烟草在线—吸烟有害健康！

技师技能鉴定待考人员谈心谈话，了解培训诉求，以参考人员本人意见为基础筹备了培训课程。培训过程中，什邡卷烟厂邀请了技术能手、技能鉴定实操评委等有丰富经验的员工

;确保移交工作常态化。加强政策宣传和舆论引导，认真做好退休人员的思想政治工作，倾听退休人员的心里诉求，营造良好工作氛围，确保有序移交、平稳过渡

；疫情影响情况；卷烟市场净化情况；客户盈利和诉求等开展调研，及时掌握节后市场信息。通过开展市场调研，及时掌握节后卷烟市场情况

，切实做到热情周到、细致亲切；以“我为群众办实事”实践活动为出发点，深入倾听群众意见诉求，用心用情解决群众的急事难事。

，及时了解客户诉求、卷烟动销等情况，同时掌握困难客户存在的问题，帮忙出谋划策，及时解决其经营和生活难题。勤指导。帮助客户算好盈利账

;倾听困难零售户诉求，征集困难户对卷烟货源供应、卷烟销售、客户服务、终端建设的需求和建议，并进行汇总分析。“细”字下功夫。面向困难卷烟零售户开展细致的“一对一”经营指导服务

;主动提供上门服务。通过上门办证、送证上门，面对面开展普法宣传、业务指导，手把手传授真假卷烟鉴别及卷烟调包防范技巧等，及时解决客户合理诉求。据统计，

代表踊跃发言，从专卖管理、营销服务、物流配送和其他诉求等四个方面提出了十余条意见建议。相关部门负责人现场解答了客户所想、所思、所盼之问题。会场气氛热烈而融洽。单位主要负责人为下一步如何

近日，江西赣州崇义县烟草专卖局运用“多听、多看、多问、多想”开展我为客户办实事活动。一是“多听”。耐心倾听意见建议，客户有诉求，我们来帮忙。工作中换位思考

观察陈列是否美观、价签是否对应，主动帮助客户按照价格从高到低、从左到右进行陈列，提升店面形象。二是贴心“闻”诉求。客户经理多与客户谈话沟通，认真听取客户的需求

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