烟草在线专稿　　近年来，随着经济全球化的不断发展，卷烟市场竞争日益激烈，卷烟行业当前也面临着严峻的挑战，新零售实体店在全国各地雨后春笋般的出现，面对新阶段、新形势、新任务，做好卷烟市场营销工作尤为重要。当前，做好卷烟营销工作，是促进卷烟行业发展是一个非常重要的工作。因此，市场营销导向逐步地由市场需求转向市场竞争。卷烟行业市场的发展前景也是如此，面对的是需求千差万别的消费人群，惟有创新，特别是营销创新，卷烟企业才能实现可持续的发展。下面，就卷烟行业如何实现营销转型，谈一些粗浅思路。

　　一、体验式营销

　　顾名思义是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。

　　1、体验式营销作为一种全新的营销模式。通过看、听、用、参与四个环节，可实现卷烟品牌与消费者零距离接触，已成为许多卷烟品牌营销策略的重要组成部分。这种营销模式能较好地顺应当今经济环境的变化，对卷烟企业而言，可丰富卷烟营销手段、有效提升品牌认知度。

　　2、卷烟体验式营销其核心是为消费者提供满足消费心理需求的卷烟产品。建立先体验后消费的销售模式。通过营销人员与消费者的互动沟通，缩短感知价值和期望价值的差距，提高顾客价值；挖掘消费者的潜在需求，使消费者对品牌产生良好的体验和感受，进而提高其忠诚度。

　　3、卷烟体验式营销是一种大众定制化的营销模式。是以顾客为中心来设计的，针对每一个顾客的个性进行体验活动。顾客在消费的全过程都会体会到以人为本的思想，感觉到自己被尊重、被体贴。同时为更好地满足客户及消费者的需求，卷烟企业应建立有效的客户及消费者管理系统，紧跟消费者的需求变化，研究和开发以消费者为导向的产品和服务。在开展卷烟体验式营销活动中，卷烟企业可采集相关数据，分析消费者心理需求及其对卷烟规格的味道、包装、定价的偏好，建立消费者数据库。借助这个数据库，建立与消费者的双向互动交流，及时把握消费者体验动向。

　　总之，卷烟体验式营销仍有较大探索空间，比如，建立起工商协同、客企配合、消费者互动的体验式营销模式，拓宽卷烟企业与零售终端、消费者的沟通渠道，从而促进卷营销水平提升。

　　二、现代零售终端营销建设

　　在市场化、信息化高度发展的今天，卷烟行业加强现代终端营销建设，才能更好的发挥出展示行业形象窗口、培育品牌平台、宣传促销阵地、信息采集源头和联系消费者纽带的作用，也是实现现代卷烟零售终端营销工作持续发展起到关键作用。

　　1、深入推进现代零售终端营销建设也是积极应对《烟草控制框架公约》的需要。现在世界各国戒烟的声浪越来越高，烟草广告受到了严格限制，《烟草控制框架公约》的全面实施，使得卷烟广告几乎失去了生存的空间；卷烟营销模式已经由以媒体广告为主的“拉动式”营销逐渐转变为以现在零售终端营销进行促销、陈列、广告等为主的“推动式”营销；这样一来，卷烟品牌营销的重任就落在了现代零售终端上了。

　　2、推进现代零售终端营销建设是实现“卷烟上水平”的保证。市场营销上水平，不仅是卷烟商业企业的营销服务上水平，还包含卷烟零售终端营销上水平。如果零售终端营销建设不能跟随卷烟商业企业的步伐上水平，那市场营销上水平就失去了支撑，就可能成为一句空话。全面加强现代卷烟零售终端营销建设，深入挖掘零售终端的潜在价值，充分发挥零售终端培育品牌、服务消费者的能动作用，已成为新形势下营销水平全面提升的关键所在。

　　3、推进现代卷烟零售终端营销建设是展现企业形象、传播企业品牌文化的需要。树立卷烟企业形象，打造名优品牌，这不仅是卷烟行业发展的需要，也是广大消费者的需要。近年来，全国各地陆续在零售终端营销建设上进行企业形象的打造和企业文化的宣传，全面建成了工商零一体面向消费者的营销体系，提升了整个卷烟营销终端的营销现代化水平，增强卷烟行业营销能力持续健康发展的后劲和动力。

　　总之，现代零售终端营销体系，是最有效构建工、商、零三位一体面向消费者的卷烟营销体系，在整个卷烟营销环节中的地位和作用是不可替代的。

　　三、互联网+营销

　　在如今移动互联网时代下，中国网民规模已经超过7亿人，交互式的网络购买，驱使着卷烟行业建设互联网模式的卷烟营销，从而打造具有“中国”特色的面向消费者的卷烟营销体系。

　　1、可以通过微信、微博、QQ等软件平台的知名度、辐射力提升营销服务水平。在建立朋友圈、公众号的基础上，探索直接面向消费者营销的新模式，将终端进货激励转变为消费购买激励，积极探索开展“互联网+”营销模式，努力创新品牌营销的方式方法，并充分利用零售终端的网上销售平台，把卷烟品牌文化、卖点、特色发送给终端商户，终端商户在发送给周边的顾客，从而实现互联网营销体系延伸。

　　2、通过“O2O”利用二维码进行店面营销和个性化推送。消费者通过扫二维码，可获得卷烟的最新营销信息，参与相关营销活动，比如扫购物小票的二维码，参与中奖活动，获取购物袋、雨伞、打火机等礼品；此外，还可以尝试进行“一公里生活圈”的线上线下互动，也就是一公里以内，完成线上下单，线下配送等模式营销手段。

　　3、积极应用“互联网+”、大数据、云计算等现代技术和管理手段。不断提高信息化水平，努力通过创新供给满足消费需求、创造消费热点，推动卷烟产品供给侧结构性改革。从而实现利用互联网平台与信息通信技术，深度融合互联网与传统行业，推动卷烟行业营销能力提升。

　　总之，卷烟营销模式的转变将带来许多全新的挑战，但更多的是机遇，积极运用互联网思维，创新营销模式，努力培育发展新动能，通过“互联网＋”的手段，更加方便消费者，设计符合消费者需求的产品、提高卷烟生产和销售的效率、实现卷烟行业营销创新发展，这将是卷烟营销迎接“互联网＋”时代的着力点。