烟草在线据数英网报道　　泡妞和用户体验看似八竿子打不着，但其实有着相同的“文化底蕴”。当然我也是姑娘，但是我觉得自己比男的更懂女人心里想什么。下面，我就用如何讨老婆浅谈一下用户体验。

　　从名词解释上逐层切入：

　　用户，这不用说，就是目标人群。

　　何为体验？

　　通过你的产品和服务，让你的目标人群在眼、耳、鼻、舌、身、意六方面获得感受。

　　那体的目的是什么？

　　通过获得的感受，让你的目标人群达到对你的认可甚至崇拜的状态。

　　那怎样才能达到良好甚至美好的体验呢？

　　那就是现在常说的极致的、创新的产品和服务。

　　什么叫极致呢？

　　两个层次：第一、做到已是你目前能最大可能提供的；第二、做到用户希望的，甚至大大的超越用户的期望。

　　那什么叫创新呢？

　　也有两个层次：第一、做出与目前市场上有差异的产品和服务，带给用户全新的感受；第二、努力解决掉目前相关行业和产品很难解决，却又是用户无奈却很在意的问题。

　　分析这么多，我将其这样总结：用户体验是目标人群使用某件东西或某项服务时产生的感受。要做好用户体验首先要有创新精神，从很小的地方发掘用户可能触及的、在意的地方，进行优化，使其达到更好的感受，即为好的用户体验。

　　如何追上心仪的女孩儿？（如何做好用户体验？）

　　一，让她沉浸在你为她设计的Surprise里。（用户体验是搭建互动的载体）

　　有人说：女人心海底针，让人捉摸不透。其实女孩子很容易搞定的，大多数女孩都喜欢惊喜，惊喜就是你要想到她前面去，要是被她猜到了那就惊喜不起来了。要是她觉得惊喜，就会考虑跟你在一起（互动是开始）。

　　开始追一个女孩儿时，你肯定想尽一切办法，把任何事儿都做到最好，到后来可能因为懈怠、因为没什么新花样、惊喜感，会变得平淡。为什么呢？因为开始做的太满了，没给后来的自己留余地，用户体验也是一样，你要循序渐进去完善这种体验，如果开始做太满了，后来没什么创新，目标群体就会产生心理落差，就没新鲜感，吊不起他们的胃口了。

　　新鲜感与惊喜是成正比例的。也不要因为一点小小的成绩而沾沾自喜，那样只会走下坡路，不论是两个人的感情，还是用户体验。　

　　一件产品刚刚面世，必然伴随着很多用户体验，对于未知的大众来说，其本身就是一种惊喜，但伴随着这种产品体验的神秘面纱被层层揭开，你还会继续好奇吗？只有不断的去填满用户体验“这个坑”，才会有不断的惊喜让潜在消费者发动他们的好奇心去发掘。

　　举个例子说更直白一点就是：你做了一件产品，假设里边准备放赠品，不要把你想到的全放进去，那样会显得很杂乱，可以分阶段放置不同的花样赠品，或者一系列的赠品要通过多次购买才能集齐，这样既让首次购买的用户充满好奇心，又吊着老用户的胃口，使其复购。

　　这一点上，坚果品牌三只松鼠就做的游刃有余，就其优秀的用户体验也为他们带来很多互动。很多模仿它这个方式（送果壳袋、封口夹啊等等）的竞品至今没听到有做的大红大紫的，究其原因是并没有完全领会用户体验的真谛。手段可以模仿，精髓是需要创新的。

　　二，“我攒钱好久，要带你去吃全京城最贵的澳洲龙虾、海参、鲍鱼”　“可是我海鲜过敏…”【切记：要投其所好（hobay）】

　　送女孩子礼物不一定是多珍贵，重要的是她喜欢，满足她的刚需，再贵的东西买不到她心里去也是废品，一文不值。你可能满心欢喜地为她做了很多事儿，但是不是她需要的，那不是自讨没趣嘛？！

　　我新创立的女性酒品牌——Heroine（女主角），是针对女性消费者的。这个产品定位的人群是女性，与市面上很多酒建立了区隔，走的是差异化路线。其用户体验也是核心竞争力之一，无论是包装的视觉感、原材料的选材、口感、酒精度数都是围绕女性的心理和生理习惯打造的。

　　最理想的状态是，当女性用户买了我的酒，打开快递盒子的一瞬间会心一笑，并不断感叹这体验，然后进入到这个环节：听说、知道、了解、喜欢、信任、购买、转告。

　　也就是说她肯定会在她的朋友面前“表扬”那个品牌，形成口碑传播，因为它既满足了消费者的炫耀心理（花了100块买了一件看起来值500块的产品）又解决了女性消费者的某些生理需求。用户体验设计的源出发点在于是否满足消费者的需求。

