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江西婺源县局“一对一”服务好
新
入网
客户
。指导
新
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客户
在订货系统上操作，了解网上订货注意事项与货源分配政策，不断加强与新增零售户的沟通，建立良好的客我关系。 二是一对一指导经营。重点指导店面形象
江苏通州：因势利导引领
新
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进“e”家
入网知识培训，这是今年以来该局（分公司）举办的第三期新入网零售户培训班。 专题培训主要设置
新
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入门教程，包括卷烟订购流程、网上订货网页
陕西延安富县局注重新入网客户“入门”培训（图）
烟草在线富县消息 为引导新办证客户规范守法经营，维护良好辖区卷烟市场秩序，进一步密切客我关系，2011年12月21日，陕西富县局（分公司）对新办证客户进行了专卖、营销知识的培训。 一是相关法律知识及违法后果。专卖执法人员结合烟草专卖方面的法律法规条款，用精练的语言讲解了作为卷烟经营户必须履行的义务及违法的后果，提醒大家自觉守法经营、不撞高压线的意识，避免涉烟违法犯罪行为的发生。 二是许可证的使用。主要说明在许可证的使用中注意的问题，重点突出亮证经营、许可证不得擅自转让、许可事项变更程序等内容。 三是卷烟订货。对电话订货的客户，客户经理讲明了订货周期以及需要注意的事项，对于采取网络订货的客户从电脑 操作、卷烟品种的选择、数量的确定、成交等方面进行了详细说明。 四是送货与接货。讲解配送部门的送货程序、
江西吉安县分公司为
新
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提供优质服务
，使之成为融洽客我关系的黏合剂，客户经理对
新
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的服务要做到“沟通时间长一点、沟通内容细一点、沟通方式多一点”，强化客户沟通效果。
甘肃定西安定区局举办
新
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座谈交流会
新
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客户
进行了交流： 重点向客户讲解《客户服务手册》的使用、经营技巧指导、应知应会水平提升、品牌培育等内容，旨在提高客户的经营能力； 重点宣传
大连瓦房店市局（分公司）为
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上好经营“第一课”
“小而精”“接地气”的培训课件，让
新
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一看便知、一听就懂。组织营销、专卖、内管等多部门联动，培训内容涵盖卷烟订货、物流配送、货源投放、终端建设、卷烟非烟陈列、守法经营与违法
江苏南通通州区局因势利导引领
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客户
进“e”家
入网知识培训，这是2015年以来该局（分公司）举办的第三期新入网零售户培训班。 专题培训主要设置
新
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入门教程，包括卷烟订购流程、网上
江西西湖区烟草局做好新入网卷烟零售户经营指导服务
4月12日，江西省南昌市西湖区烟草专卖局制作《新入网卷烟零售户经营指导建议指南》，置于办证大厅，并由专人就卷烟订购、终端陈列、现代终端等方面向新入网卷烟零售户提供指导和服务，进一步提升卷烟零售户满意度。
安徽亳州：“点对点”培训提升新户软实力
近日，安徽亳州市局（公司）针对
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，设计制作在线培训教程和操作手册，开展“点对点”培训，挖掘新增户
江西赣州信丰县烟草专卖局“一对一”指导提升新入网户软实力
近日，江西赣州信丰县烟草专卖局针对
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不熟悉订烟流程的问题，采取客户经理上门进行“一对一”指导的方法，切实解决客户不会订烟操作的问题，
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