烟草在线专稿　　

　　你得承认，世界不是非黑即白的世界。

　　你要认识到，烟草也不是非黑即白的行业。

　　这个世界还有黑、白和灰。而灰，是世界的底色。

　　纵观华为的成功发展历史，其实就是灰度管理的哲学再现。2009年1月15日，任正非灰度理论集中体现在他发表的《开放、妥协与灰度》一文中：“一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。”“一个清晰方向，是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出的，而方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰。并不是非白即黑，非此即彼。合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的要素，在一段时间的和谐，这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的结果叫灰度。”“没有妥协就没有灰度。妥协其实是非常务实、通权达变的丛林智慧，凡是人性丛林里的智者，都懂得在恰当时机接受别人妥协，或向别人提出妥协，毕竟人要生存，靠的是理性，而不是意气。”这些经典论断直到现在，依然还在指导和引领华为在全球争先进位成为全球的合格供应商和双赢多赢的营商代表。做为烟草的一名理论工作者，笔者试图从现实和哲学的意义上剖析灰度管理的烟草积极应用。

　　一是认识“灰度管理”

　　我们一般理解的灰度，就是灰色的程度。灰度最高相当于最高的黑，就是纯黑。灰度最低相当于最低的黑，也就是“没有黑”，那就是纯白。在烟草的发展历程中，我们也会发现，其实发展总是在介于黑和白之间的灰度里发展壮大奔向前的。有人一看灰，老是带着有色眼镜在中间地带找灵感、发散思维，以自我为中心寻找发展的不好、不利、不光彩的一面，而从没有去以发展的眼光去体验和理解世界和烟草发展之间的积极关系和意义所在。

　　以发展的眼光看待灰度管理。灰度是世界的底色。在灰色的世界里，世界在发展，在变幻，在循环往复中前进。对于烟草而言，我们是否该发展和转变我们的视角，究竟以怎样的眼光来回应世界和消费者的关切，应该成为我们的一种真实选择。把烟草的发展置身于灰度管理的范畴中，做到既不一概而论，又不泛泛一般，既不唯我独尊，又不自暴自弃，在善存善念、拥抱春天般的理解和包容里还给世界一种前进的定力和动力。不在非黑即白的世界里为自己找理由、寻解脱，而是踏踏实实注重在发现和解决问题中理清思路，还给世界本真的思考和理解。看得清、辨得明、找得到出路，也不为时事迷惑，烟草一直在我们的视角里螺旋式前进。

　　以包容的心态对待灰度管理。任何狭隘的、偏执的，狂热的冒进和自暴自弃的举动，都会给烟草的发展带来沉重的、毁灭性的打击。世界需要包容，烟草更需要包容，是社会和大家的包容，也需要自我的包容。摒弃那种非黑即白的二选一的极端理念和想法，把我们的事业推向前进。包容需要胸襟，更需要真知灼见，还需要理解和认同，在一个相近的世界观里寻找方法论和看待事物的方式方法。气量和眼光需要发展，更需要某种契合，形成对于灰度管理的基本一致的包容理解和认识。

　　以切实的行动善待灰度管理。认识和理解了，还要行动力支撑。说一百遍，不如切实的做一遍有实效。对于灰度管理，我们烟草和烟草人要善待，更要实打实出真招实招来应对。

　　以有力的管理提升灰度管理。再黑的黑，再白的白，在我们眼里和心理，我们都应该以灰度来实现全方位延伸和辐射。别人在挤压你的生存空间，你需要奋起还是继续求生，都需要切实的行动力来展现了。

　　二是正确运用“灰度管理”

　　任正非在管理华为的实践中，一再反复强调，其基本色调和色系就是灰度的世界。灰度既是其世界观，是其思维方式，也是其经营管理的基本假设、理念与哲学。这主要体现在以灰度来看待和面对以下六个方面：以灰度看待人性；以灰度看待未来；以灰度看待企业中的关系；以灰度培养与选拔干部；以灰度把握经营管理节奏；以灰度洞察商业环境。联系到烟草的发展实际，我们会发现蕴含其中的关联性和相关性。

　　以灰度看待人性。人性是复杂的，也是善变的，但基本的一点和前提是总会有共同点和共通点在其间。拿出激励的措施，鼓励烟草员工在万马齐喑的创造之中提升和丰富自身，也会实现和提炼出自身创造能力和体现价值。灰度管理的核心就是要求不能以偏概全否定人，又不能宽大无边放纵人，总要在一个边界和界限之内发掘和体现人性的光芒。激活并且使用它，使之成为可以复制和粘贴的模板，可以让大多数人看得见摸得着更好前进。放手使用，大胆安排，给其创造空间，让他撑起更大的空间，这需要时间，也需要忍耐力，更需要我们的修养和修为。

