烟草在线—吸烟有害健康！

市场净化率，努力打造良好的市场环境。　　一是加强专卖人员的业务培训。根据县局制定的培训计划，定期组织专卖管理工作人员对法律法规、真假烟鉴别等进行学习培训，

公开服务承诺，履行服务承诺，进一步规范客户服务行为。按照有关文件要求，向广大零售客户及工业企业做好服务承诺宣传，加强业务培训，规范

，今后要进一步加强与公检法刑事司法部门之间的信息沟通，做好信息资源共享，不断提升打假工作效率。尤其是进一步加强对行政执法人员的业务培训，严格按照法律程序

;建设与强化“软件”（制度、内务管理、台帐）建设相结合，实现统筹兼顾、同步发展、协调进步。　　“五加强”，即：一是加强业务培训

，切实加强员工队伍的思想政治建设、作风建设和业务培训，通过大培训、大练兵、大比武，打造一支纪律明、作风正、素质高、形象好的员工队伍。同时，以开展对

，在此基础上新增亮证维护、价格维护、品牌培育、政策宣传及需求预测等职责；　　二是积极开展业务培训，提高业务技能。针对配送岗位人员的具体实际，制定

基层专卖管理监督网络，深化烟草专卖管理工作进农村、进社区活动进行了安排部署，为确保将各项烟草专卖管理工作真正落实到基层奠定了基础。三是强化能力提升。多次开展了业务培训

，学习工作化，定期开展不同岗位的业务培训和岗位练兵活动，不断提升职工的业务水准。　　三是“温馨型”职工小家。密切联系职工，倾听他们的呼声

，提高客户经理的工作能力和服务水平。　　一是加强培训。就是通过专题讲座、理论指导、业务培训等方法，认真学习《客户经理“135”工作法》和《客户经理“135”工作法应用实践

的业务培训、礼仪培训，不断提高大厅工作人员的业务水准和服务能力，全力打造统一规范、高效高能的大厅窗口服务力量。

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