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烟草在线江永消息 根据2011年全国网建现场会精神，烟草商业企业终端建设的重点工作，就是打造“自愿参与、自主经营、自我发展”的“三自”客户终端。面对具有现代性、时代性、特色性的终端，湖南江永县客服服务分部开展“三转变”服务“三自”客户。
一是要转变观念增强服务意识。充分认识开展好服务工作的重要性和必要性，根据本地区实际情况，把服务工作落实到管理的每一个环节上。鼓励深刻剖析服务过程存在的不足和问题，采取措施认真自改。鼓励相互借鉴共同提高，真正达到服务意识入心、入脑，落实在行动上。
二是转变思维营造舆论氛围。营造优质服务、高效服务的舆论氛围，营造人人讲服务，人人树立做好服务的良好氛围。坚持服务工作与客户零距离，开门搞活动，让“三自”客户力量广泛参与，听取意见、改进不足。
三是转变方式创新工作方法
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烟草在线江永消息 年初以来，湖南永州江永县烟草专卖局联合公安、工商等执法部门积极开展节后市场专项整治行动，形成清理整顿合力，对全县卷烟市场采取地毯式清查，取得良好成效。
一是加大力度做宣传。大力宣传烟草专卖法律法规，扩大政策解释工作力度，强化商户守法经营意识，鼓励广大客户和消费者踊跃举报违法经营行为。二是彻底清查净市场。针对节后市场的新动向、新特点，拓宽违法经营信息线索来源渠道，加强“三员”信息沟通，联合公安等部门进行“拉网式”大检查，加大打击非法卷烟及市场管理力度，有效防范非法卷烟流通现象的发生。三是严厉打击保稳定。执法人员加大线索搜集力度，对异常情况跟踪调查，突击检查重点大户、违规户，通过查看店面、仓库、卷烟编码等，重点抽查商户执证亮证经营、正规渠道购烟
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烟草在线江永消息 为落实“两个至上”行业共同价值观，实现客我共同发展目标，在春节即将来临之际，湖南江永烟草专卖局（分公司）客户服务分部主任带领相关人员慰问了20户特困卷烟零售户，详细询问了解零售户的卷烟销售、盈利情况以及他们的生活困难情况等。为他们送上了大米、食用油和慰问金，并向他们致以节日问候，鼓励他们要坚定生活的信心，努力克服暂时的困难，规范守法经营，烟草公司作为他们坚强的后盾，将会为他们提供更加优质的服务，与他们共同进步、共同发展。
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，江永县烤烟生产进入下部烟叶烘烤时节。为让烟农烤出高质量优质烟叶，江永县局（分公司）采取全方位的培训授课，加强对烟农的烘烤理论知识讲解
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局（分公司）烟技员王凯歌一边将布满蚜茧蜂的烟株移栽下田，一边叮嘱在旁观看的烟农欧宇华。
近期，江永县局（分公司）坚持
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零售客户王长发家里，江永县烟草专卖局（分公司）客户经理李荣红拉着王长发的手说。这是2017年江永县局（分公司）开展“困难零售客户
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保险签单工作，努力以“双100%”降低烟农种烟风险。 投保面积100%。江永县局（分公司）积极发动烟农参加烟叶种植保险，组织烟技员奔赴田间地头说明
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、电力设施建设方面做好引导和扶持，江永县局（分公司）将烟区烟田纳入标准化生产体系，实行全过程标准化生产和质量跟踪，烟叶提质增效取得明显
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，成为烟农的贴心人。一心为农做“服务者”（江永县局烟站党支部书记指导烟农烘烤烟叶）“这么热的天，你又特意跑过来一趟，真是辛苦
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，江永县局（分公司）近年来积极探索“互联网+烟叶生产服务”。今年烘烤季，他们通过推广应用智慧烘烤App，让烟农实现了对烤房
