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烟草在线仪征消息 近日，江苏仪征市局（分公司）领导率客户服务科相关人员分两组对节后市场展开调研。
每到一处，调研组一行首先向广大零售客户送上新春的祝福，详细询问了当前的卷烟库存情况、重点品牌走势、零售价格执行情况、品牌培育、卷烟经营盈利水平、货源投放的满足程度等情况，通过交谈了解客户对于货源投放、服务客户满意度等相关工作的评价，并虚心听取了零售户对今后卷烟营销工作的意见和建议。
通过此次调研活动，对全面掌握节日销售和现时库存的真实情况，准确把握市场真实需求，更加科学合理地制定卷烟销售策略，推进卷烟精准营销，确保全年各项目标任务的顺利完成打下坚实的基础。
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烟草在线仪征消息 目前客户经理主要工作是围绕“分析市场、服务客户和培育品牌”展开的，也就是说客户配合程度的好坏直接影响到工作效果的高低。江苏仪征市局（分公司）通过“利动、理动、情动、法动”，实现客户配合度的提升。
一是“利动”，即利益驱动。客户经营的目的就是获利，这是毋庸置疑的客观事实。客户经理在工作中牢牢把握住这一点很关键。从利益的角度出发，阐述科学经营卷烟益处，尤其是能够给客户本身所能带来的利益，督促客户做好卷烟经营工作，让客户自己行动起来，远比客户经理自己苦口婆心地说教效果要好的多。
二是“理动”，即事理环动。以理服人，让客户从心里接受你、认可你，客户经理工作就可以事半功倍。客户经理只有通过理性的思考，用理智的判断来加强对客户事理的分析。如零售价格的执行、店面形
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烟草在线仪征消息 为充分发挥客户经理联络客户情感的重要纽带作用，实现零售客户忠诚度、满意度的提升，江苏仪征市局（分公司）突出“五个到位”，力促客户拜访水平的提升：
一是信息互动到位。客户经理要想提高拜访效率，必须要在拜访前了解货源信息、行业动向、公司营销策略等，对市场异常、客户需求等做到心中有数，而且还要加强与电访员、专管员、送货员的联系和沟通，搞好信息共享、信息互动，才能把客户拜访工作做好；
二是语言技巧使用到位。拜访工作主要是通过谈话与卷烟零售客户进行交流，因此，在与客户交流过程中，客户经理要因人而异，根据不同年龄、不同性格、不同特点、不同区域采取不同的工作方式方法，形成融洽、亲切的交流氛围，特别要注意语言技巧
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烟草在线仪征消息 近日，江苏仪征市局（分公司）针对中高档紧俏卷烟的供需矛盾，订单满意率略有下降的现象，通过“四项措施”积极引导客户根据计划提前做好预定单，科学提高订单满足率。
一是加强货源供应政策的宣传，引导客户依据可供货源计划，科学制定预定单。客户经理在走访中积极开展好货源宣传，确保客户清楚具体品牌的货源信息，并及时定量分析货源，帮助客户做好盈利分析，根据货源情况，引导零售客户做好预制订单，从而提高订单满足率。
二是加强市场需求预测，确保信息的准确性和有效性。引导零售户科学上报实际需求，提高预测订单准确度。客户经理在日常走访中通过信息采集，掌握好库存量，把握好订货量、需求量，借助需求表，帮助客户
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烟草在线仪征消息 近年来，江苏仪征市局（分公司）紧紧围绕“与客户共创成功”这一服务理念，积极构建新型客我关系，以“135”工作法为引领，通过“望、闻、问、切”充分挖掘客户经理工作职能，不断推进营销服务技能的提升。
望：就是看数据，查找卷烟销量、结构上升或下降的原因，分析影响卷烟销量的因素，制订解决方法。
闻：就是在市场上听取消费者的意见，掌握各品牌的市场表现，然后按照一定的标准，对卷烟适销量进行划分，确定各价位的主销、主推品牌。
问：就是向客户询问卷烟经营情况，了解零售客户卷烟经营的方式和方法，分析卷烟经营过程中的缺陷和不足，帮助客户提高经营能力和水平。
切：就是进行市场综合分
