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烟草在线韩城消息 近期,陕西韩城市烟草专卖局(分公司)围绕建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系,明确采取五项措施扎实推动“135”工作法推广应用工作,不断提高客户服务和市场营销上水平。
一是扎实开展分层次多样化培训。从提升技能操作的熟练度、业务实践能力出发,集中抓好客客户经理、品牌经理“135”工作法专项培训。采取现场演练、同台竞技、实践讨论、撰写心得、集中测试等方式,强化操作能力和应用技巧,努力实现客户营销服务人员自主作业、自我管理、自觉提升。
二是全面梳理客户服务业务流程。按照工作法“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤相关要求,认真梳理市场营销、客户服务和品牌培育工作业务流程、工作表单,并纳入质量管理体系营销管理系统。把“客户、市场、品牌”作为营销人员的思维要素、分析维度和工作要点,进一步简化前台工作
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烟草在线汉中消息 近日,陕西省汉中市烟草专卖局积极开展节后卷烟市场集中整治工作,以五项举措确保全市卷烟市场持续稳定。
以打击非法运输为重点,对非法运输卷烟的主要通道和重点地段进行检查,加强对各重点路口的蹲守,加强与各检查站的联系,携手作战,信息互动,对举报的可疑车辆,特别是零担货车实施重点检查,对以邮寄、托运、夹带等方式非法运输卷烟的行为依法重点严厉打击。
狠抓打假破网不放松,力争案件侦破出成效。抓住节后卷烟销售的特点,分析研究本地区卷烟市场监管中存在的问题,带着问题上市场,提高检查的针对性和有效性。
发动各方力量加大对非法经营批发环节的查处力度。联合并充分发挥工商、税务部门的作用,加强对非法经营户的监管,把整治无证经营行为作为一项重要的工作举措。
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烟草在线临武消息 2011年元月份,湖南省临武县烟草专卖局(分公司)把实现卷烟销售“开门红”当作落实“卷烟上水平”各项工作的中心工作来抓,采取五项措施实现卷烟销售“开门红”。
加强责任意识。要求客户服务分部层层自我加压,争分夺秒,全力冲刺卷烟销售“开门红”;
加强目标管理。加强卷烟销售任务的目标管理,从早从紧落实工作目标责任制,狠抓责任督查落实,确保圆满完成市公司分配的卷烟销售任务;
加强市场分析。分公司领导带头开展卷烟市场调查工作,切实做好卷烟市场分析预测,及时掌握卷烟市场动态,把握卷烟销售的节奏和主动权;
加强品牌宣传。通过加大卷烟品牌宣传力度,大力提升卷烟销售结构,不断挖掘新的增长点,从而拉动整体销售水平再上台阶
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烟草在线民权消息 为加强节后客户服务工作,近日,河南商丘民权县分公司召开全体营销人员会议,对节后客户服务工作提出五项要求。
根据节后实际情况,要求以最快的速度,恢复与所有客户的服务链接,重点走访了解客户的销售、库存、需求等情况,确保客户的销售工作正常进行。
针对节日卷烟消费的特殊因素,先走访重点客户,再走访一般客户;先走访销售能力强、销量大的客户,再走访销量一般的客户,带着问题、带着思考进行走访,提高工作效率。
在了解零售客户卷烟库存总量的同时,对主销品牌、重点骨干品牌、新上市的卷烟品牌等的库存量分别进行登记,并做好及时补货及调控。
针对节日期间一些返乡人员带入的外来卷烟有可能流入零售户手中的实际情况,要求做到及时发现,即时反馈
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烟草在线江都消息 自2010年12月份江苏省江都76户卷烟零售服务标准店建设到位后,江都客服科积极做好各项服务的跟进工作,把强化维护作为管理工作的重心。
及时制订出台了标准店管理办法、标准店管理规范,与标准店客户签订了管理协议书,明确了责任和义务,加强了对标准店的检查,以强化管理的形式,不断提升标准店规范化水平,较好地发挥其示范引导作用。
