烟草在线—吸烟有害健康！

价值成长的协同。要在坚持客户导向的理念指导下，不断优化卷烟体验营销流程，加强零售终端建设，持续提高“价值营销”模式运作水平，不断完善面向消费者

，扩大烟草明示承诺的影响，使明示承诺内容为群众所熟悉，真正做到面向社会、面向客户、面向消费者，形成强大的监督合力，增强员工“有诺必践

、库存协同管理、信息协同共享”为抓手，积极构建“面向工业企业的服务体系、工商协同品牌运作体系、面向消费者的营销体系、工商协同市场响应体系”，在不断完善重点品牌“月度分析、季度

消费者的营销体系、终端建设与资源挖掘、信息采集和分析利用等工作有待进一步深入；网上订货发展相对滞后，网上订货率有待进一步提高；部分营销人员专业知识比较薄弱

体系和职业健康安全管理体系贯标工作，拟通过建立和实施国际标准化管理体系，实现管理上的战略转移，从经验管理走向科学管理，努力构建面向消费者的现代

;构建工、商、零“三位一体”共同面向消费者的营销体系方面，迈出了可贵的探索步伐。　　零售客户的网上订货之旅　　服务是卷烟流通企业的“灵魂”，而服务一直是大连烟草的长处

、高品质的中式卷烟成为零售户和消费者乐于接受的概念，积极创造市场需求、拓展品牌发展空间。另一方面发挥零售示范店和品牌体验中心在工商零共同面向消费者的体验平台作用，把消费者档案

兑换、短信提醒等方式实现了对品牌消费者的个性化服务，为构建面向消费者的营销体系进行了有益的尝试。　　三、巩固成绩，创新发展　　（一）强化高端

零售客户纳入网络范围，使零售户真正成为网络的终端，形成工业企业、商业企业和零售客户共同面向消费者的卷烟营销体系。　　二是要全面推广“135”工作法。客户经理、市场经理和品牌

，使客户感受到如亲人般的服务；另一方面针对老弱病残等弱势客户，从资金和帮扶上提高其经营能力和收入水平，树立责任烟草形象。——消费者篇。面向消费者服务

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