烟草在线专稿　　无人值守便利店，是一个新生事物。对于那些喜欢集中采办家居用品和食品的人来说，这自然是一件求之不得的好事情。对于加班族、夜店工作者和工作不定时的工作群体，需要一个这样的新型便利服务窗口。相较于食品的日常化和人人需要，香烟的消费适用人群在无人值守便利店的消费，就是一个值得关注和研究的现象级问题了。笔者认为，烟草至少“应该在这五个方面”要有全面认识和作为，把这作为进取方向和突破口，实现烟草零售方式在互联网时代的全方位升级换代。

　　一是烟草应该有认识。任何新生事物，在特定的历史时期总是会受到社会和大众的青睐。在目前这样一个日新月异的时代，无人值守便利店诞生了。不管是作为看客还是消费者，我们对于这样一个新生事物必须要有认识、有理解，敢于在潮流面前成为弄潮儿，顺应和引领潮流，使之成为“为我所用”的现象和消费趋势。作为烟草方，就要把握和顺应、做到心中有数、临阵不慌，脚下有路，敢于直面问题，在充分认识和理解的前提下，把这件事和这项工作稳步推进。不慌乱，不迷茫，不抗拒，在这样的一个时代，也是徒劳无益的。要做的就是心理和实践行动的高度统一，求得一个圆满的结局。

　　以其昏昏，使人昭昭。天底下没有这样的道理。不管是谁，在潮流和机遇面前，都要有一个新的认识和理解把握，只有这样才会促进工作，推进工作，形成合力。

　　二是烟草应该有作为。再高的、再清醒的认识，都需要一种实践行动来见证和带动。那种口说千遍不如手头做一遍的事情，必须成为我们烟草的落地有声的实际行动。把认识落实和践行于实际工作之中，敢于面对还要寻找解决办法，找出一种途径和路径，不退缩，不慌张，并且把这种行动上升为具体的工作能动性。作为就要实践支撑，也需要动作引领，任何的懈怠和不作为都是在新形势面前我们烟草不应有的。我们也有大数据，我们也要借助先进的云平台，把自身的事情做好做到极致，在一个更高的平台上实现新的扩张和推进。这些都需要实践、实践再实践，永不止步的向前。

　　说一千道一万，不如实际行动做一遍。只有做了，亲力亲为了，才会发现事情原本是这个样子的。有作为的烟草，值得我们更加关注和理解。

　　三是烟草应该有办法。有思路、有作为，还要真真切切拿出一种解决问题的好办法。沉默不语，或者语不惊人死不休，都不是我们的最高境界。我们烟草要做的就是立足烟草，视野向外，拓展思路，稳扎稳打，在问题的导向之中一个一个解决问题，而不是做鸵鸟、成乌鸦，应该做的就是一个点一个点的解决问题，把我们的工作做得更好。寻找蛛丝马迹，找到渠渠道道，见缝插针提升工作能效，在实际效果验证之中把解决问题的办法一揽子形成“体系图”和“问题树”，修枝剪叶，把小问题消灭在萌芽状态，把隐患整治在可靠状态，在合力攻坚之中把问题解决掉、消化掉，为烟草的工作提升找到一个好办法。

　　寻找最大公约数，求得合理圆满解决。这不是问题。问题出来了，就要主动解决。在面对新事物时，就要这种态度和立场。

　　四是烟草应该有研究。供给侧结构改革、无人机配送、无人值守便利店，在层出不穷的时代，就有层出不穷的思维逻辑和应对办法。在新生事物面前，烟草是踏踏实实解决研究问题，还是不思进取独善其身，这都是现实的问题。品牌供给、烟草配送、物流和结算方式等等，都是烟草值得关注的“热”现象和“冷”问题。在如何更好利用政策导向、更好增加多途径配送物流供应链的前提下，烟草的关注点更是需要我们好好和现实需求相结合，在解答问题回应社会公众关切的过程之中，提升我们的响应度和工作深度，把烟草研究置放到一个新的高度。

　　对待新生事物，不光光要有热情，还要有研究的方向和路径。事半功倍还是事倍功半，都需要我们去研究，在全面深入研究之后拿出最好的一种优化的办法。

　　五是烟草应该有坚持。时间是最好的解释，也是最好的缓释剂。在面对新生事物的时候，烟草还需要一种包容和时间考验的意识和思想，不能纯粹以“只争朝夕”的拼抢、光脚跑步的热情、不顾一切的不按客观出发，而是要基于现实和问题，在坚持中得到答案，寻找答案，把烟草的问题解决好，在应对复杂局面的情况下，把烟草的解决方案拿出来。

　　不慌不忙，也要好的心态，在有作为的精神感召下，精准切入，精确实施，精华提升，真正把烟草面对新生事物的热情释放出来，把工作搞上去。

　　在新的时代，就需要新的办法和新的思路。面对诸如无人值守便利店的新生事物时，我们该怎么做、做什么、做到那种地步和程度，是否和我们的预期相碰撞、有矛盾，这些问题尚有待于我们在现实中解决。正如一种导向一样，我们烟草在遇到这些新生事物时，需要微笑、接纳和吸收，更需要心平气和和理智应对，也需要积极出主意想办法有作为的去实施推进，这是必须的事情了。

　　你的作为，大家会看到，你做了吗？值得期待。