烟草在线专稿　　“如果提前了解了你要面对的人生，不知你是否还会有勇气前来？”

　　电影《无问西东》就在这样一句画外音中，轰轰烈烈地开场了。电影以细腻的手法，演绎了百年时空里四代知识分子的青春交响曲，那些迷茫时对内心至善至真的执着追求，那些在逆境中从容绽放、坚毅笃行的赤子之心，展示了在时代洪流中的选择与担当，汇聚了推动中华崛起、历史前行的力量，立德立言，无问西东。

　　有这样的一群人，他们在各自的青春里成长，鲜衣怒马，他们的梦想很大，大到要担起一个企业和一个国家的未来；他们的梦想也很小，小到藏在品吸的厚厚烟灰里；他们见过清晨六点的街道，也见过深夜办公大楼的模样，披星戴月是对岗位的承诺，他们是烟草人，砥砺前行，无问西东。

　　无问西东，烟草人问什么？

　　无问西东，只问初心。“国家利益至上，消费者利益至上”是烟草人踏入烟草行业之后，学会的第一句话，熟读的第一句话，牢记的第一句话，是烟草人的初心。烟草人始终将这句话作为自己前进的动力，不曾迷茫，不曾怀疑，不曾退缩。客户经理，卷烟零售终端的保卫者；专卖员，卷烟市场秩序的守护者；他们用双手擎起终端的服务，他们用脚步丈量卷烟市场，这是烟草人的鲜明标志，也是烟草人的庄严承诺。

　　无问西东，只问服务。有这样的一群人，他们平均每天要走一两万步，要接许多电话回答许多问题，用真诚和耐心服务着每一位卷烟零售客户，他们就是烟草的客户经理。走一次市场要花费大半天的时间，一家家地走访询问，了解掌握卷烟销售的实际情况，是客户经理的日常工作之一。每天，他们还要接听大量的电话，耐心回答客户的各种问题，为客户答疑解惑，及时解决问题。他们随时和客户保持交流沟通，了解客户需求，及时提供帮助指导，用真心服务赢得客户信任和支持，赢得客户发自内心的尊重。

　　无问西东，只问责任。烟草专卖员肩负着维护卷烟市场秩序的责任，他们做分析、走市场、重监管，从繁华的城镇到偏远的农村，从热闹的街头到宁静的巷尾，一家家、一路路，处处活跃着烟草专卖员的身影。从新办烟草专卖零售许可证到入网销售，从客户经理上门指导到专卖员后续监管，这“一条龙”的服务与监管，诠释着企业、客户和消费者的三赢局面，踏出了烟草人的“一带一路”。

　　无问西东，只问选择。这个时代缺的不是完美的人，而是源自内心的真诚、正义和无畏。电影中四代人用各自波澜壮阔的一生，共同推进了时代的进程。幸福其实只是一种选择，审视自己，明确内心想要什么，并付诸行动去追求。烟草人用不同的行动和选择，诠释了“初心、服务、责任”这六字箴言，让“砥砺前行，无问西东”的内在精神贯穿始终。

　　无问西东是一种人生态度，无论外界有多么纷繁嘈杂，无论经历几多风雨苦难，内心始终坚定如初，勇敢前行，步履不停。　

　　出走半生，愿我们归来仍是少年。

　　曾经沧海，愿我们心中仍存温柔。

　　你好，我们是烟草人。