烟草在线—吸烟有害健康！

客户赢利情况。　　关注顾客需求时，他们还“反其道而行之”，重点以顾客的投诉、抱怨为依据确立指标，建立了“产品质量问题消费者投诉频次”、“卷烟配送差错率”等指标

陈列、统一明码标价”的“七个统一”标准，打造“丝路情”卷烟示范店，提升“丝路情”服务品牌的美誉度和影响力；卷烟配送中心设立示范岗、示范车，不定期地

市场监管、证件办理、案件查处等方面的工作流程。制定营销部、配送部内控管理制度。建立卷烟需求预测、卷烟货源分配、大户管理、品牌管理、卷烟促销、零售客户基础信息、卷烟配送、卷烟销售货款等方面的各项制度

工作任务较重；这一年，客户服务（物流配送）分部卷烟配送满意度三、四季度连续两个季度排名全市倒数第一，客户埋怨声不断，

　　烟草在线专稿　　“安全文化要从日常工作小事和工作细节抓起，教育职工从自身做起、从身边小事做起，营造一个全员积极参与的浓厚氛围……”沿着咸阳市烟草物流卷烟配送中心

，需要得到营销人员的支持和协同。另一方面，卷烟营销服务人员可以在完成卷烟配送任务的基础上，能够全面了解辖区业户经营情况，并且能够及时反馈和传递各类营销信息

向下分为卷烟仓储分拣物流费用、卷烟配送物流费用、卷烟管理物流费用等，在日常工作中，可以各环节的特征制定有针对性地过程控制方法，例如，在配送环节

，提高客户满意度。2010年发生客户投诉17起，我们迅速妥善处理，让客户满意，客户投诉率小于1.2‰。　　7、在卷烟配送工作方面，我们

;我们继续构建和完善科学的客户服务体系，明确订单采集、客户拜访、卷烟配送三大基本服务项目的工作内容、流程和标准，制订合理的评价监督考核制度，及时改进工作质量

渝中烟成都、绵阳、什邡3个卷烟分厂和长城雪茄烟厂一度被迫停产，阿坝、绵阳、德阳、广元、都江堰等地卷烟配送一度中断。国家烟草专卖局第一时间向四川灾区捐款5000万元，随后

烟业智汇