烟草在线—吸烟有害健康！

;不断提高电访成功率和电结成功率。　　六是专卖部门要加强与营销部门协作，加大对高档烟销售点的检查监控力度，不断提高打假破网能力、市场管理能力和市场净化率，确保梧州

和电访中心全体人员、市城区营销部所有客户经理和50名城区零售户代表，共计近百人参加了会议。（图为推介会现场）

存入货款，避免货款不足而导致扣款失败，同时注意提醒客户在电访前自主检查电话畅通情况，并能够及时排除电话故障，保障卷烟订购成功。　　　二是加强对

，思考客户需求的背景和动机。　　3、善于使用现代化的信息工具，充分利用信息数据库系统进行数据分析。要及时查看客户的每次订烟数量、卷烟结构，并结合电访当天的货源投放状况

。　　　一是告知卷烟零售户烟草部门放假时间及节后电访、送货时间，使零售户有计划安排好卷烟的进货数量；二是针对零售客户春节期间卷烟销量大，销售快的特点，

率，提升卷烟包装质量。　　三是加强客户属性维护，注重收集客户多种联系方式，建立健全电访员与客户之间的联系机制和电访工作的考核激励机制，在条件

;并负责与销售公司、电访部等部门联系相关事宜。确保每一位客户都能在访销日正常订货；“送得到”。春节峰值期间是卷烟销售高峰期，必须全力确保送货工作的正常运行，

;一个乡镇数十家卷烟经营户抽取两家卷烟零售户，通知我荣幸成为山东省滨州市烟草公司的“烟草信息采集员”。接到这个通知，让我倍感意外！　　电访的主要内容围绕卷烟

终端建设的生态发展事宜，对电访呼叫模式转变问题、补货服务电话2099991与全省投诉咨询热线12313合并技术问题、同心服务网络平台的功能和内容、投诉考核事宜、功能终端建设的标准化和深入

;也是电话订货员的服务宗旨。而如何提高访销成交率和电子结算率既是电话访销质量考核的重要依据，也是电访中心客户服务水平和能力的具体体现。笔者认为提高电话访销的服务质量可以从以下几个方面着手

烟业智汇