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烟草在线泰兴消息 炎炎盛夏、连连高温，日前，江苏泰州泰兴市烟草专卖局领导班子成员，冒着高温酷暑，来到古溪、黄桥等6个基层中队、客服部，走访慰问一线员工，为他们送去丝丝清凉。
每到之处，单位主要领导王伯楠同志都亲自向一线员工们递上送上毛巾、矿泉水、防暑药品等，并再三叮嘱他们注意劳逸结合，重视安全生产，做好防暑降温工作。
走访慰问过程中，领导班子还实地查看了基层办公、生活场所防暑降温设施配备情况，询问了解了防暑劳保用品发放到位情况，并督促相关职能部门，精心做好后勤工作，为广大一线员工安全工作、安心工作、快乐工作提供服务保障。
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烟草在线泰兴消息 日前，江苏泰州泰兴市烟草专卖局召开机关作风建设推进会，明确2011年后5个月推进作风效能建设目标，提出了“以队伍作风大改进推动服务效能大提速”的三项具体措施。
一是把加强人员的思想教育摆在突出位置，将提高学习能力、工作能力作为一项关键措施来抓，通过广泛开展争创学习型、服务型团队活动，深入开展作风建设专题教育，使“戒浮戒躁、恒心恒行”深入人心。
二是从服务对象普遍反映、重复反映的突出问题入手，做到客户投诉举报查处不见底不放过，突出问题不解决不放过，整改措施不落实不放过，长效机制不建立不放过，使“至诚至善、共建共享”落到实处。
三是将机关作风建设与争创优秀服务品牌百日竞赛活动结合起来，通过“比服务水平、赛零售客户满意度”、“比服务能力、赛终端建设贡献度”、“比服务措施、赛客户经
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烟草在线泰兴消息 近期以来，江苏泰州泰兴市烟草专卖局（分公司）以“三比三赛”为抓手，在营销队伍中开展争创优秀服务品牌百日竞赛活动。
“比服务水平、赛零售客户满意度”。动员营销人员增强服务主动性，上门为服务对象提供政策、信息、服务咨询，提升客户满意度，降低投诉、咨询率。
“比服务能力、赛终端建设贡献度”。加强对“标准店”的“六个一”管理，促进卷烟陈列、明码标价日常维护，提升客户经营水平和盈利能力，使“标准店”重点骨干品牌培育的重要阵地、消费者放心消费的场所。
“比服务措施、赛客户经营依附度”。配合客户做好销量、销售双前15名卷烟品牌的上柜展示工作，积极引导低焦油卷烟的市场销售，用效能化服务，激发客户多销烟、销好烟，营造烟草与客户互信、互动的和谐关系。
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烟草在线泰兴消息 近期以来，江苏泰州泰兴市烟草专卖局多措并举，倾力打造学习型员工队伍。
一是完善员工学习培训的激励制度，健全考核奖罚机制，通过制度促学、行政推动，使全体员工学有动力、学有压力、学有成效。
二是倡导“工作学习化、学习工作化”学习理念，发动员工勤学政治理论、深学文化知识、精学业务技能，不断激发队伍学习积极性，形成“时时可学，处处能学，个个要学”的良好氛围。
三是以举办辅导讲座、经验交流、同岗竞赛、模拟实景训练等方式，深化学习效果。以考试、评绩等措施，检查员工学习成果应用情况，提高队伍培训实效，使服务团队个个成为本职岗位的行家里手。
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烟草在线泰兴消息 近期以来，江苏泰州泰兴市烟草专卖局（分公司）以提高客户投诉热线知晓率和货源供应政策知晓率为抓手，促升服务对象满意度、忠诚度，全面打造烟草服务品牌。
局（分公司）采取平面媒体宣传、在客户电话上张贴宣传小贴士、面对面宣传等方式，让每一位客户都能熟记客户投诉热线号码、知晓最新货源供应政策。同时，在客户群体开展随机访问活动，将“两率”纳入部门月度考核、年终考评范畴，通过狠抓责任制的分解落实，提高“两率”，促升“两度”。此举推动了服务品牌建设，为客户服务上水平、创一流夯实了基础。
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烟草在线泰兴消息 当前正在开展的创先争优活动中，江苏泰州泰兴市烟草专卖局立足本单位实际，大力弘扬三种风气，积极争创“三优”。
