烟草在线—吸烟有害健康！

一对一、线下线上相结合模式，历时2个月，覆盖10个省公司25个市（州）公司38个基地单元，浙江中烟工业基地建设、烟叶采购和原料研究团队

、明方向，力求谈心谈话言之有物、分析问题有理有据，努力方向清晰明确。方式聚焦“活”。在“一对一、面对面”谈心谈话的基础上，各部门结合实际，采取

，通过“手把手”指导，做到服务“一对一”，实现服务“心贴心”。二是在“细”字上下功夫。全面了解掌握辖区许可证后续监管情况，及时提醒督促零售客户做好延续、变更

，以开展“我与客户共成长”主题实践活动为契机，由党支部委员、科室长、基层服务站站长为组长，机关党员为组员下沉线路一线，每月开展“一对一、结对子”活动

局（公司）针对当前烟田管理重点环节和关键技术，逐烟站、分片区开展技术培训；包片烟叶技术人员严格落实责任，走村入户、深入田间“一对一”加强烟农管理

由法国Solidworks公司中国总代理方专业教师进行直播授课，为学员系统性讲解三维软件理论知识及操作技巧；线下实操培训由工厂内训师进行全程指导，实现“一对一

病虫害发生规律，强化烟田植保“一对一”技术指导，规范农药使用品种、使用时机、使用方法，间隔用药时间；加强过程督查，叮嘱烟农严禁使用高毒

，做到全覆盖，无遗漏。做好指导服务。组织人员到村入户进地块，一对一、面对面指导烟农高标准落实揭膜、培土、施肥和病虫害防治等措施，做到烟株清秀、早生

;并针对客户问题进行语义分析、构建知识图谱，最终实现定制化客户服务策略的智慧应答。此外，“汇问慧答”还支持“AI客服+人工客服”互补、“一对一+一对多群聊

。始终把学习教育与实际工作紧密结合，建立终端帮扶机制，通过党员一对一实地帮扶指导，邀请党员零售客户现身说法、分享经验，进一步提高终端建设质量。

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