　　三，怎样才能很快的捕获芳心？【新的用户体验是适应改变的过程】

　　两个人刚开始在一起，肯定会有些不习惯，因为两个人之前的生活方式不太一样，或者是她还没有从上一段失败的感情中走出来，又或者是你习惯了和自己的前女友的相处方式以及一些习惯，还不太习惯眼前这位姑娘，这都会让彼此不舒服。只有你对她特别好/用户体验好，才能缩短这个习惯适应过程所用的时间，让她很快地融入到你为她打造的这段新感情中。

　　这就好像用惯了别家的产品，再来体验新的产品，由于之前用惯了的产品已在消费者心目中已经根深蒂固，再加上产品之间本身没太大区别，那么只有用户体验更新、更好，才能很快的取而代之。

　　四，打铁要趁热，告白/求婚要趁早。【反复体验　使其更加完善】

　　送礼物、各种示好是不够的，女孩子不喜欢搞暧昧，所以你一定要挑明。就是一切都尘埃落定了，该准备告白/求婚了。

　　告白/求婚往往都会很紧张，肯定需要反复彩排好多遍，找出瑕疵。有的甚至找来自己的好朋友来当陪练，目的只有一个：让对方（目标群体）满意，让对方（目标群体）觉得自己是最好的、受到了最尊贵的待遇，是一次刻骨铭心、永生难忘的经历（用户体验），并答应在一起（为自己完美的用户体验买单）。

　　五：“妹妹你大胆滴往前走，往前走，莫回头”，怎样才能两个人一直坚定的走下去？【好的用户体验能让你获得更多收益】

　　爱情开始是甜蜜的，并不代表你们能走的很长远，只有你对这女孩儿一直特别好，她才会更加更加喜欢你，彼此便会更加交心，在一起是一种开心的正能量，你们才能一直坚定的走下去。

　　同样的道理，用户体验越好，顾客就越喜欢越习惯这种体验，就会为其买单、带来更多的收益，良性循环。

　　举个最简单的例子，超市货架的摆放是有大学问的，归类这个暂且不说，就单纯结账台周边放的商品就是一种通过人性推理出的用户体验，收银台一般会放好多糖果、避孕套等等，离收银线比较近的地方会放一些酒水饮料的冰柜，你有想过为什么放的是这几类吗？

　　如果带小孩逛超市，在结账时，小孩可能会要一些糖果；结账排队的过程中如果看到伸手就可触及的饮料，又会觉得自己需要一些酒水饮料；而避孕套这种需求量大、但又比较隐晦的商品，便会放在收银台这种比较明显的位置方便顾客购买，像这种商品的摆放有利于促进顾客的冲动性购买。从而无形中增加了超市的盈利。　

　　消费者肯为此买单的这种行为，主观上就是对这种良好的用户体验的一种肯定。消费者高兴了，钱也付了，超市也盈利了，双赢，何乐而不为呢？而且体验越好，会让消费者保持高度的忠诚度。

　　我在一篇文章里看到这个等式：马里欧（潜在顾客）+火之花（您的产品；不是卖点）=可以丢火球的加强版马里欧（让顾客变得更好；这才是卖点）。价格一样，我为什么要在你这儿买？因为在你这儿买，我节省了时间。顾客按照你的设计买了你的商品，而且还节约了自己的宝贵时间，他们就会觉得这便是让他们自己变得更好的另一种体现。

　　六，不要让矛盾成为影响两个人感情的“罪魁祸首”。（在体验的过程中发现问题，升级体验。）

　　人无完人，两个人朝夕相处，你肯定会发现她身上的一些小毛病、小缺点，会因此而吵架闹矛盾，但是因为你爱她所以你会包容她，对吗？会在接下来相处的日子里发现她的缺点，督促她改正，使其成为你心目中更好的那个她，对吗？

　　用户体验也是一样，生活中有很多用户体验是根据人性逐步升级完成的，比如人人网有访客记录，腾讯QQ空间也有，但是它还有让访客能删除访问记录的功能，而新浪就没有设置访客记录这个功能，你更喜欢哪种体验呢？

　　前面提到的是用户拿到快递打开我的产品的反应是对产品本身最直接的用户体验，其次售前服务，以及购物的便捷程度、售后服务等等也是影响用户对此次购物打分的重中之重。

　　举个简单的例子，我之前做的一个项目，微信端接的是一个第三方平台，经常会在后台看到好多用户下单后迟迟和最终没付款。

　　通过耐心的询问，得到了部分用户的回复，原因是他们找不到在哪里填写自己的地址，找了半天觉得麻烦就放弃了，所以大家看到了，这是学费交出去得来的经验。碎片化的时间，用户都是希望能很快、很方便的购物，要是增加了他们的购物难度，他们宁愿放弃。在体验中发现问题，并不