烟草在线—吸烟有害健康！

，此举既提升了服务人员的服务水平，又切实加深了客我关系，真正践行了“与客户共创成功”服务理念。　　请听近期在铜山分公司召开的标准店客户工作交流总结会

，分别对应送服务、送效率、送信息。送关怀则是形成客户形成良好的客我关系重要基础，有了前面的四送的基础，最后送品牌的最终目的才有可能达到，才有引导

，要通过日常的市场检查方式，逐渐将诚信经营、守法经营等思想理念以“润物细无声”的方式予以传递，逐步建立起良好的“客我”关系与“合作伙伴”关系，形成市场

等工作。　　湖北中烟对于“黄鹤楼”营销服务的要求是，销区提出服务需求，24小时内必须明确回复并协调到位。协同服务以客我关系为重点，实现有效互动。企业要将客户视为

基础上，大力提升零售终端服务，建设高质量、高标准终端市场。一是要始终坚持和巩固“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系，努力做到与零售终端“发展同向、工作同心

，抓好“自选动作”。针对不同县局、企业，做好特色鲜明、务实有效的主题活动。如基层县局可开展一服务品牌为主题的演讲比赛，进行改善客我关系专题讨论等。也就是说，

，急客户所急，真心打好情感牌，认真走好服务棋，不断做“浓”服务文章，进一步拉近客我关系，真正做到“与客户共创成功

地遵守企业各项规章制度，融洽了客我关系，自觉地树立了良好的新烟形象。　　再次要有短期和长远的规划。通过整合精神文化、行为文化、制度文化、物质文化，整体推进

的中坚力量。在品牌培育、引导消费和市场维护中，只有当“客我”关系真正融洽，才能真正体现“鱼水情”，才能实现终端卷烟市场的持续稳定发展。　　纵观终端市场的卷烟营销工作

人员培育品牌的客户服务水平和能力，与客户形成良好的客我关系，取得零售户的支持和配合，充分调动零售客户培育品牌的积极性。　　全面了解品牌特征。营销人员应全面了解

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