烟草在线据《东方烟草报》报道 靳飞飞,安徽省淮北市烟草专卖局(公司)财务科员工。2015年11月,她由机关来到了基层,担任市管员。半年工作经历,给这位姑娘带来了很深的感触。
“‘一盘棋’‘一家人’的思想较之前加深了很多。”除了基层同事们的关怀帮助之外,靳飞飞认为,正是大家将目光聚焦到卷烟销售、市场管理工作,这种思想才越来越浓,“各价值小组就是要守住责任田,助力大市场”。
如今,“守住责任田”已成为淮北市局(公司)上下的共识。
淮北市局(公司)依托“基于价值单元的经营管理模式”,将机关员工、市管员、客户经理、送货员集结成一个价值单元,针对同一片区市场,深入研究、共同服务、全力保障。
当然,要充分发挥价值单元的作用,实现和谐健康发展,离不开相关政策支持、机制保障。正是在这些方面的持续发力,实现了淮北市局(公司)和谐共进的发展局面。
重在激励 统一考核
淮北市局(公司)为了让各价值小组运转更加顺畅,在充分考虑线路划分科学性、公平性的基础上,采取“线路摘牌”方式,合理布局客户经理和市管员搭配。
所谓“线路摘牌”,就是先根据一段周期客户经理的工作排名,由客户经理按照位次选择线路。
客户经理定好线路后,淮北市局(公司)采取自由搭配和实际情况相结合的方式,合理配置市管员,组成价值小组。如此,市管员和客户经理优势互补,更便于工作开展。市管员在定线后,进行一个周期的试跑熟悉,根据实际情况,专卖管理所进行微调。
在此基础上,为进一步充实基层队伍力量,在人员编制有限的情况下,淮北市局(公司)在机关选派一批全日制本科以上学历年轻员工,到一线担任市管员、客户经理职位,不仅提升了员工素质,养成大局观,而且起到了带动作用,为基层发展带来了活力。
采访期间,记者在淮北市局(公司)办公室见到了一份价值单元工作考核文件。可以说,这是价值单元工作推进的一项有效措施。
考核文件分市管员、客户经理、机关人员三大类,分项设置及所占权重各有侧重。
考核除了“看数据,比高低”外,淮北市局(公司)还建立了“内外结合,上下联动”的监督工作流程。他们引入外部巡视,每月由行业外公司开展市场“暗访”了解情况,并整理成走访报告,作为考核的重要依据。
此外,淮北市局(公司)每天对价值单元、价值小组工作完成情况进行排名,通过大屏幕、微信群进行公示,以排序倒逼的方式,激发工作热情。
“考核机制让大家鼓足了劲。”濉溪县烟草专卖局(营销部)城区服务站客户经理倪鹏程4月工作排名第一,但他坦言,压力不小,“排名暂时靠后的并不气馁,主动加压,迎难而上;排在前边的同志也不敢懈怠,继续深挖潜力,寻找新的增长点。大家你追我赶,都在想办法,出真招”。
扎紧篱笆 重点打击
“守住责任田”,不仅要深挖潜力,拓展市场,更要扎紧篱笆,攥紧拳头。
“价值单元推进后,我们发现,越是销售形势趋紧,越要突出专卖打假。”淮北市局(公司)局长、经理蒋跃进说,查获一箱非法卷烟,就为市场净化出一箱增量的空间。
在这一思路引导下,淮北市局(公司)一手抓销量,一手抓专卖,成效明显。
4月28日,记者在淮北市局专卖科见到了副科长李厚天,他刚刚与烟草、公安组成的专案组一起从浙江宁波赶回淮北。
“这是我们半年前开始抓的一个案件,现在正在对上线进行收网。”李厚天所说的这起案件,是2016年的“1·20”案件。
2016年年初,根据举报,他们联合公安机关网侦部门成立专案组,对一起涉及利用微信号、QQ号售烟案件进行查办。
根据之前掌握的线索,专案组在1月20日,将正在交易的当事人控制,并在其卷烟存放仓库控制另一涉案嫌疑人,查获71个品种184条卷烟。由于案值较大,专案组对犯罪嫌疑人连夜审问,锁定证据。
据犯罪嫌疑人穆某交代,其涉案卷烟来自黑龙江、浙江等省份,专案组人员辗转多地,在当地公安机关的配合下,于3月初、4月底,分别在黑龙江双鸭山、浙江慈溪抓获其上线,查获涉案卷烟1500条,涉案金额超过50万元。
“这起案件,是典型的新型涉烟案件。”李厚天介绍说,近年来,随着当地专卖管理力度的不断加大,涉烟不法分子改变了传统的违法售烟方式,转向更隐蔽、联系更便利的网络交易方式,“该案之所以能够在不到半年时间内取得如此成绩,得益于市局一种新模式的提出”。
2016年,为更好地发挥专卖管理保驾护航的作用,淮北市局运用创新思维,提出了“大稽查”机制。
他们构建完善市局稽查支队、县级局大队、价值单元稽查小组三级稽查体系和管理调度模式,细化网监组(互联网、自媒体监管)、特行组(娱乐业监管)、边界组(边界市场监管)三个专业化分工小组,实现上下联动、网格化管理。
这样一来,至少带来了两个方面的好处。
专卖人员更专业。改变过去市管员、稽查员两岗一人挑的局面,使得工作的专业化更强,稽查员更有精力去深钻细研。
工作效率大幅提升。正因为专业,专职稽查员能有更多精力去研究案件,寻找线索,深挖大案。
精英化队伍管理思路,让稽查队伍焕发了活力。2016年前四个月,淮北市局破获两起重大网络案件,其中“1·20”案件正在进一步调查中。
机制变,成果显。谈及下一步价值单元推进工作,蒋跃进介绍,他们将尽快引入“互联网+”思维,让价值单元内的各要素连接更加紧密,效率更为高效,将价值单元打造为全员协同作业的交互界面、客户服务的统一平台、市场经营的战斗堡垒。
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