烟草在线专稿　　许多时候，你会看到可爱的烟民，在品吸烟草的“美好”。那个“劲儿”，让人感觉到心灵受到了不一样的视觉冲击和震撼。但还是有个别不同声音，在各种场合一说到烟草就是“口吐珠玑、扼杀不绝、必欲置之死地而后快”。一旦遇到这种不分场合、没有理由、不究其背后原因的“大嘴”、“喷子”，作为烟草人的我们，又该怎么应对呢？笔者以为要有“六法”应对，核心就是要有理有据、言行一致，依靠事实和根据与之交流沟通，表明我们的立场，在平静和谐的氛围下让“喷子”收敛言行，做到“喷而有道”，随时纠正其言行为好。这样的人我们是会欢迎的。

　　一是察其言，观其行。任何事情，我们要遵循处理国际事务一般的规律，就是既要看到他的语言表述，还要看到他的真实行为。遇到烟草“喷子”，我们先要看看他的表现和语言，看看他是否抽烟，是否属于正常人的范围，如果不抽烟、言语混乱，我们就没有理会他的必要了。如果判断属于正常人范畴，我们还要看看他是否在鼓吹、鼓噪和代表一个什么立场和出发点了。你选择吸烟是你的权利，你不选择吸烟也是你的权利，但你不能因为你不吸烟而认为我吸烟就是倒退或者危害社会和公众。有时候，可能烟草“喷子”会因为出格言论或者欲当“网红”而更加出格，我们还要防止这种现象出现了。我们不助其“烈火焚身”，而是要在客观公正的环境下进一步明辨是非，既察其言，还要观其行。

　　如果这个烟草“喷子”抽着烟，思维活跃，还在大喷烟草一二三，我们围观的人究竟是该笑呢，还是该笑呢？烟草产品在他手里冒烟呢——这岂不是最好的宣传和推介吗？还让我说什么呢。

　　二是慢应对，慎出招。遇到这种烟草“喷子”在不同场合喷烟草，我们恰好在现场，我们该怎么办呢？我认为，还是应该因人而异吧，但有一点还是要敲明叫响的，就是要“慢应对，慎出招”，不能因为急躁或者不理智而导致为人诟病的问题出现，那就成为我们的把柄了。看一看，想一想，在认真的应对之策没有周全的情况下，我们就选择慢一慢，不要急于出手和对着干，谨慎避免情急之下拿出我们的不周全的办法。我们想好了，周全了，就要好好应对，亮出我们的观点和立场，如果“喷子”偏了，我们纠偏，扶其正；如果有错有好各一半，我们就其一点，把他的不当言论分析透彻，形成批评的真实的理论根据。

　　凡事不贪大求全，不紧不慢，在谨慎应对之中拿出万全之策，一出手就知道有没有，树起我们烟草的“旗帜和颜值”。该担当的，我们必须担当，当仁不让。遇到“喷子”，我们不急不躁理智应对为好。

　　三是有根据，巧应答。烟草有烟草专卖法和实施条例，尽管禁控烟草的风声越来越响，但我们烟草还是应该认真做好我们当前的工作。既不自卑，自灭威风，也不能妄自菲薄，屈尊下架，我们的生存环境和压力很大，但我们依然用笑脸面对，无怨无悔不争辩不议论埋头为国聚财贡献财政收入。基于以上这些事实，我们遇到烟草“喷子”的时候，就应该亮出我们的“尚方宝剑”和法律大旗，一招一式按照规定和规则从事，在一定的运行制度下工作，害怕什么呢？有理有据巧作答，我们什么都不怕！坚守自己的原则和底线，坚守烟草的担当和责任，说说烟草的困惑和表现，让大家评判，岂不更好。你说的有你的理由，我有我的岿然不动，你奈我何呢？

　　遇到冲突不畏缩，有理有据巧作答。遇到烟草“喷子”，我们慌什么呢。你说你的理由，我有我的道理，我们让事实和表现说话，就是一件好的事情——任人评说吧。

　　四是不可否，即离开。还有一种情况，就是这个人“喷子”胡乱“喷”，没有一点基本的常识和判断，就是被人鼓动和教唆，还越说越有劲，越说越邪乎，那我们与之理论就没有必要了。我的意见还是如果碰到这种似是而非、不置可否的情况出现，我们还是应该立即离开，不要让这种人和现象污染我们的眼球和大脑的好。没有一点应有的常识，没有一点基本的判断，完全是在别人的鼓噪下胡言乱语，我们还有与之交流沟通的必要吗？说的是不通的大道理，讲的是很多年的旧观点，人家说什么我只是拾个牙慧，就敢前来叫阵，呵呵，我也是醉了。

　　没有理由让我们羡慕你，你还是活在很早的年代了。这样的“喷子”，我们不该与之相逢，我们还是走开的好，免得周围群众还笑话我们呢。还是把笑留给这个“喷子”好，那是“笑话”“笑料”的“笑”了。

　　五是戒冲突，有理智。烟草“喷子”不可怕，可怕的是我们与之冲突和较劲，形成不利于我们的局面，才可怕了。心平气和说话、交流沟通，平心静气说话办事，方显稳妥。本身社会上就有对烟草的负面新闻和不良看法，我们在这场交流之中如果失去理智，硬生生和其较劲对攻，其结果是得不偿失的。人气我不气，气我又何必。我不气人人自气，气坏别人为何气。做一个有理智的人，做一个有理智的烟草人，你能把我气坏了吗？根本不可能的，你做不到，我也不会与你正面冲突——这一点，请你放一万个心吧。

　　再难的事、再难听的话，我们心神安宁，理智清醒，你说你的，我做我的，你还是个你，我们还是我们烟草和烟草人，你能立即抹杀我们的贡献吗？不能的，贡献就在那里摆着呢。

　　六是树形象，有法依。烟草人是有文化、有道德、有评判标准的一群人。我们烟草的形象，必须在我们烟草人手里树立起来。在法治社会里，我们每个人都是法治公民，遵规办事廉洁从业，我们在自己的形象和法治框架下生活工作，这么有序的环境下，遇见一个烟草“喷子”不足为奇、不足为怪，让我们欣欣然吧，心坦然吧。

　　形象靠自己树立。法治社会的事情就依靠法治解决。烟草“喷子”可能随时会遇见，也可能会碰在当下，怕什么呢，不慌不忙，心平气和，做好我们烟草的事情，就好了。

　　大千世界，无奇不有。作为烟草人，我们会遇见各种各样的事情。有的事情可笑，有的人可笑，但我们有我们的立场和观点。站在烟草的节点上，我们看到的一切都刚刚好。烟草“喷子”虽是个别现象，但我们烟草人应该重视对待，不松懈，不后退，不泄气，在认真对待上进一步抓好行业形势教育和危机感教育——有理有据对待别人，也请有理有据对待我们。这就是最好的回答。