烟草在线据烟花三悦公众号报道　　在天猫、京东、1919、酒仙网等电商平台已经全面覆盖的前提下，「茅台云商」和五粮e店所瞄准的当然不是增加些许销量，又或者对大平台之间的缝隙进行填密加空。

　　9月9日，茅台宣布「茅台云商」正式上线，要求全体经销商利用云商平台，借助大数据服务茅台营销模式的升级转型。作为茅台自建的综合性营销服务平台，「茅台云商」是一个将消费者、经销商和厂家串联起来的平台，早在2016年8月就已经上线试运营，由于当时平台搭建还不够完善，只有少数茅台挑选出来的经销商入驻。

　　按照茅台的说法，「茅台云商」的定位和设计更像滴滴，由茅台提供平台和拉单引流，接单、供货、定价、推广则由入驻平台的经销商负责，而官方的茅台商城和天猫旗舰店等第三方平台店铺则属于商城业务，由茅台厂家供货，主要用于品牌树立，聚集粉丝。以后，茅台将逐步把厂家供货的网络直销模式整合进入「茅台云商」，由经销商负责销售。

　　在「茅台云商」这个茅台眼里的「滴滴平台」上，消费者可以通过「茅台云商」App定位到附近的线下经销网点，线上下单后自动推送就近网点负责供货和配送等后续服务。作为经销商，可以通过云商平台进行销售、客户关系维系、门店管理、库存管理、推广等一系列经营管理活动，将以往线下的销售管理过程数据化、实时化、网络化。

　　为了推广「茅台云商」，茅台更是拿出了胡萝卜+大棒，今年12月31日前，云商平台交易量以30%为标准，达到或超过标准的经销商将予以奖励，未达到的将会调减2018年茅台酒合同计划，在9月30日前未开通云商网店的经销商将暂停业务办理，暂缓2018年合同签订。这也让「茅台云商」快速入驻了1800家经销商，并开通天猫茅台云商旗舰店和微信小程序。

　　无独有偶，另一白酒巨头五粮液也大张旗鼓地启动了自己的「五粮e店」计划。

　　11月19日，「五粮e店」线上线下一体化连锁新零售终端，在北京、上海、广州、成都、郑州、宜宾六城六店同步启动运营测试，与之配套的APP同步上线。「五粮e店」由五粮液负责经营管理，整合第三方供应链管理、信息化技术、零售运营经验等资源提供配套服务。按照五粮液的计划，首批「五粮e店」测试完成后，将快速铺向全国。

　　今年年初，五粮液提出了营销战略创新的「百城千县万店」工程，即：通过在上百个大中城市、上千个重点县区建设上万家核心销售终端，优化现有渠道结构，实现五粮液向终端营销的转型。五粮液的「百城千县万店」工程，从概念上并没有多大的新意，但如果真正做到编织起超过万家核心销售终端的终端体系，意义和价值可想而知。

　　作为五粮液「百城千县万店」工程创新试点项目，「五粮e店」通过建设更加体系化、信息化、智能化的新型智能零售终端，依托于大数据等新技术应用布局未来，系统性地构建核心运营商体系、核心终端体系和消费者会员体系，在关键环节、领域实现对目标消费者的精准服务。未来，在「五粮e店」中还将实现人脸识别、自动贩卖等智能服务。

　　白酒业的两大品牌看似不约而同地打造线上新平台、推进线下新零售，短期内或许更多集中于了解消费行为，重塑价格体系，强化渠道管控，精准把握需求，优化经营策略。更长远地看，确是把触角向消费者延伸了一大步，在方便消费者、融入互联网+的同时，知道消费者在哪里，了解消费者要什么，能够为消费者做什么。

　　在大连网建会的解读中，三悦提出了「烟草+」的概念，隔壁深蓝君也强调，大连的做法就是为终端赋能，突出服务本色。现在，两大白酒巨头向前这一大步，某种意义上就是「白酒+」、「茅台+」、「五粮液+」，在现有品牌、渠道、市场的基础上依托互联网技术，以平台化+垂直化的姿态做加法，这与「烟草+」绝非异曲同工，而是势在必行。

　　比较而言，「五粮e店」的成熟度更高，线上线下的融合也更贴近，平台的经营品类和服务项目都更丰富，「茅台云商」就显得傲娇多了，APP的设计和功能都要单调很多，连看个价格都要注册才行，国酒那个劲儿端得很足。这也符合外界的观察，「茅台云商」更重在控制渠道、控制价格。

　　这种对比，也会让「烟草+」的未来有更加清晰的路径。

　　「茅台云商」与「五粮e店」最直接也是最核心的竞争力，来自于品牌的信用背书，首先解决消费者真假难辨的痛点，然后再争取用服务、便利等黏住消费者。同样的道理，大连「五个终端」核心也是「春天服务」的品牌输出，这需要日积月累的建设和维护，下一步如何输出中国烟草的整体感，发挥中国烟草的品牌背书，整体的顶层设计迫在眉睫。

　　当然，这里面的前提还是回归服务本质。对于消费者，就是如何更方便、更快捷买到商品，如何确保买到真货。对于零售终端，则是如何为他们创造新的成长空间，提供从可能性到可行性的解决方案，而不是用烟草来捆绑日常经营。当你总是在思考如何完成网建这项任务，就很容易让零售客户为了烟草而烟草。很多时候，不要想多了，也不要跑偏了。

　　然后，要努力与消费者走得再近一些。「茅台云商」与「五粮e店」强调消费者信息的收集与加工，「春天服务」也在试图把会员制、积分制、客户关系管理以数字化的形式予以支撑。这背后，是品牌与消费者之间像雾像雨又像风的关系与看山不见山、看谁不见水的距离，而与那些隔靴搔痒式的扫码验真相比，茅台云商、五粮e店无疑向前了一大步。

　　茅台、五粮液在乎的不只是多了一条渠道，或者多增加多少销量，而是能够把触角延伸到了消费者那里。