烟草在线—吸烟有害健康！

，努力满足市场消费需求。二是扎实深入落实客户拜访，积极开展货源投放与卷烟销售指导服务，针对不同层次的消费区域，及时协调货源，进行货源精准投放

与流程的影响，部分客户的利益诉求也得不到完全满足。主要体现在客户经理服务户数多，日常工作繁琐，只能按照业务流程照本宣科，一视同仁开展客户拜访

就会使市场的净化率越高，也会提高公司的核心竞争力。只有在平时对客户拜访，多了解客户的情况，与客户打成一片，多以情感沟通，这样才会

。烟草队伍里大部分员工是以完成当天的工作任务为每天的目标，又尤其在一线员工中表现最为明显。当天的卷烟安全送达了、货款结算无误了、客户拜访到位了、专卖查处完成了，工作做完

，加以宣传，用情感交流和物质激励等手段，加大对其他客户的拜访力度和沟通深度，循循善诱，进而引导客户转变观念，自觉有效运用

提升结构，对农村市场要更加关注与重视，加强客户关系管理，完善服务监管体系，搞好货源供应，培育引导消费，进一步提高客户

，满足市场需求，提高客户满意度、依赖度、忠诚度，这也就使得奉新烟草的工作一下子走到了全市系统的前列。　　客户拜访——服务客户满意不淡　　奉新分公司现有中销量客户

　　烟草在线专稿　　　　编者按：“能说”加服务，客户拜访的硬道理。本文作者就以他的实际工作经历，向我们阐述了这个真理。　　1999年，我从

、重点零售户、重点环节实行动态监管，强化实地走访调查，深化真烟异常流动治理。通过客户拜访、市场监管等形式，开展烟草专卖法律法规和规范经营政策宣传教育

监督组实地走访谈话、困难零售户“一对一”帮扶指导等方式，严格客户拜访流程和质量，密切关注客户诉求工作，提升客户服务水平。2.推动营销队伍转型升级。建立完善客户

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