-
烟草在线仪征消息 为推动“532、461”知名品牌培育活动的深入开展,全面了解客户经理对零售终端建设及重点骨干品牌知识掌握情况,进一步提升客户经理品牌培育水平,江苏仪征市局(分公司)于近日开展了标准店建设暨重点骨干品牌知识竞赛。
竞赛以标准店建设、重点骨干品牌知识及品牌培育相关知识为内容,分个人赛和团体赛两部分。个人赛采用笔试的形式,团体赛分为五组,三人组成一小组,竞赛采用必答题、抢答题、看图纠错题、模拟题和风险题五部分。竞赛现场气氛严肃而热烈,紧张又活跃,经过角逐最终产生了个人前六名和小组前三名。
通过本次知识竞赛为全体营销人员提供了相互学习、相互交流、共同提高的平台,为一线员工的岗位技能展示、岗位练兵、竞岗评优营造了良好氛围,激发了全体员工主动学习,爱岗敬业的热情,
-
烟草在线仪征消息 近日持续的高温天气给一线人员的拜访工作带来了较大的困难,为做好防暑降温工作,江苏仪征市局(分公司)高温天气下客户拜访突出“细、早、浅、慢”,助力客户拜访质量水平的不断提升。
一是“细”字。拜访客户前,仔细检查我们随身带的物品,如卷烟商定表、卷烟标价签、防暑降温用品等。
二是“早”字。拜访时应避开高温时间段,早上提前出发,尽量减少在高温下工作的时间。
三是“浅”字。在阳光下做好防晒措施,在戴好安全头盔的同时,在穿着上要注意一定要穿浅颜色的服装。
四是“慢”字。拜访的过程中,行车一点要注意安全,注意低速行使。
-
烟草在线仪征消息 为进一步规范卷烟经营行为,维护卷烟市场价格稳定,提高零售客户的经营和获利能力,江苏仪征市局(分公司)通过“宣传点面结合、加强内部管理、架起沟通桥梁、评选执行标兵”,实现“四轮驱动”促明码实价有序推进。
一是宣传时点面结合。仪征市局(分公司)在零售客户及消费者上下功夫,深化宣传推行明码实价的目的、法律依据、社会环境、运作方式、监管机制、奖惩方法等内容。
二是加强企业内部管理工作。仪征市局(分公司)定期召开内部协调会,互通信息,通报各部门的工作进展情况,同时向社会公布800投诉电话,为明码实价的信息反馈和解决问题提供便捷的通道。
三、架起与零售客户沟通的桥梁。定期召开零售客户座谈会,通过与零售客户之间沟通交流的这个平台,倾
-
烟草在线仪征消息 近年来,江苏仪征市局(分公司)把推进学习型党组织建设作为增强基层党组织凝聚力、战斗力、号召力的一项基础工程和重要措施来抓,不断创新学习形式,健全完善制度,着力学习成果转化,在构建学习型党组织建设重点突出“四学”。
一是明确目的主动学。仪征市局(分公司)广大党员干部牢固树立学习工作化、工作学习化的理念,自觉把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种生活方式,努力营造人人是学习之人、时时是学习之机、处处是学习之地的良好氛围,增强学习的主动性、自觉性和积极性。
二是党员干部带头学。仪征市局(分公司)广大党员干部主动担负起创建学习型党组织的重要职责,发挥主动学习、善于学习和自觉学习的示范带头作用,明确学习重点,创新学习方法
-
烟草在线仪征消息 为进一步夯实“标准店”服务基础,不断地提升客户服务水平,江苏仪征市局(分公司)创新标准店客户服务举措,近期为60户标准示范店客户统一发放了文件袋。
文件袋虽小,可里面装的内容却不少。文件袋内装有零售终端陈列管理办法,真假烟识别知识,每月零售终端培训材料,客户每月赢利分析报告,标准示范店月度评估、季度评优表,重点骨干品牌知识宣传手册和一本客户服务手册。
小小文件袋为标准店客户更深入地了解零售终端知识、指导客户经营、掌握经营技巧、提升零售终端形象、提升客户赢利水平提供了强大的信息平台,充分体现了“与客户共创成功”的服务理念,为烟草与客户架起了一座沟通的桥梁。
-
