烟草在线—吸烟有害健康！

贡献、品类等八个关键指标加强服务需求分析，以服务需求细分服务项目，规范服务流程，提高服务水平，打造服务品牌　　二是延伸管理终端。建立。建立市场

，零售客户均对新网上订货系统表示满意。下一步我州将继续加大新网上订货的宣传动员和培训力度，完善网上订货服务流程，做好前期宣传动员、中期培训指导、后期跟踪服务

。　　二是全面梳理服务流程。按照工作法相关要求，认真梳理市场营销、客户服务和品牌培育等工作流程，进一步简化前台工作，构建符合实际、便于操作、协同作业、相互支持的营销

标准、检验方法以及烟叶专业化分级的服务流程，并就会员们提出的实际疑问进行解答。培训会后，市烟草局技术人员布置了实物展示室，集中展示42个等级的烟叶，

和销量计划，以前期销售为基础，结合各客户经理服务区域市场特点，对培育品牌指标逐一细化分解，要求员工紧紧围绕指标，不断加强营销服务流程

;制订客户服务频率，固化服务流程，做到人员换动，服务不断，标准不降。

。增强员工服务意识、宗旨意识，继续延伸规范有序的服务流程，以争创优秀基层单位的标准开展工作，进一步提高客户满意户。二是加强学习培训，提高全员综合素质

服务流程、注重评价改进持续提升服务水平。

梳理服务流程，细化考核标准，突出“客户、品牌、市场”三个要点，促进“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤融入客户经理日常工作全过程。

;坚持以内管为主线，规范货源分配、客户服务流程、客户诉求处理反馈等，以规范力促服务质量提升。三是抓绩效考核，将客户服务水平、影响满意度的主要因素等纳入绩效范畴

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