烟草在线—吸烟有害健康！

。烟草行业要建立终端形象店、体验店，覆盖最普遍的生活场景，针对不同消费者，提供个性化服务，让消费者最大程度体验到卷烟的吸食感受，能够抒发

，个性化服务、深层次的交流沟通等做的还比较肤浅，作用发挥不明显。　　4、终端建设能力有待进一步加强。由于安泽县农村区域大的现状，客户形象存在着散、乱、脏

同质，零售终端的低门槛和购烟便捷，最终能留住消费者的心还是依靠零售终端提供的个性化服务。　　重新定位服务一共有两个重要工作：一是吸引流量（

重点性的走访。比如，有的客户上门三言两句就行，而有的客户三十、二十分钟不一定就能起到效果，针对客户的不同情况，制定个性化的服务和走访方案

的真实需求、经营状况、进货方式等综合因素为其提供个性化服务。　　2.配送配套服务。由于零售特殊业态客户与配送中心送货时间有冲突，可以采取委托送货方式，将特殊业态零售客所需

，提升服务质量，切实提高把握市场、引导市场和调控市场的能力。关注零售户的诉求，根据需求差异提供个性化服务，及时解决零售客户在经营过程中遇到的难题

的基础上，要依据市场变化、消费变化的特征为零售客户提供增值服务和个性化服务。一是扩大融资服务覆盖面、提高授信额度。6月底前，县城区域的融资覆盖面要达到30%及以上

;指导客户做到扩宽领域。在众口难调的“服务为王”时代，个性化服务、亲情化服务、增值化服务无疑是打动顾客的“金钥匙”。对此，客户经理要注重加强客户培训，多向客户

，不能很好地根据不同类型党组织的特点设计开展一些特色活动。服务手段传统，科技化水平不高，个性化服务不强，和职工群众联系和沟通还不够紧密，

、完善服务、加强监管等方面的努力，提升广大卷烟零售客户的盈利水平与经营能力，对不同需求的客户提供标准化服务、个性化服务、亲情式服务和增值性服务，打造一批诚信规范

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