烟草在线仪征消息 为进一步提升网建运行水平,切实提高客户服务满意度,江苏仪征市局(分公司)五举措着力提升货源供应知晓率。
一是在客户拜访中,主动向零售户提问是否知晓货源供应政策,强化零售户对货源供应政策的印象。
二是引导零售客户表达是否对公司的货源供应政策满意,注意记录,留心零售户反馈的意见和建议。
三是借助卷烟零售客户服务手册,结合客户等级调整办法和零售客户月商订供货量,进行具体的说明和解释,让客户对货源供应政策有更深入的了解。
四是通过对货源供应政策的进一步宣传后,突出货源供应的公平、公正、合理性,对仍然对公司货源供应政策不满意的客户,进行重点耐心的宣讲,做到不留角,以争得零售户的理解和支持。
五是认真做好零售户对货源供应政策意见的收集
-
烟草在线仪征消息 近日,为实现经济运行又好又快发展,有效提升总体实力,增强发展后劲,江苏仪征市局(分公司)紧紧围绕“卷烟上水平”的目标,突出“四个创新”全力推进卷烟营销上水平。
一是突出营销思路的创新。紧紧围绕“卷烟上水平”的总体目标,进一步转变观念,用现代营销理念和策略来推进重点品牌的培育和发展。同时在“务实”和“创新”上下功夫,积极打造适应市场竞争的新管理机制和运作体系,力争实现需求满足的最优化。
二是突出营销策略的创新。积极探索对营销人员职能重新定位,细化营销队伍的专业化分工,充分发挥整合优势,围绕市场开拓、品牌维护、客户服务更好地开展工作,努力提高重点品牌的市场竞争力。同时不断提高市场运作能力,建立营销信息体系,强化市场分析和跟踪&
-
烟草在线仪征消息 近日,江苏仪征市局(分公司)召开各部门宣传工作推进会,对2011年的宣传工作提出了新的要求。
一是进一步贯彻江苏省局“两报一刊一网”工作精神,认真学习兄弟单位的好经验,结合仪征烟草实际,明确工作目标;
二是进一步优化宣传工作的机制,健全完善宣传工作绩效考评制度和奖励措施,优化宣传环境,构建宣传工作的合力;
三是进一步提高宣传工作的质量和水平,把握好“挖掘、梳理、加工、上报”四个环节。捕捉好“重点、热点、难点”三个要素,在提高稿件的质量上下功夫,见成效;
四是进一步加强通讯员队伍的建设,使通讯员队伍以饱满的热情、创新的方式投入到全面建设现代仪征烟草的实践中去。
-
烟草在线仪征消息 为深入推进网上订货工作,不断提高客户网上订货率,确保达到市局要求的72%的预期目标,江苏仪征市局(分公司)通过“一个培训”、“两个抓手”、“三个强化”力促网上订货率再上新水平。
一个培训:突出培训指导,提升网上订货运行水平。向网上订货客户发放《操作指南》,内容涵盖网上订货的基本操作流程、订货时间、常见问题及解决方法,客户经理对网上订货的客户进行点对点、面对面、手把手的培训指导,确保客户熟练操作。
两个抓手:一是抓监控。对网上订货客户实行当日监测制,及时梳理网上订货情况,跟踪网上订货户订货成功率、品牌覆盖率;二是抓扩点。充分宣传网上订货的便利性、自主性等优势,以点带面,使更多客户自愿加入该项业务。
三个强化:一是强化工作
-
烟草在线仪征消息 近年来,江苏仪征市局(分公司)紧紧围绕“532、461”知名品牌培育方案,结合当前品牌培育的特点,重点突出“三个到位”夯实知名品牌培育基础,推动知名品牌培育上水平。
一是宣传推广到位。客户经理加强与零售客户的沟通,及时向他们传递培育品牌的相关信息,重点突出知名培育品牌的卖点,引导零售客户把重点培育品牌放置柜台突出位置,从而有效刺激消费者的购买欲望。
二是跟踪服务到位。及时做好零售客户和消费者反馈信息的收集,了解零售客户在实际经营中遇到的问题,及时为他们提供有效的经营建议,有效提升零售客户的积极性。
三是讲评和分析到位。坚持每月、每周对知名培育品牌的销售数据进行分析和汇总,为下一步的知名培育提供科学依据。