控措施、重大方针政策的执行和关系卷烟消费者切身利益的热点问题，促进党和国家重大决策的贯彻落实。面对卷烟销售、卷烟打私打假中不断出现的新情况、新问题，站在宏观的层面去思索，提出科学、合理建议，保障本地烟草市场健康发展。
二是强化服务意识。坚持“以人为本、和谐发展”的服务宗旨，把服务意识贯穿到工作的每一环节，不断提高服务能力与水平，从服务地方经济发展、促进社会和谐出发，紧紧围绕中心工作发挥职能作用。在加强专卖管理、卷烟营销工作的基础上，积极从破解发展困境的高度提出好的措施&#x
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烟草在线沭阳消息 为实现“全市争第一，苏北争上游”目标定位，进一步创新服务理念，近日，江苏沭阳分公司营销团队六组在客户经理队伍里积极推行“一”字工作法，优化服务水平，提升行业形象。
“一”字工作法主要内容是：面对客户时多一点微笑、解答问题时多一点耐心、沟通交流时多一点诚恳、走访客户时多一点细心、服务时多一点周到，行业政策告知“一口清”、客户电话一打即通、内部资料一应俱全、月初计划每月一制定、月末完成情况每月一总结、各项工作一月一考核。
通过推行以上工作方法，使营销人员规范了自己的工作，提高了服务质量，受到了客户的好评，树立了沭阳烟草良好形象。
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烟草在线澄城消息 日前，陕西澄城县局在狠抓员工队伍建设，转变工作效能的同时，围绕“学、研、创”三个字做文章，积极营造澄烟干部职工新形象。
一是“学”字当头。认真学习贯彻省、市、县局2011年工作会议精神，围绕“澄烟跨越发展”目标和“创新、和谐”新澄烟的总体要求，积极探索工作的最佳切入点和相合点，更新观念，转变作风、勤于学习、勇于创新。
二是“研”字领先。紧扣日常工作的中的难点、热点问题，根据市局确定的年度目标任务，强化创新意识，带头参加实践，可设立调研小组，明确分工和责任人，切实提高干部职工发现问题、分析问题、解决问题的能力。
三是“创”字居首。按照县局（分公司）年有目标，季有任务，月有重点的根本要求，拓宽工
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的道德规范。作为基层烟草专卖局（分公司）来说，在行业改革与发展的重要时期，如何有效地开展思想政治工作，为“卷烟上水平”提供强大的思想
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，推动了基础管理上水平。
