烟草在线专稿 最近,“天价烟”卷土重来,扰乱了卷烟市场秩序,损害了消费者切身利益,国家局、总公司敏锐觉察到形势的严峻性,立即采取措施,全面清除“天价烟”生存土壤,全面治理“天价烟”销售环节,让“天价烟”淡出群众视野,使得卷烟市场恢复平静。
由于烟草产品特殊性,“天价烟”有着存在的冲动,需要烟草行业建立起长效机制,把“天价烟”消灭在萌芽状态之中,让消费者感到满意,让国家利益不受到损失。那如何才能建立起长效机制呢?笔者认为,建立治理“天价烟”长效机制,敢于“放大招”,需要抓住主要矛盾,认真解决存在的问题,把“天价烟”消灭在初始,解决在萌芽。
“天价烟”存在的原因
何为“天价烟”?是零售价格超过1000元/200支的卷烟产品。由于卷烟价格偏高,超出了普通群众的消费水平,成为卷烟市场治理的重点,也是烟草行业打击的重点。那“天价烟”存在原因是什么?笔者认为,需要从以下四个方面进行分析:
一是供求关系的影响。卷烟品牌规格供给超出了消费需求,卷烟品牌规格价格会下降,反之,卷烟品牌规格价格会上升。由于一些卷烟品牌规格定位价格比较高,市场供给比较少,自然出现了卷烟品牌规格零售价格超出了1000元/200支,成为了“天价烟”。
二是价值追求的影响。价值观的不同,自然影响到价值判断,有些消费者喜欢购买或者吸食超高档卷烟产品,感到这样有面子、有身份,自然造成了卷烟品牌规格销售紧张,自然出现了“天价烟”。
三是市场秩序的影响。良好的卷烟市场秩序,能够规范销售行为,使得卷烟产品价格处在正常范围之中,一旦破坏了良好秩序,卷烟价格会出现波动,就会出现“天价烟”。
四是特殊产品的影响。卷烟工业企业为了各种需要,生产出了“白皮烟”、“非卖品”、“限量版”等卷烟,这类卷烟一旦流动到卷烟市场,自然是供不应求,价格也会飞涨,“天价烟”就出现了。
“天价烟”存在的危害
“天价烟”的存在,严重影响了消费者价值追求,危害了良好社会风气,甚至影响到烟草行业良好形象,必须给予严厉打击,让“天价烟”没有生存空间。如果任由“天价烟”泛滥,不仅影响到卷烟品牌市场培育,还会影响到卷烟上水平,那是得不偿失的。现在,就看看“天价烟”存在着哪些危害?
一是扰乱了卷烟市场良好秩序。卷烟品牌正常成长,得益于良好卷烟市场秩序,如果让“天价烟”泛滥,就会破坏这种良好秩序,影响到卷烟品牌市场培育,甚至影响到卷烟上水平。
二是损害了消费者的切身利益。“天价烟”存在,容易产生示范效应,引起普通卷烟价格上涨。由于烟草产品是特殊商品,市场竞争不很充分,这样,自然损害了消费者的切身利益。
三是影响了烟草行业良好形象。作为对社会负责的行业,卷烟价格始终是稳定的,“天价烟”的出现,自然打破了这种稳定,引起卷烟价格混乱。烟草行业良好形象,维护关键是价格稳定,“天价烟”破坏了这种稳定,影响到了烟草行业良好形象,是不足取得。
四是危害了知名品牌市场培育。知名品牌市场培育,需要有稳定市场环境,需要工、商、零三方共同努力,“天价烟”的出现,破坏了稳定市场环境,扰乱了工、商、零三方关系,让知名品牌培育进入到不稳定状态。
“天价烟”治理的措施
既然“天价烟”存在着巨大危害,治理“天价烟”就成为必定选择,那如何才能治理好“天价烟”呢?笔者认为,治理“天价烟”,需要从多个方面入手,铲除“天价烟”生存土壤,规范卷烟产品市场销售,让“天价烟”淡出群众视野。
第一、敢于正面宣传,讲清楚“天价烟”的危害。
“天价烟”对于消费者具有不可低估的危害,对于卷烟品牌市场培育也具有不可低估的危害,需要烟草行业从正面出发,敢于讲清楚“天价烟”的危害,让广大消费者知晓,让从业人员明白。对于“天价烟”的危害,有些消费者是认识不到的,总认为“天价烟”存在,是非常平常的事情,不会对卷烟品牌市场培育构成威胁,这种观点是错误的,因为卷烟品牌市场培育,依赖于稳定市场环境,一旦“天价烟”扰乱了市场环境,卷烟品牌市场培育会遭遇到困境,会影响到卷烟品牌成长的。敢于正面宣传,就是烟草行业大胆宣传“天价烟”的危害,大胆讲清“天价烟”的劣势,让“天价烟”成为“过街老鼠”,从而在舆论上占据着有利位置。只要正面宣传到位了,治理“天价烟”有了氛围,“天价烟”消失就变得容易起来。