是要求客户经理注重对卷烟市场信息的收集整理,切实掌握客户的需求特征及变化,加强市场分析,了解客户需求。掌握库存按时提报,为完成旺季销售目标任务打好基础。
要求客户经理优化服务过程,在宣传和指导客户出样的同时,要切实帮助客户做好明码标价,督促客户落实一价制,营造好的市场氛围,达到提升标准店形象的目的。
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烟草在线九江消息 为进一步做好电子公文处理工作,根据江西省局关于电子公文处理办法的通知,九江市局五项措施进一步提高电子公文处理水平。
一是加强学习。组织市局、各县局公文处理人员认真学习《江西省烟草专卖局机关电子公文处理办法》及《江西省烟草专卖局办公室关于机关部门简称和公文编号有关问题的通知》,使公文处理人员进一步明确发文、收文办理流程及有关要求。
二是严格审核。增强公文办理人员的公文质量意识和办文责任意识,发文处理由办公室着重把好文稿政策关、事实关、文字关、格式关,确保所有公文行文规范、逻辑严谨、传递流畅。
三是明确时限。对各类收、发文,自文件送达之日起,有具体时间要求的文件即时办理,其他文件办理环节时限不超过2个工作日,由办公室每日在公文流转系统中监控各单位、部门的公文处理情况。
四是注重监管。对照《江西省烟草专卖局机关电子公文处理办法》&
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烟草在线江都消息 为进一步贯彻落实国家局关于把培育品牌作为第一要务的总体要求,展现商业服务品牌,江苏省江都分公司采取五项举措精心服务卷烟零售经营服务标准店。
把“标准店”管理列入全年工作重点。“标准店”是一个向社会公众和消费者展现烟草行业和江苏烟草商业品牌终端形象的窗口,江都分公司成立专项领导小组,并明确各分项工作的负责人,确保“标准店”的平稳运行和职能发挥。
规范“标准店”卷烟陈列。学习省公司关于卷烟陈列的统一要求,组织客户经理参照执行,并把规范陈列纳入考核,发现问题,及时整改。
加强“标准店”规范经营管理。客户经理、专管员加强联动,对“标准店”实施动态管理,使“标准店”成为客户诚信经营的标杆。
定期举办“标准店”客户培训。使“标准店”客户对责任和义务充分认识,加强商、零协同营销。
每月提供经营
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烟草在线韩城消息 近日,陕西韩城市烟草专卖局(分公司)结合春节卷烟供应时间短、任务重、压力大的实际,采取有效措施,力保春节卷烟供应任务圆满完成。
保证货源合理分配。参考节日市场销售特点及变化趋势,实行合理定量,均衡分配,确保将有限的货源科学分解,在充分预测的基础上,努力满足零售客户的需求。
加大对零售客户的经营指导。为实现稳定经营,满足消费需求,客户经理通过客户拜访深入市场,指导客户合理库存,稳定价格,按需采购,积极宣传市局(公司)供应政策和货源情况,稳定客户的经营需求,保证卷烟货源的有序供应。
积极宣传网上订货。按时提示客户及时查看货源,提高网上订货成功率。目前,该
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烟草在线韩城消息 为了实现2011年卷烟销售“开门红”,陕西韩城市烟草专卖局结合单位安全管理工作实际,采取“五项措施”扎实开展“安全生产月”活动, 为卷烟销售工作提供有力的安全保障。
一是加强组织领导。领导高度重视,多次召开专题会,严格落实“一把手”安全责任制,成立了以主要负责人为组长的安全生产月领导小组,制定了安全生产月活动方案,对“安全生产月”活动工作进行安排部署。同时,做好应对突发事件的准备,增加检查次数,做好巡查和值班记录,严格交接班制度,加强督促检查,确保活动实效。
二是加强安全教育。开展全员安全教育,真正从思想上树立起安全第一,没有安全就没有一切的安全理念,时刻把安全落实到工作生活中去,营造人人讲安全、时时讲安全的
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近日,江西景德镇市烟草专卖局按照高质量发展的总体要求和十四五规划,多措并举,提升财务管理水平。