烟草在线—吸烟有害健康！

。　　一是进一步明确了网点专卖中队长、客户经理和专管员的岗位职责、工作流程和工作标准，细化了对网点工作人员的考核。　　二是每月召开专销联系会议，加强专卖人员和营销人员的沟通交流

; 　　三是强化痕迹化管理。认真做好检查计划、市场巡查、案件调查、投诉举报等文字记录。专管员如实填写专卖监管手册，按时进行零售户依法依规动态管理评定，所有痕迹资料必须做到

，帮助延续。对于符合延续条件的客户，中队采取多种方式通知到位，对偏远山村和行动不便的客户，客户经理或专管员上门收集资料，帮助客户按时延续

，上街区局专管员在走访、检查过程中，就不法分子经常使用的调包伎俩、可能出现的调包场景给广大卷烟零售商户作了宣传介绍，并把老年人经营的店铺、防范意识较差的卷烟零售商

。　　　一是心系客户，加强交流沟通。要求专管员在最短的时间内以最快的速度把许可证换发所需材料清单发放到每一位客户手中，使客户有宽裕的时间准备资料，在同客户沟通时

市场情况变化要有敏锐的洞察力和反应能力，及时获取有效信息。　　四是提升独立办案能力。制定阶段性和长远性培训规划，强化对专管员的法律法规、真假卷烟识别及审理案件培训

，庄旭东副局长与弱势群体零售户进行深切的交谈，了解在平时生活上、经营中的困难以及近段卷烟销售情况，鼓励他们树立信心，克服当前存在的困难。同时要求专管员在

;强化宣传，稳定市场。　　二是各片区专管员全力配合客户经理走访，加强两个部门联系，共享专卖管理和客户经营信息资源。　　三是进一步提高反馈信息的质量

的形式进行。专管员及客服经理们详细地讲解了各种方骗招数，为零售户提供安全防范宣传服务，进一步提高了烟草工作人员自身及客户的自我安全防范意识。

;专管员各司其职负责片区，客户经理沟通协调，送货员加强宣传，“三员互动”合力推进整治。　　三、循序渐进、稳中求进。采取先易后难、先城区后乡镇策略

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