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烟草在线仪征消息 近日，江苏仪征市局（分公司）针对当前中高档烟需求旺盛、低档烟销售迟缓的实际状况，及时召开低档烟销售专题会议，通过探索研究，明确了三项举措的低档烟营销思路，以此来强化低档烟销售。
一是加强走访调研，持续关注。要求客户经理在走访中要加强低档烟的调研，持续关注低档烟的市场变化，科学确立需求片区和投放对象，注重规范、有序，更加精准营销。
二是加强沟通，持续指导。调整走访频率，增加沟通时间，注重宣传引导，持续指导经营，缓解需求现状，更加强化低档烟营销成效，积极提升客户满意度。
三是科学投放，全面覆盖。要求客户经理及时掌握客户的需求和库存情况，指导客户及时做好上柜和补货&#x
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烟草在线仪征消息 市场净化率是衡量一个地方市场状况好坏的重要指标之一。为了有效提高市场净化率，江苏仪征市局积极落实省、市局专卖管理工作会议精神，结合实际，多措并举，相继打出一系列组合重拳，力促市场净化再上一个新台阶。
一、打破常规时间，使用明查与暗访相结合检查手段，着力提高检查效果。随着专卖管理力度的不断加大，卷烟违法经营活动也在不断减少，但仍有一些不法分子抱着侥幸心理，投机取巧，暗中销售违法卷烟，其手段也越来越隐蔽，常规专卖管理对其已经很难奏效。对此，市局适时改变策略，打破常规，创新检查方式与方法，使用明查与暗访相结合的执法检查机制，使执法体现出灵活性与机动性。对零售户实行无常态时间“暗访”，即打破常规时间进行“暗
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烟草在线仪征消息 为弘扬江苏烟草“戒浮戒躁、恒心恒行、至诚至善、共建共享”的企业精神，积极打造“书香、规范、文明”仪征烟草，江苏仪征市局（分公司）以“感恩、敬业、责任”为主题，在读书活动重点突出“一学、二谈、三联系、四结合”。
“一学”：主要是认真学习《感恩、敬业、责任》一书，同时重温《江苏烟草商业企业发展战略》、《江苏烟草商业系统“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”发展规划》，学习省、市烟草工作会议及市局销售工作会议精神。
“二谈”：主要是组织全体员工召开座谈会，一是要求员工结合自身岗位，谈谈对读书活动的理解和体会，并要求每人撰写心得体会，总结个人取得的成绩，制定2011年个人工作计划；二是要求各岗位员工结合读书学习内容&#x
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烟草在线仪征消息 为进一步增强营销人员服务意识，推动服务创新，全面提升服务市场能力和水平，江苏仪征市局（分公司）于近期开展了岗位“一口清”竞赛活动。
“一口清”竞赛活动内容包括辖区内客户的基本信息和经营情况、所属公司经营情况和货源供应政策、公司在销卷烟品牌、800投诉电话、客户经理职责及工作流程等内容，要求客户经理将这些内容熟稔于心。
“一口清”竞赛活动，不仅提高了客户经理服务客户、培育品牌、控制市场和科学管理的能力，营造了“比、学、赶、帮、超”良好氛围，更点燃了全体营销人员参与竞赛，展示自我、超越自我的激情，将“六比六看”活动推向了新高潮。
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烟草在线仪征消息 随着元旦、春节两大传统节日的日益临近，卷烟销售已进入旺季，为确保卷烟上水平、提升企业效益，深入践行江苏烟草“同心文化”，江苏仪征市局（分公司）“四个切实”做好元旦、春节卷烟销售前的准备工作。
一、切实把握节日市场特点。充分利用消费者节日走亲串友的传统习惯，在认真了解和理解公司对节日期间的卷烟投放策略的前提下，以往年元旦、春节期间卷烟销售为参考，结合今年卷烟销售行情及卷烟零售客户的具体经营情况，做好节日市场的预测和分析工作，为卷烟零售客户制定出合理的卷烟订货和销售计划，为节日市场的卷烟销售打牢基础。
二、切实确保卷烟零售客户合理定量，有效控制卷烟零售客户库存。客户经理在节前要主动帮助卷烟零售客户分析历史数据、近期卷烟消费动向等市场信息，并把节前公司的卷烟库存情况及时
