烟草在线—吸烟有害健康！

;认真分析、查摆当前存在的不足，以提高案卷质量和案件处理水平为目的，高标准的开展好攻坚月活动。一是每周进行一次案卷互评，提高纠错能力；二是加强案卷

，不断提升卷烟零售户守法经营意识。　　四是强化“首问负责”意识。要求专卖部门人员在投诉咨询、证件办理、案件处理过程中严格落实“首问负责制”，严格按照工作规范及流程应对处理

客户评价方式和简易案件处理流程培训，要求一线人员做到“一口清”，能够快速准确地解答和处理问题，为客户提供满意服务。持续深入开展志愿服务活动，弘扬

力度，确保全部案件处理审批合法、合规；在定期开展案卷评查的同时，组织评查“回头看”，对发现的问题进行复查，达到整改有反馈、落实留痕迹，

流程及对受案材料的审查内容，并结合近年来查获的涉烟刑事案件为案例讲解证据固定、案件移送、案件处理相关程序和步骤的实践；四是针对重大涉烟刑事案件，如何及时向市局

，会议学习了《烟草专卖行政处罚程序规定》等相关内容，要求确保立案、调查终结、案件审批、处罚决定等各个案件处理流程合法，专卖人员在以后的工作中，我们将着力

自由裁量权的现象发生。　　二是加强案卷规范制作。每月对行政处罚和行政许可案卷制作情况进行随机抽查，重点检查案件处理过程中是否按程序执法和案卷制作是否规范等问题，进一步提高

科、法规科、稽查大队等部门共30人参加此次培训。　　会议组织学习了《中华人民共和国行政许可法》、《烟草专卖许可证管理办法》，并就许可证后续监管、案件处理程序、案件查办技巧等内容作了系统

　　烟草在线专稿　　我国《烟草专卖行政处罚程序规定》中的《审查和决定》内容规定：“烟草专卖行政主管部门的专卖执法机构在将案件处理审批表报送本部门负责人审查决定前，应当

行政处罚操作手册进行了详细介绍，对处罚事实认定、案件处理、执法程序和文书归档等业务流程做了专题讲解。下阶段，上海市局将以建立专卖管理标准化体系为抓手，以夯实专卖

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