第二、敢于价格监管,及时处理存在的“天价烟”。
卷烟市场存在的“天价烟”,得有个消化处理过程,需要烟草行业加大市场监管力度,提高市场监管水平,让“天价烟”在规定时间内下架或者降价销售。无论“天价烟”进价什么样?只要在市场上销售,就不能突破1000元/200支的规定,否则,将受到严厉处罚。敢于价格监管,是把卷烟零售价格纳入到零售户诚信档案,一旦卷烟零售价格超出了1000元/200支,立即要求零售户进行整改,并拉入到诚信“黑名单”中。严格落实卷烟明码标价制度,要求零售户销售卷烟都要标上价格,让消费者一目了然,不能出现“标价一套,销价一套”,一经查实,严肃处理决不姑息迁就。同时,敢于价格监管,是要烟草专卖人员树立起不怕“得罪人”态度,勇于发现违反价格销售行为,坚决处理一批“顶风作案”零售户,让“天价烟”没有生存空间。
第三、敢于货源供应,去除“天价烟”存在土壤。
出现“天价烟”,自然想到了货源供给,因为货源供给紧张,才会出现卷烟价格上涨,否则,卷烟价格会平稳的。为了防止“天价烟”出现,烟草工业企业要加大卷烟生产力度,增加货源供应量,使得卷烟供给大于卷烟需求;烟草商业企业要加大货源调配,使得卷烟供给不出现紧张局面,保证卷烟市场平稳。敢于货源供应,是从供给端入手,建立起全新供求关系,让一些新、奇、特高档卷烟不出现供不应求局面,从而保证卷烟市场不出现“天价烟”。仅有卷烟供给是不够的,还要根据各个市场不同,采取精准营销方式,让高档卷烟供求处于相对平衡状态之中,去除“天价烟”生存土壤。治理“天价烟”,最为主要从供给上考虑,这样,才能减少治理成本,提高治理效果。
第四、敢于品吸管理,防止“天价烟”脱离监管。
低档卷烟能否出现“天价烟”,答案是否定的,因为低档卷烟附加值太低,没有炒作空间。工业企业生产的白皮烟、非卖品、限量版等卷烟产品,由于供给量比较低,卷烟定价比较高,自然存在着炒作空间,一旦出现供不应求局面,“天价烟”就会出现在消费者面前。烟草工业企业与商业企业要紧密配合,让白皮烟、非卖品、限量版等卷烟仅用于宣传促销,不进入到流通市场。烟草商业企业要严格管理,保证白皮烟、非卖品、限量版等卷烟按照规定使用,不进入到消费领域。敢于品吸管理,是建立起严格监管制度,把所有高档卷烟纳入到监管范围,保证卷烟价格平稳,不出现“天价烟”现象。只要品吸管理到位了,一些特殊卷烟产品不会脱离市场监管,价格自然在掌控之中,“天价烟”问题就能顺利解决好。
第五、敢于正确引导,杜绝“天价烟”销售交易。
消费者之所以喜欢“天价烟”,自然有价值追求,这种价值追求是“天价烟”存在的根源。推介卷烟产品,烟草工商企业要把卷烟产品价值传递给零售户,卷烟零售户再把价值传递给消费者,让广大零售户与消费者清楚卷烟产品价值所在,明白卷烟产品价值内涵,从而自觉抵制“天价烟”。正确引导消费,是烟草工商企业的使命所在,为此,让消费者清楚卷烟产品真正价值,去除“只选贵的,不选对的”,让“天价烟”消失在心里。烟草工商企业要杜绝“天价烟”销售交易,一旦出现违规行为,要坚决进行纠正,决不姑息迁就,就是让消费者明白市场中不存在“天价烟”,出现“天价烟”是违规行为。敢于正确引导,让卷烟市场恢复平静,“天价烟”自然没有了市场,也没有了销售对象。
第六、敢于收集信息,精准打击“天价烟”交易。
没有交易就没有市场,就没有“天价烟”存在的机会,为此,烟草行业要动用各方力量,收集各种信息,准确判研出“天价烟”交易市场,然后进行精确打击。由于国家局、总公司对“天价烟”态度是明确的,甚至是严厉的,有些零售户改为暗地交易,这给打击带来难度,需要烟草行业收集准确信息,对违规零售店进行打击,让“天价烟”不能交易。敢于收集信息,是动用社会力量,发挥有奖举报,使得信息能够准确、及时,为打击“天价烟”做好基石;一旦确定违规零售店,要采取多种措施,进行精准打击,不能有任何漏洞。精准打击“天价烟”,不仅是烟草部门的事情,还是政府各部门的
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