烟草在线专稿 相对于今年的国庆长假,道路拥堵、景区爆棚已经不再是什么新闻,然而,源于青岛的“天价虾”事件却让“好客山东”的品牌蒙上了阴影,打上了问号。一个青岛市北区“善德海鲜烧烤家常菜”海鲜大排档的“天价虾”,因为单价38元一只的高价格而频频见诸于各大媒体,引起人们热议,明码标价再次成为社会关注的焦点。
众所周知,卷烟明码标价是规范卷烟市场销售秩序、稳定市场价格的重要前提,也是维护卷烟零售户和消费者利益的一项重要举措。明码实价是一个品牌的基本价值,长期坚持会对刺激销售具有一定的作用。青岛“天价虾”事件给我们敲响了警钟。作为烟草营销人员,必须要加强零售户的思想教育引导和监督,推进明码标价工作的落实。
要坚持明码实价,就必须强化宣传工作。采取多种形式,深入宣传实施卷烟明码标价的意义,引导客户进一步规范卷烟市场秩序、增强客户盈利能力,并和客户算好利益对比账,使他们明白做好明码标价工作能给其自身带来的好处,不断提升零售客户对明码标价工作的认知度。
要坚持明码实价,就必须注重引导工作。明码标价是项持续性的工作,仅靠客户经理的维护是远远不够的,因此,我们要不断探索科学的方式方法,最大限度地寻求广大零售客户的理解、支持与配合,引导零售户主动配合参与明码标价维护工作,充分发挥其主观能动性,并努力使之成为客户的良好习惯,确保卷烟明码标价工作行之有效。
要坚持明码实价,就必须加强维护工作。明码实价最大的特点是诚信,是合规,因此,我们要加强维护,不断提升明码标价展示率。要针对零售客户卷烟经营水平的差异,提出合理化建议,引导客户充分结合门店特点、柜台位置、摆放喜好等,灵活使用明码标价签,确保明码标价更具合理化与人性化;对明码标价意识缺乏、诚信意识缺乏的零售户,要循序渐进地推进卷烟明码标价工作,进一步提高明码标价展示率,确保卷烟销售规范有序。
要坚持明码实价,就必须落实检查。客户经理在要切实将明码标价工作作为一项长期性工作来抓,对卷烟销售大户以及卷烟市场价格实施跟踪,及时向专卖部门反馈卷烟销售异常情况,竭力遏制“低价销售、借户销售”现象的发生,促使卷烟销售市场更加规范有序。
作为烟草企业,我们必须要深刻吸取青岛“天价虾”事件所带来的教训,引以为戒,不以哄抬价格而为之,不以诚信经营而不为,只有这样,我们才能通过努力,提升社会满意度,实现利益最大化,也只有这样,我们才能有效规避青岛“天价虾”现象。
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