烟草在线专稿　　在从“广播”到“窄播”的媒介工业转型中,忠实的粉丝变成了最有吸引力的消费者。而对于烟草而言，如何形成这样忠实的粉丝呢？结合时下大热的社交媒体——微信，如何从微信等线上行为变成最终的购买力呢？

　　任何品牌都要有自己的粉丝，但如果仅仅停留在粉丝这个层面，无非是把以前的忠实用户换了个新名词而已。“无粉丝不品牌”，这句话没错，但反过来，哪一个品牌没有自己的粉丝呢？

　　这可以引入一个新的概念——社群经济。那么，社群是什么？社会学意义上的社群，它有以一定的社会关系为基础组织起来的，进行共同生活的人群;它有人们赖以从事社会活动的具有一定界限的地域;它有一整套相对完备的生活服务设施;它有自己特有的文化;它的居民对自己所属的社群在感情和心理上产生了一种认同感，即“我是某一个地方的人”的观念。后来，Broostin将消费行为与社群之间的关系连接起来：把消费相同商品的其他消费者当成利益共享、同担风险、并关心共同的利益与信息的社群伙伴，这就是消费社群的概念。消费社群是一种无形的新型社群，借由人们的消费模式及所消费的产品而被创造且保留下来。

　　那么社群形成的基础又是什么呢？根据克莱舍基在《无组织的组织》中介绍的那样，需要有共同的目标、高效率的协同工具以及一致行动。所谓共同的目标，或者是纲领，人群通过纲领、调性已经做了有效的区隔，形成人以群分的效果基础。而微信、微博这实时工具，使得协同变得非常容易；一致行动在共同纲领和高效协同的助力下，比较容易实现，而这个一致行动也反过来促进了社群的稳固。

　　无论对于谁来说，只有当你的客户变成用户，用户变成粉丝，粉丝变成朋友的时候，才算得上是社群。可以说社群，是比粉丝更加稳固的一个群体。在这个社群环境你体会到一种安全感，体会到一种被需要的感觉，这种感觉是从一个简单的产品上是买不来的。

　　社群是任何时代、所有商业都在追求的终极目标，但只有到了移动互联网时代，有了微信这样的高效率工具以后，社群才是可能的。这中间的差别是，一个有社群的品牌和没有社群的品牌，其竞争力是完全不同的。

　　从某种角度来说，粉丝经济的发展其实是受限的，受限于产品寿命，受限于用户群体年龄的限制，无论是客体（产品）的增长还是主体（粉丝）的增长，似乎总会出现一个不匹配的过程；但是当你们两个一起时同步的时候，这样的问题，就解决了。

　　社群经济的好处在于，打破原有粉丝经济的一对一的单一联系，让点和点之间发生相关关联，从而形成一个面的立体的概念；与此同时，增强点与点之间的沟通联系，增加人际互动，增加产品的人文关怀和气息，即使产品不再，那些一起欢乐、吐槽过的好“基友”还在。这样的人际互动，使得产品或者品牌也适当增加了生机。

　　这其实有点像烟友的“网络版”，实际生活中，你身边的好友，不一定抽烟，即使抽烟，也不一定就和你口味相同，如果有那么一个知心“烟友”，和你口味一致，口感相同，惺惺相惜，是不是连这个品牌也变得可爱了呢？

　　如果需要小而美，那么，为什么不提供这样的一个场合？