烟草在线专稿　　2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售，“‘电子商务’这几个字可能很快就被淘汰。从2017年开始，阿里巴巴将不再提‘电子商务’这个说法。纯电商的时代很快就会结束，未来的十年、二十年将没有电子商务，取而代之的是‘新零售’。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。”

　　什么是新零售？

　　阿里最早提出的新零售是指以消费者体验为中心，数据驱动的泛零售业态。

　　2017年是新零售的元年，各界还在讨论争议新零售是什么。而2018年已经跨越到践行之年，这一年里，新零售百舸争流、百花齐放。

　　当下，中国正在迈向一个以智能购物为特征的“商业4.0”时代。商务部流通业发展司一位负责人曾在2017年中国贸促会研究院举行的“线上线下公平竞争，共创良好营商环境”座谈会上表示，“在新零售时代，线上线下深度融合会成为常态，实体零售与网络电商正逐步向融合协作、优势互补、实现共赢的方向发展。”

　　在2018年的《阿里研究院新零售研究报告》中对于新零售给出了这样的解释：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。　

　　那么，传统零售和新零售之间的差异存在于哪里呢？专家分析了零售需要的九大理念变革，我们或许能从中找到答案：

　　真正的以顾客为中心取代以自我中心、以商品为中心

　　个性化、差异化取代标准化

　　企业快速反应机制取代流程化

　　扁平化取代层级制

　　特色化取代集中统一的品类管理

　　8020取代2080法则

　　全渠道零售取代单一的线下与线上零售

　　智能化取代人工

　　联合、合作、整合取代各自为战

　　你以为新零售只是阿里这样的大巨头自娱自乐的一场“独角戏”？

　　那么你错了。

　　除了阿里，其他电商巨头也在新零售上大展拳脚。永辉超市旗下的“超级物种”在短短一年内开了19家门店，并拿到了腾讯约46亿元的投资。

　　和永辉相比，人们常拿盒马鲜生来与之做比较.

　　永辉超级物种孵化的核心思想：

　　专攻一个品类；解决一个场景；对标最好的样板。

　　另外，和它对应的盒马鲜生又是怎么想的呢？

　　盒马鲜生迭代的核心思想：

　　专攻一个痛点；解决一个场景；创新最好的模式。

　　对于这两家，网友这么说：

　　saki：超级物种想把线下用户引导到线上；盒马鲜生想通过用户线下体验之后，让更多的用户养成线上购生鲜的习惯。超级物种是永辉超市这种传统企业去尝试结合互联网，引导线上购物，扩大消费市场的转型，而盒马鲜生是马云为了占据生鲜市场的一场厮杀。所以在同样想扩大消费市场，都采用线下引导到线上购物的方式的情况下，两者各有优势，永辉赢在供应商，阿里巴巴赢在配送和电商管理系统，所以最后线上市场孰轻孰重自有分晓了。

　　liko：新零售就是线上线下相互导流，线下更多体验环节。这对消费者来说实际上是增加成本的。消费者需要的，无非是更加便宜的价格，或者同等价格下更好的服务，或者是更多的体验式消费。从这一点上来看，要么减去销售环节来降价，要么提高服务来获客，要么增加体验服务的同时进行涨价。这就是未来的零售，要么做加法，要么做减法。这两家会有怎样的发展，只有走着瞧了。

　　可见，当下各行各业都在朝着“新零售”看齐，无论是银行、房企，还是外卖和快闪店。当然，烟草也不例外。

　　烟草新零售的“新”在于工商零深度融合，共同面向消费者。从工商到商零到零消，可谓是打通了消费节奏的“任督二脉”让每一个节点都“通”，且360度无死角。

　　商业企业集结物流+终端的力量，同工业企业、零售户一起，致力于服务消费者这个“对象”，形成一个互惠互利、互通互连又共赢的闭环。

　　那么，卷烟+新零售=？

　　其实，这道题的关键词就在于一个“新”字。这个“新”怎样体现？它是工商零三方深度融合，依托大数据、云计算、AI等新技术造就新平台、以消费者为中心满足更多受众，对老旧流程模式进行改革，实现线上线下资源共享。

