烟草在线—吸烟有害健康！

“教育、管理、警示“阵地作用，同“服务承诺制、首问负责制、限时办结制、文明接待制”有机融合。　　三是廉政文化浸润企业。发挥政风、行风、员工、社会的监督作用，同“为民、务实

塑造烟草企业良好形象。　　　一是服务过程“零障碍”。对来访来电的群众和零售客户，严格实行首问责任制和一次性告知制，能当场办理的事情当场解决。不能当场办理的说明

作为提升效能的首要条件，强化机关工作纪律。加大党务、政务、局务公开力度，把各项工作置于职工监督之下。　　四是加强服务水平。推行窗口服务承诺制、首问负责制、责任追究制

，按照领导班子分工的不同，在抓好各自分管部门工作的同时，按照区域分片进行了责任划分，每名班子成员分责任区对专卖管理、卷烟营销和队伍建设实行首问

要求对自查出的问题进一步靠实责任，限时整改，继续深化“行政问责制”、“首问责任制”、“限时办结制”“服务承诺制”等相关制度，进一步推进行政执法责任的落实

了举报箱、公示栏、监督岗，实行工作流程、制度上墙。同时，还在办证服务大厅实行"首问负责制、服务承诺制、限时办结制"等工作制度，明确了办证、鉴定、咨询

的顽疾和毒瘤；综合办以提高办事效率和工作质量为目标，加强作风建设，实行首问负责制，树立行业良好的“窗口”形象。　　三、加强考核管理，

，从一声问候、微笑服务、耐心解答等点滴做起，全程引导行政相对人办理相关业务。　　二是受理服务零距离。行政服务大厅认真落实首问责任制，对相对人的求助、办事和反映的问题

人员热情接待每位办证客户，耐心宣传、讲解专卖法律法规，实行“一站式”服务，做到服务“零”投诉。　　违诺责任透明。坚持“首问负责制”原则，对违反

力点，在内部督察、外部监督、纯洁队伍上“三管齐下”切实提升专卖执法新形象。建立健全专卖执法规章制度和程序规定，加强内部自上而下和自下而上的双向监督，成立首问责任制窗口

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