烟草在线—吸烟有害健康！

客户和消费者答疑解惑，提高科学决策水平。行政许可等行政管理工作全面纳入永修县政务信息网络平台，专人负责每日在线更新，拉近了与公众的距离。制作了宣传栏、公开栏

;行）风热线》栏目直播室，通过电波和网络为客户答疑解惑；开展“践行‘明示承诺’，全员‘创先争优’”主题教育活动，推动全员“创先争优

流程，全面掌握网上订货系统操作技能；着力加强维护，客户经理经常性深入客户中了解其在网上订货中遇到的困难和问题，及时答疑解惑，热情排忧解难。通过

，对专业分级人员讲解烟叶等级外观质量特征，如何正确把握品质因素，其次，针对具体等级进行现场答疑，最后，对分级人员

培训，及时为客户答疑解惑，排忧解难，抓住主要影响要素进行指导，实现量效齐升，互利共赢。　　通过多措施开展形式多样的培训

结合各自岗位流程对实际操作中存在的问题进行了现场答疑。　　卷烟营销中心主任何志就网上订货工作运行提出了具体要求：一是各部门要经过周密有序的准备，确保第一批卷烟零售户上线运行

的培训。　　培训采取自主培训方式，首先，由市场经理结合全市卷烟市场实际状况，通过事例分析、典型小故事、讨论交流、讲授与答疑互动等多种形式，从如何

答疑、组织练习等方式为现场参训人员详细讲授了系统模块的功能与内容。在“听、练、问”基础上，对参训人员重点进行了文件管理、信息服务、工作安排、督查督办、公文流转等方面的知识培训。本次培训不仅

，利用停产间歇期，组织车间经验丰富的技师、技术员、修理工等担任技术指导，对一线员工进行实操技能培训，通过技术讲解、以身传带、答疑解惑、模拟考试

面对面宣传烟草专卖法律法规知识，并为其答疑解惑，现场向群众讲解假烟的识别、消费维权等群众关心的热点问题和相关法律，进一步提升依法行政能力和消费者的法律意识

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