　　以灰度看待未来。烟草总要前进，总要发展。世界也是相同的。在一个灰度的世界里，我们不单单看得到白，也会感受黑暗和黑夜，直观的让未来的进步变得在灰度里缓慢前行。这应该属于常态，也是我们日常工作和经营管理的一种现实。不拔高，不压低，不转换，就在现实的世界里描画未来的真实发展动力。只单单看到压力不前进，或者明明知道有阻力也会继续前进，这就是我们应对现实的心态而已。灰度的烟草世界里，我们着重发掘的是内在的动力和效率、效益的现实比重、真实的贡献力。

　　以灰度看待企业中的关系。人与人存在的地方，就会有矛盾。放大这种矛盾，放任这种矛盾，会阻碍企业的发展。任其发展，还是包容，忍耐，在某种自由度转换的真实空间里给灰度管理一种现实的存在，让发展更有味道，更有嚼头，更适合烟草从业人员的适度发展和成长，这是一个命题，更是一种对于未来的节奏感的把握。调节和舒缓，掌控节奏力，为烟草管理达成一种现实的活泼、美好的现实内容和丰富的主题性。

　　以灰度培养与选拔干部。看得到干部的辛苦，看得到干部的成绩，也还要指出干部发展和成长之中的缺点和遗憾，这是必须的。放大其优点，放大其长项，在有利于个性成长和成熟的灰度管理之中，培养有益的基因苗子，孕育发展的再造动力。给出目标，跳一跳，蹦一蹦，可以伸手抓得到，还要拓展其想象空间，压实担子，在实践历练之中促其成长和成熟。灰度的把握和掌控显得很重要了。

　　以灰度把握经营管理节奏。烟草投放艺术、研发节奏和营销管理环节的种种要素，都是构成经营管理的积极要件。灰度管理就是要把这种种要件集合起来，掌握其中的可以开发和积极蓄势的东西，形成真实的成产达效的生产力。不紧不慢、不慌不忙，说起来是容易的，做起来就需要某种灰度要素的投放。

　　以灰度洞察商业环境。烟草的营商环境发展到今天，对于烟草提出了更加苛刻的条件，但我们的贡献度和我们的生存环境还是不匹配的。天塌下来还是我们自找出口，这都需要我们静静思考演变成现实的动力。有库存，不可怕，失去信心才会是可怕的事情。烟草的发展不以我们的意志为转移，也不会以个别人的个别意志为转移。灰度管理就是要我们洞悉这些变化和适应这些变化，自己走出自己的路。

　　三是注重把握灰度管理的底线思维。

　　黑白融合，就是灰。换言之，黑与白是两个极端，在黑中增加点滴的白，就是灰；同理，在白中增加少许的黑，也是灰。在两个极端之间，存在的广阔空间就是灰，即由介于黑白之间的不同灰度构成灰色地带。但在现实的发展源质中，灰度管理和灰度理论不能完全等同于思想、文化和基本判断。

　　该有的价值观，我们必须坚守和弘扬。在烟草发展之中，我们必须弘扬社会主义核心价值观，牢记烟草“两个至上”共同价值观，我们行业和员工都要铭记在心，决不能当二传手和乱刮过堂风，在发展的每个阶段和每个时期，灰度管理不适用于这些。这是底线思维的范畴，我们必须固守和弘扬。

　　该有的底线思维和态度立场，我们决不能丢失。我们的立场和国家的利益、社会的意见合拍，我们也要维护消费者的健康和个人利益，这些也是我们的底线思维和态度立场。遵守法律法规和社会正义，我们也需要。这些辩证思维的底线，烟草应该走在更前方，让社会和国家以及消费者有切身感受，感同身受。这样的传统不能丢，这样的底线和原则不能忘。

　　该有的工作方向和基本价值观，我们必须牢记在心间。工作中讲究方式方法，我们有自己的原则和方案。但基本的方向和机制、价值判断等等要件，我们和社会大众保持一致，这是必须的。不要误读灰度，灰度管理不适用于烟草的一切工作。尤其是基层一线的操作员工。正如京东刘强东的名言，我请你来是帮助我完成任务的，不是让你挑我的错的。

　　具体一点，灰度理论和管理主要体现在高层管理者，不适用于基层的一线操作员工和中层干部。在头脑里，在风暴里，在管理理念和意识里，在流程优化和构架框架之内运行之中，动脑的思维和动手的操作结合起来，实现烟草的充分发展和有利有力的发展。

　　任正非的灰度哲学和灰度管理理念成功了，但这并不能放之于四海而皆准，尤其在烟草这样一个国企大行业和工作单元之中，如何提升和改造我们的灰度理念观，将其引用到烟草的现实管理之中，成功嫁接和对接，落地生根，必将会是一个长期的过程，这需要耐受力，也需要思想和理念的以及行动的配合支撑等等。说到底，都需要很好的落实，落实，才会是推进灰度管理的哲学意义和现实意义之所在。