烟草在线—吸烟有害健康！

，不断提升客户满意度。　　加大教育培训力度。定期开展有针对性的学习培训，切实提高营销人员服务能力和水平，切实推进营销服务上水平。　　会议还强调，

下的营销服务、市场监管、内部管理、队伍建设等方面，结合工作实践进行了深入交流，提出了具体问题和建议，梳理并提炼出莲花县局2012年工作思路，即

;被零售客户称为特殊的“客人”。　　两位“客人”每到一户，仔细询问了客户关于烟草部门的行政执法、营销服务、市场管理、行业规范等情况。客户对“客人”的询问如实一一回答，

工作，有力推进了卷烟上水平。　　抓服务树形象。积极创新卷烟营销服务方式，不断拓宽服务领域，切实提高服务质量，用优质高效的服务成果，

终端建设的基础，深入推进品牌培育、客户经营能力提升、客户服务水平提升等零售终端建设相关工作。统筹谋划及科学安排好营销服务的各项事务。　　二是加强引导，营造氛围。要求营销人员

客户经理们的认同，她们认为“135”工作法好学、好懂、好用，这将对提升卷烟营销服务上水平起关键性作用。

，切实推进营销工作深入开展；四是平台规范应用期间要相互切磋交流，互学共进，进一步加强“135工作法”的熟知应会操作能力，促进营销服务

办公室，营销服务科负责开展、协调工作。　　三是开展好“示范一条街”、标准店、示范店工作。选取“顺达路”为示范街，80家标准店，一家示范店。要求全体客户经理对

客户经理为零售客户提供经营指导、品牌培育、个性化服务等营销服务，深入践行“两个至上”的行业价值观；中转站不断提升送货满意度，全面践行“万里牛”服务文化

，有无串码烟现象。“二问”即询问卷烟经营户违法案件的信息或线索；询问对专卖管理和营销服务工作的意见和建议并作好登记。“二答”即主动解答卷烟经营户对烟草专卖法律法规和相关政策

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