-
烟草在线仪征消息 日前，江苏仪征市局（分公司）认真分析了当前工作形势，要求服务零售户努力做到“四个必须”，不断提升零售户服务水平。
一是有关烟草政策要求做到必须传达。对烟草行业有关营销、管理及服务等新的政策要求，及时通过客户经理传递到户，让零售户及时了解新的政策，提高服务透明度。
二是零售户的合理求助做到必须办理。对辖区零售户经营中遇到问题或提出的与烟草工作相关的求助，做到组织迅速，处理及时，尽量帮助解决问题。
三是零售户的咨询做到必须解释清楚。对零售户来访来电等咨询问题，做到有问必答，实行即时服务制和限时办结制，并建立信息回访和处理反馈制度。
四是零售户的合理建议做到必须改进。多渠道开展征求城乡各类零售户意见，采取零售户座谈会、咨询电话、信息反馈表、意见征求
-
烟草在线义马消息 为进一步夯实政风行风建设基础，河南义马市分公司结合业务实际，采取三项举措狠抓客户服务工作，着力提升辖区零售客户的满意度。
一是增强服务意识。要求全体营销人员认真践行三门峡烟草“实.优”服务理念，以服务树形象，以服务提素质。通过扎实开展内管“自查自纠”和“讲责任、讲奉献、讲纪律”等教育活动，努力促进优质服务意识的提高，全面提升优质服务水平。
二是提升服务水平。定期召开零售户座谈会和开展多种形式的市场调研活动，加强对卷烟市场分析预测，准确把握本地市场和零售客户的需求，认真倾听零售客户心声，积极解决存在问题，努力使服务贴近市场、贴近零售户、贴近现实需要，通过不断提升服务水平，推动零售客户全面发展。
三是接受社会监督。深入开展内管监督工作，紧密围绕社会、
-
烟草在线高邮消息 为做好国庆黄金周卷烟市场供应工作，江苏高邮分公司积极采取有效措施，进一步完善客户服务方式、细化服务内容、提高服务标准，着力提升卷烟零售客户服务水平，努力提高客户满意度。
一是细心拜访，注重节日市场的需求预测，确保客户拜访及时、准确、到位，努力提高客户拜访质量。
二是耐心服务，从节日制定客户拜访计划抓起，明确服务重点、细化服务内容、规范服务标准、丰富服务内涵。
三是真心指导，从客户经营分析抓起，帮助客户分析薄弱环节，指导客户提高经营能力，提高客户盈利水平。
四是诚心提醒，要求客户经理在走访市场的过程中，时刻提醒客户提防卷烟调包、假烟、私烟等，发现情况及时汇报，以净化节日卷烟市场，为消费者提供一个良好的销
-
烟草在线沭阳消息 为深入开展“我就是品牌”建设，引导和激励全县一线营销员工进一步提升服务水平，日前，江苏沭阳分公司根据“三服务”主题活动要求，在全县客户经理队伍中开展“我就是品牌”三服务营销知识岗位技能竞赛。
此次竞赛以“我就是品牌”为主题，竞赛内容涵盖市公司“零售客户服务标准”、“创建优秀团队方案”、“货源供应办法”、行业价值观、企业文化、明示承诺、八讲八不服务承诺、客户经理三百问等营销服务知识。通过50分钟的角逐，根据得分和用时情况，最终评出了个人一、二、三等奖及集体优秀奖。
通过开展营销知识竞赛活动，促使营销人员学以致用、用以促学、学用相长，进一步提高服务客户的能力和水平。
-
烟草在线临洮消息 为进一步强化客户服务工作，推动卷烟营销上水平，近日，甘肃临洮县局（营销部）紧扣客户经理岗位职责，提出“四个坚持”新要求，以促进客户服务工作上水平。
一是坚持“与客户共同发展”这一主线思想。把服务渗透到各项工作的全过程，要求客户经理在服务中不断提高服务技巧、沟通水平，强化服务职能的发挥，提高服务工作实效，提升客户满意度。
二是坚持以市场营销上水平为己任。要求客户经理对照客户服务标准，由点及面、由表及里、力所能及的展示各自工作的特色服务和个性化服务。
三是坚持以创新服务为突破口。客户经理在提升自身的服务能力时，既要丰富服务技能和知识，也要懂得如何掌握客户对服务的要求，同时更加要学会如何创造新的服务思维，提高创新能力，
-
烟草在线江都消息 为进一步强化客户服务工作，推动卷烟营销上水平，近日，江苏江都分公司紧扣客户经理岗位职责，提出“四个坚持”新要求，以促进客户服务工作争一流。一是坚持“与客户共创成功”的服务理念。把服务渗透到各项工作的全过程，在服务中不断提高服务技巧、沟通水平，强化服务职能的发挥，提高服务工作实效，提升客户满意度。二是坚持以市场营销上水平为己任。要求客户经理对照服务标准和基调，由点及面、由表及里、力所能及的展示各自工作的服务特色和服务个性。三是坚持以创新服务为突破口。强调客户经理在服务客户工作中不断创新服务思维，提高创新能力。四是坚持服务成效与工作实绩共同考核。进一步规范客户经理服务行为，注重服务过程，提高服务成效，同时，建立有效的考核和激励机制，将服务成效与工作
-
烟草在线江都消息 为进一步加强客户经理队伍建设引领市场的水平，提高服务质量和服务水平，江苏江都分公司要求每位客户经理在服务市场过程中做到“四个到位”
一、拜访到位：针对每个客户实际经营情况制定充分的拜访计划，在拜访过程中做到手勤，帮助客户做好商品陈列、柜台整理、价格标签维护，通过行动拉近客我距离。
二、交流沟通到位：在拜访过程中做到嘴勤，多和客户沟通交流，宣传有关法律法规，向客户通告货源投放情况，了解客户的库存及数量和资金状况，做到对每个客户心中有数。
三、分析到位：应对客户类型、客户供货等级、所处环境等方面对客户进行分析，通过不断的优质服务，为客户赢得更大的利润空间。
四、总结到位：拜访结束后，对当天客户的拜访情况进行总结回顾&#
-
烟草在线睢宁消息 新年伊始，江苏省睢宁县烟草专卖局从日常基础工作入手，不断细化服务内容，深化客户服务内涵，创新服务方式，通过“三个延伸”，进一步提升了客户服务水平。
客户拜访由“数量型”向“质量型”延伸。有效利用每次客户拜访，提升客户拜访质量，有效解决客户遇到的各种难题，力求每一次客户拜访都有成效，不断提升客户满意度。
拜访内容由“服务型”向“提升型”延伸。通过客户经理的深度拜访，为每一个客户量身订做一套客户提升方案，帮助不同类型客户进行经营分析，提供个性化营销指导，改进营销策略，精细维护客我关系，提高客户满意度。
营销培训由客户经理向零售客户延伸。将零售客户纳入公司的培训体系，采取专家集中讲座、视频培训等方式，培训出一
-
，更好的把握客户需求，进一步提升客户服务水平，江西南昌东湖区烟草分公司根据上级年度测评，积极组织开展2016年度卷烟零售户满意度预测工作。
此次
-
“我们的目标，是充分利用现有的有利资源和中心城区优势，打造形象展示统一、岗位设置统一、制度管理统一的客户服务部，提升客户服务水平，实现客户
