烟草在线—吸烟有害健康！

，远程操作帮助经营户尽早实现新、老网订平台的转换。通过统一讲解及一对一的指导，截至12月沐川共有正常经营户651户，网购户数573户，网购比例为

积极参与帮扶行动，采取重点帮扶、党员一对一结对帮扶、投资社会公益事业、立项帮扶等多种方式，切实解决高佳村群众的生产、生活实际困难，尤其要帮助他们树立信心

明显成效。　　以客户满意度为核心，苦练“服务满意功”。始终坚持以客户为中心，送货员通过对客户的“一对一”服务，准确了解客户的服务期望，优化

了群众对村级班子、集体经济和产业发展等方面的意见和建议。该局两名班子成员分别与两户困难户结成了“一对一”的帮扶对子，开展“送温暖”活动，每户送上了慰问金200元。　　四是积级

困难群众尤其是贫困卷烟零售户及烟农走出生活困境。同时，建立“慧众”服务志愿者联系点，对老、弱、病、残及下岗职工零售户进行“一对一”帮扶，通过“输血”与“造血

　“一对一”的个性化服务，力所能及帮助老年客户解决卷烟经营过程中的困难，为他们撑起烟草的一片“艳阳天”。　　三是做一名品牌销售的“保育员”。在实施新品培育过程中，

跟进、协同互动”的主要方法。　　一是进一步加强与协作酒店、婚庆公司的合作，对辖区的主要几家婚庆场所，制定专人对酒店进行一对一的沟通协调，有酒店和婚庆公司对新人

，全面推行入户预检，给烟农提供一对一的上门服务；成立了收购督查组、巡查组和仲裁组；公示了收购举报电话，尽全力做到公平公正公开收购烟叶

;当好客户的指导员，除在服务部咨询服务网页上进行定期开展服务外，客户经理还深入客户店中，对新入网客户、电脑知识较差客户、中老年客户进行“手把手”、“一对一”进行

座谈会，突出宣传网上订货工作的优势，强化对零售客户培训，印制发放《网上订货操作流程手册》，采取集中、一对一、客户带客户等多种培训形式

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