　　新零售是当下的大趋势，烟草行业唯有早布局，才可赢得先机。

　　目前行业内做得比较好的服务品牌都是奔着烟草新零售的路子去走的，如大连烟草的“春天服务”、江苏烟草的“与零售户共创成功”、西安烟草的“丝路情”等服务品牌都取得了不错的效果。

　　各服务品牌中，都有顺畅的业务流程，都是形成了一个有效且好用的业务系统来服务于众。

　　下面，就大连烟草的“春天服务”，随小编了解一下：

　　大连烟草“春天服务”营销平台是借助互联网的数据分析以及五个统一服务管理，将卷烟消费的便利性进行了最大优化。

　　大连烟草“春天便利”卷烟零售店有统一靓丽的店招，干净的店面，整齐的商品陈列，明码实价的价签，且统一运用“微商盟”订货平台。“微商盟”订货平台从电脑转移到手机上，不仅实现了卷烟订购、余额查询、订单处理、物流跟踪功能移动化，而且可以实时生成订单，实时削减库存，实时跨行结算。大连烟草卷烟订货已经从传统的固定PC时代进入了全新的移动互联时代。

　　大连卷烟现代零售终端的的确确走在了市场的前沿，由内至外都是在证明这就是“新零售”。

　　一起来看看加盟终端的五个标准配置：

　　免费安装“春天便利”店招

　　免费安装量身定制的卷烟货柜

　　购买指定型号双屏POS机

　　安装使用“新商通”零售终端管理系统

　　免费提供的店员服装　

　　五项新技术：

　　全付通：提供多种多样的支付渠道

　　互联网金融：开展相关增值服务措施，如烟易贷。

　　“春天会员”线上营销平台：实施会员体系建设，开展互动性体验活动。

　　卷烟新零售，只有在变革中抓住了重点，才能更好的抓住契机，完成新的突破。

　　“卷烟新零售”，看上去是个新名字，实际上，只是顺应时代发展，与时俱进的一种新作法。中国烟草会在新零售的大潮中如何走下去？让我们一起来感受吧！

　　延伸阅读：

　　商业模式的发展历程

　　商业模式1.0时代——产销模式（1980-1989）

　　生产企业+摊位，即摊位销售，核心为生产厂家。

　　因为那个时候改革开放刚开始，物资极其缺乏，市场处于供小于求的阶段，所以厂家生产什么，消费者就买什么…

　　在此阶段，创业者只要准备金钱或者材料以及想好生产什么产品就能创业，这一阶段更多的考验是你的胆量与魄力！

　　商业模式2.0时代——产商模式（1990-1999）

　　品牌+资本&渠道——包含相关产业的品牌集团。

　　品牌兴起后引入资本，构建渠道，最终形成品牌利益集团。典型代表是海尔，它创造了冰箱销量第一，93年上市，融入了资本，然后低成本扩张，至97年兼并了18个相关企业，形成了一个多元化的品牌集团！

　　创业者需要打造自己的品牌，需要的不仅是金钱还需要精力与时间，然后引资拓道，对于创业者来讲有不小的难度。

　　商业模式3.0时代——产业链模式（2000-2012）

　　产业链包括从上游企业到生产企业，再到渠道商，最后到终端的一系列环节，核心是产业的纵向一体化。

　　典型代表就中粮，源于烟草等垄断性产业，发展于农业利润低、竞争大的资源型产业！

　　互联网三大巨头BAT其商业模式的发展趋势（点模式—涟漪模式—线模式）是正在走向产业链模式，从自我封闭式发展到一个核心产业带动了相关产业，再到整个产业内生态经济。

　　随着互联网时代的深入创业者可以建立生产企业，前提是需要资本，作为渠道商也需要资本进货再出售。

　　而