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烟草在线嘉禾消息 今年以来,湖南省嘉禾县烟草专卖局(分公司)以打造优质服务品牌为抓手,从四个方面提高服务质量,推进卷烟上水平。
更新服务理念-。客户经理 “主动出击”,积极与客户保持联系,想客户所想,急客户所急,为客户所需,主动服务,互助共赢。不仅尽量满足客户需求,服务客户经营需要,更与客户建立长期的互惠双赢关系。
优化服务管理。邀请零售户代表当“企业监督员”,对员工的服务质量进行调查、监督和评估,从而更有效的发现服务中的不足,促进企业提高服务质量。运用多种方式奖励、表彰为客户提供优质服务的员工,使优质服务成为全体员工的共同价值观念。
深化服务举措。客户经理通过登门拜访、典型示范、组织参观、现场演示、分析讨论等方式,不断提
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烟草在线嘉禾消息 为了建设资源节约型、环境友好型烟草,推动企业可持续发展,今年以来,湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局(分公司)探索把握三个环节,推进绿色物流建设。
绿色物流,就是融入了与环境友好共生、可持续发展理念的物流活动。绿色物流与一般物流的最大区别就在“绿色”,它的特征主要是资源节约、低能量消耗、可循环利用等。嘉禾县局(分公司)推进绿色物流建设,一是把握卷烟配送环节。倡导绿色配送是绿色物流的重心。一方面,合理规划布局配送中心,打破行政区域限制,优化卷烟配送路线,提高配送效率,减少往返载货率,有效利用车辆,降低车辆运行成本;另一方面,使用低能耗、低排放的“绿色”运输工具,达到降低能源消耗&
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烟草在线嘉禾消息 湖南省嘉禾县烟草今年前三个季度卷烟销售形势看好,呈现“四增”、“四突破”:销量9987箱、销额15865万元,同比分别增长7.5%、26.6%;实现毛利4194万元,比去年同期增长31%;毛利率26.435,同比增加0.9个百分点。以上四项主要经济指标均突破历史最高水平,呈现出良好的发展态势。这得益于湖南嘉禾县局(分公司)推出的“五强化”举措。
2011年前三季度,该局(分公司)紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务,坚持“五个强化”:一是强化规范经营。强化内管意识,积极探索内管长效机制建设,不断创新监管手段,加大规范经营力度,加强日常监管,完善考核机制,规范市场
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烟草在线靖安消息 为进一步贯彻落实好国家局姜局长在视察江西烟草工作时提出的要努力销好金圣烟的讲话精神和5月份国家局在井冈山召开的“加强‘金圣’品牌培育工作座谈会”会议精神,江西靖安分公司全力做好后4个月金圣低焦油新品的培育工作,抓住中秋节、国庆节有利时机,充分挖掘市场潜力,培育好“金圣”低焦油新品。
一是抓上柜。根据商圈环境、同价位卷烟销售历史数据、规范经营等情况,确定新品金圣(时代15)、金圣(软天成)定点户名单,做好品牌推荐,确保新品上柜率。
二是抓出样。客户经理上市场,为客户陈列好卷烟,将新品陈列在最显眼的位置,让消费者一进店就能够看得见,能够被吸引;在零售户的进门口摆放相关宣传的物件,比如POP、宣传册、宣传单、烟模等。
三是抓
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烟草在线嘉禾消息 中秋、国庆在即,为了维护零售户利益,近来,湖南省嘉禾县烟草局通过四条途径开展“温馨提醒”服务,提醒零售户加强防盗、防骗、防抢等安全意识,避免假冒卷烟侵入和调包,造成不必要的损失。
一是“面对面”提醒。客户经理利用走访、送货员趁着送货之机,当面提醒告诫零售户提高警惕,严防上当受骗。
二是手机短信提醒。采用手机短信群发或针对不同类型的零售户发送有个性的短信,提醒零售户。
三是发放小贴士提醒。印发防盗、防骗、防抢小贴士,张贴到零售店或发到零售户手中,让零售户睹“贴”思“防”,时时提高警惕。
四是现身说“防”提醒。让曾有被盗、被骗、被抢、被调包经历的零售户在零售户培训会上现身诉说“大意失荆州”的教训,让重防致胜的零售户介绍成功防范的“招数”,提高广大零售户防范意识
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烟草在线专稿 品牌是指对产品及产品系列的认知程度,是一个建立信赖关系的过程,品牌培育效果就是品牌价值的体现。培育好品牌,就是提高品牌竞争力,提高企业形象,更好的保护消费者利益。在当前在卷烟市场环境的不断变化和烟草行业改革的新形势下,卷烟品牌培育显得尤为重要。
一、卷烟品牌培育的重要性及当前品牌培育重点
培育好低焦油卷烟品牌是顺应时代潮流、把握发展趋势的要求,是烟草行业的重大战略行动,是行业工商企业的共同责任,是行业营销工作的长期任务。同时,在全力推进“七匹狼”上水平座谈会上姜成康局长强调,“七匹狼”是行业重点品牌,培育“七匹狼”是实现行业“卷烟上水平”重大战略任务的客观要求,是工商企业的共同责任。当前市公司也把培育好“七匹狼(通系列)”、低焦油卷烟作为后四个月品牌培育
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烟草在线靖安消息 为进一步推进卷烟市场营销上水平,确保创建优秀县级烟草分公司全面达标,江西靖安烟草分公司提高五种能力全面推进各项工作的开展。
一是明确品牌培育重点,提高品牌培育的能力。围绕着“532”、“461”品牌发展规划,重点培育好知名品牌、重点骨干品牌,切实提高品牌培育效果。
二是稳定卷烟市场价格,提高卷烟价格管理的能力。制定符合本地卷烟市场价格管理办法,维护卷烟零售终端价格、零售客户合理利益,确保卷烟市场稳定。
三是深入卷烟市场分析,提高把握市场的能力。通过市场走访,结合卷烟销售数据分析,准确预测市场情况,切实提高卷烟经营业绩。
四是强化服务意识,提高维护终端建设的能力。切实履行好客户经理工作职责,当好零售客户的理财参谋、咨询师、指导员。
五是强化学习培训
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烟草在线靖安消息 为切实维护国家利益与消费者利益,提升内部监管水平,江西省靖安烟草分公司多措并举落实“春节”期间卷烟销售规范经营工作,确保靖安卷烟市场持续健康稳定发展。
一是关注市场异动,绷紧规范经营这根弦;二是针对出现的订单异常情况反馈,及时调查核实真实情况;三是带着问题走访市场,坚决遏制违规经营行为的发生;四是加强卷烟价格检查管理,稳定卷烟市场秩序;五是加强市场专卖管理,打击“假、私、非”卷烟;六是建立长效市场反馈机制。
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烟草在线上海烟草消息 日前,一个由“绿色、金色、红色”几何图形组成,造型象一只飞翔的海燕的标识在集团干部职工中传看。原来,这是上海烟草“海烟”服务品牌
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,记者见到了桂阳县人大代表、仁义镇党委书记周海燕。自2022年到任以来,抓好仁义镇的烟叶产业已成了她日常工作的重心之一。仁义镇地处湖南浓香型烟叶核心产区,舂陵江穿境而过