一是弘扬勤奋好学、学以致用之风。以学习型党组织建设为抓手，要求党员干部坚持从解决实际问题出发，加强学习、完善自我，把学习的成果转化为“卷烟上水平”的思路、“发展创一流”的措施，以“满腔热情、充满智慧”的精神状态创建优秀基层党组织。
二是弘扬真抓实干、潜心做事之风。以宣传实践“江苏烟草企业精神”为抓手，在队伍中鼓实劲、办实事、求实效，以“戒浮戒躁、恒心恒行”的工作状态争当优秀员工。
三是弘扬奋发有为、无私奉献之风。以服务品牌建设为抓手，激发全体党员在“深化‘三大战略’实现‘四个引领’”中干在前，在“扶贫帮困促和谐”中走在前，用实际行动争当优秀共产党员。
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烟草在线泰兴消息 近期以来，江苏泰州泰兴市烟草专卖局（分公司）着眼于“管理创新、服务创新、岗位创新”，从小创小改抓起，助促企业发展上水平。
一是注重管理创新，以“精细化管理”为方向，发动所有管理员工“就本单位内部管理工作提出一条改进措施、对本部门基础管理工作提出一条改进建议”，以此推动企业内部管理工作的持续改进。
二是注重岗位创新，以“依法治烟”为宗旨，在专卖队伍中开展“总结一条真假烟感官鉴别新技巧，提出一条打假破网工作新思路”经验交流活动，通过成果推广和应用，促进依法治烟工作的深入开展。
三是注重服务创新，以“服务品牌建设”为载体，推广“没有不忠诚的客户只有不到位的服务”营销服务新理念，改进“由服务客户向赢得客户转变”的相关服务措施，
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烟草在线泰兴消息 近期以来，江苏泰州泰兴市烟草专卖局认真落实内部监管措施，促进权力运行规范，维护企业持续健康发展的“生命线”。
一是推进办事公开、民主管理，落实“三项工作”程序规定，保证干部职工以及社会群众的知情权、监督权，赋予基层员工参与权和表达权，提高权力运行的透明度，确保权力在阳光下运作。
二是丰富反腐倡廉工作内容，落实党风廉政建设工作要求，开展廉政演讲比赛、廉政风险排查，引导党员干部履职以廉、干净干事，全面营造“以廉为荣、以贪为耻”的内部氛围。
三是强化专卖内管监督，落实责任追究规定。按季度、月度进行自查，加强货源分配、流向的监督，严格执行明示承诺规定，切实做到有诺必践、违诺必究，确保卷烟入网销售、落地销售、落户销售。
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烟草在线泰兴消息 近期，江苏泰州泰兴市烟草专卖局（分公司）对上半年“我就是品牌”服务竞赛活动开展“回头看”，以查促创、推进服务效能再提升。
一看“十佳科室”创建工作成效，把考核结果作为机关干部业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据，促进机关服务提速提效。
二看“示范中队”创建工作成效，通过中队长述职述廉、作风办明察暗访、第三方问卷调查，促进依法治烟高质高效。
三看“服务标兵”创建工作成效，以客户满意度衡量营销服务优劣，使每一名员工都行动起来，从我做起，从细节做起，争当品牌建设的主体，争做卓越服务的标兵，推动优质服务向卓越服务的延伸。
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烟草在线泰兴消息 针对高温季节所出现的能源消耗剧增、费用成本上升等现实问题，近期以来，江苏泰州泰兴市烟草专卖局从“三个一”抓起，弘扬厉行节约，倡导节能增效。
一是从节约“一度电”抓起。组织专业技术人员对所有电器设备、电线电路进行检测、检修，对存在跑电、漏电的老化电路予以更新，对老化、费电的旧电器予以节能更换，同时，规定气温在28度以下禁止使用空调，要求所有办公设施下班后一律截断电源，防止“跑、冒、漏、滴”，向管理要效益。
二是从节约“一滴油”抓起。下发专门文件，健全公务用车管理规定，要求党员干部带头厉行节约，市内办事一律乘坐公交车或骑自行车，市外用车能合乘尽量合乘，用实际行动节能增效。
三是从节约“一分钱”抓起。不定时对各部门厉行节约情况实施专项监督
