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狠抓全员营销 开展市场调研 加强终端服务工作

2015年09月07日 来源:烟草在线 作者:李哲民
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  烟草在线专稿  当前,烟草工业企业积极适应营销管理模式变化,在狠抓卷烟品牌培育上下功夫,努力培育消费群体,持续提高品牌销量。要在工商协同上下功夫,探索建立协同营销战略联盟,拓宽合作思路和方式。同时要以全员营销为抓手,开展市场调研,采取务实有效的措施,引导职工积极参与市场维护和品牌推介,实现品牌销量的不断增长。

  要维护销售终端市场,占领和扩充自己品牌的地盘。维护已经成熟的市场,要以巩固为主,珍惜卷烟品牌消费者的吸食稳定性,不给其它品牌以可乘之机;维护新开辟的市场,要以培育扶持为主,积极为零售商户排忧解难,加大“交友”力度,最终将新市场变成成熟的市场;对待品牌没有进入的市场,要积极争取,迎难开创陌生的市场,从产品的相对优点、品牌文化的深刻内涵和品牌服务的独到之处进行反复宣传和不屈不挠地灌输,最终逐渐发展为新的市场。

  近年来,新常态下的卷烟市场竞争越演越烈,烟草外部发展环境和卷烟消费环境正在发生重大深刻的变化。一是宏观环境方面,经济增幅放缓、下行压力增大,加之控烟力度空前,势必给烟草行业的发展带来巨大冲击和制约影响;二是发展政策方面,卷烟营销市场化取向改革快速推进,品牌间竞争加剧,全国性的大品牌将快速扩张发展,区域性品牌的发展将更加艰难。

  2015年以来,一些烟草企业自有品牌发展面临空前的压力和困难。自有品牌市场发展本不均衡、自有品牌结构偏低、主销规格发展潜力不足,加之5月10日全国烟草调价,自有品牌的主销规格和重点培育规格可谓是生死考验,销量出现下滑。

  烟草工业企业要开展市场调研活动,了解市场卷烟销售概况,亲身体验卷烟市场存在的压力和困难;了解自有品牌的销售情况,尤其是品牌主销规格的价位、销售数量、市场占有率、调价前后销量增减情况等;了解品牌主要竞品的销售情况,尤其是畅销品牌等规格的价位、销售数量、市场占有率、调价前后销量增减情况等;了解市场的卷烟消费档次、价位分布情况、消费者习惯与评价、调价后消费者的消费态度等;了解市场存在的问题、零售户和消费者的意见和建议、其他企业的促销手段,全面掌握市场信息。

  烟草工业企业调研方法主要有:1.访谈法。实地拜访卷烟销售零售户,了解卷烟市场情况、自有品牌和主要竞品的销售情况等;2.问卷调查法。向“消费群体”随机发放问卷调查,收集相关数据。

  要对零售户调研情况进行统计与分析,掌握自有品牌主销规格销量情况,主要竞品销售情况,其他企业销售经验措施等。特别是要学习借鉴一些品牌市场培育措施、喜庆活动推广、派赠促销品、时常经营指导,服务较好,等等。

  要收集分析零售户和消费者对卷烟品牌销售的意见和建议,改进工作。比如对零售户的终端激励活动要兑现或补偿;空盒兑换要及时,讲究诚信,调动零售户推广品牌的积极性;开展订烟积分制营销活动,积够一定分数后兑换香烟或相应礼品,并能月末及时兑付;加大终端品牌形象店建设,提升品牌知名度,多做些小礼品定期回馈广大消费群体的活动,巩固现有市场,挖掘潜在市场;尽量减少品牌规格,提升产品品质,设定更加合理的市场价格定位;持续开展促销活动刺激引导市场消费,在同价位产品中取得突破发展;改进包装,抓住市场机会,做好卷烟消费市场。

  总体而言,调价对一些工业企业自有品牌的冲击较大,自有品牌竞争力不强,知名度不高,消费群体较小。面对困境,烟草工业企业要勇往直前,巩固市场基础,不断拓展卷烟品牌生存空间,全心全意地服务好广大零售户和消费群体,积极解决前期市场遗留的问题,重拾经营户和消费者对推介、购买的自有品牌的信心,狠抓中高档卷烟的面上宣传和消费群体培育,创新开展营销活动,培育壮大卷烟品牌的消费者队伍。

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