烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线纳雍消息　　近期，为了加强卷烟零售户星级管理，引导客户在品牌展示、卷烟结构提升、电子结算率、订货成功率等工作的配合，贵州纳雍分公司积极采取多项

、强化服务。以客户接受、配合程度为依据将客户进行分类，实行差异服务和动态监控管理，加强宣传和培训力度，引导客户由被动接受自觉转化为主动参与，不断

开展零售终端建设，提升店面形象，通过陈列引导客户销售高档卷烟；四是抓住节假日等消费高峰和婚庆等消费市场，加大对高档卷烟的宣传；五是

理论知识，还要学会用“心”去拉近与客户距离，用“嘴”去引导客户经营，用“腿”去联络客户感情，培养能吃苦、能战斗、能奉献的服务精神。　　四是服务

重视客户服务体验。进一步转变服务观念，加强培训，改善服务态度，加强与客户沟通和交流，融洽客商关系，科学引导客户经营，

“低焦油、低危害、高品质”的卷烟消费观念。通过介绍低焦油卷烟的重要性，介绍新推广的低焦油品牌的包装、价格、目标消费群体、品牌文化、产品传播语等信息，引导客户关注低焦油

零售价格管理和维护。　　三、注重监督检查，引导客户自律，为零售价格管理创造市场环境。采取明查与暗访相结合，对违规客户进行及时教育和纠正，发挥

系统对客户加强知名品牌的宣传与推广，引导客户选择订购适合自身经营的知名品牌，稳步推进辖区知名品牌培育工作，提高品牌知名度与市场份额；四是加强网上

订感受和经验，充分发挥模范带动作用，激励有潜力的客户参与网上订货。　　二是引导客户互帮互助，部分不会操作电脑的客户，在客户经理的建议下

措并举引导客户调整库存结构，积极做好国庆节前货源储备工作。　　一是加强品牌培育指导工作。在节前的日常拜访中，要求客户经理加大与零售户的交流力度，根据不同零售

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