烟草在线—吸烟有害健康！

，节假日期间明确专人受理“12313”“12345”等平台的各类投诉、举报、咨询，做好记录，规范处理流程，做到受理及时、调查及时、回复及时。三是夯实值班

，鼓励群众提供线索。线上时刻不停，安排专人负责“12345”“12313”平台热线，做好工单责任到人，确保举报及时回应，情况及时掌握

禁止吸烟的标志及“12345”投诉举报电话；能够出示控烟管理制度，控烟培训记录、控烟检查记录，能够对吸烟行为及时给予劝阻。但也存在影院卫生间内，

畅通，并及时处理12345工单，确保群众诉求得到妥善处理。三是突出重点，严密市场监管。联合公安、市监等执法部门采取蹲坑查、回头查、错时检查等灵活多变的监管手段

，积极发挥各机关联合协作机制作用，充分利用“12345”“12313”信息管理平台扩充线索来源，加强情报导侦能力，不断提高假私案件查办

、防调包等知识，张贴“禁止中小学生吸烟”“不向未成年人售烟”等警示语和“12345”举报电话，营造良好社会监督氛围。注重高效便民。深化卷烟零售许可“放管服”改革

办理，实施无接触式审批和服务，确保行政效率和服务质量双提升；专人值守“12345”“12313”便民服务热线，确保对零售客户、消费者的诉求及时响应

叶部四种常见病害识别与防治、烟叶“12345”斜面打顶方法等烟叶生产实用技术，并对烟农提出的疑难问题进行了现场解答，在场烟农仔细听，认真记，及时

;加大对零售户的普法宣传教育力度，在烟柜等醒目位置张贴、摆放“禁止中小学生吸烟”“不向未成年人售烟”等警示语和“12345”举报电话，营造良好社会监督氛围。

;守好“1.5米线”。鼓励投诉举报，市民可以通过“无烟北京”微信公众号和12345热线行使权利。

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