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做律己、善思、用心的客户经理

2015年08月07日 来源:烟草在线 作者:曾祥文
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  烟草在线专稿  烟草客户经理工作在一线,服务着广大零售客户,自身的一举一动都代表着烟草行业的形象。因此,要不断提高客户经理综合素质,做一名律己、善思、用心的客户经理,履行好本职责工作,树立良好的烟草形象。

  律己严自身。客户经理的大多数时间、场所都在基层,而面对基层各种各样的诱惑和考验,一定要做到洁身自好,严于律己。从思想上、行动上构筑坚实的自律防线,经得住诱惑,全方位管好自己,做一个“踏实”的人。

  善思是技能。在新形势下的客户经理要做好卷烟营销工作,就必须能够清醒地思考,就是要时刻盯住市场行情变化,以更好地调整工作方法,多走访市场,所深入市场一线,了解消费者心态和需求,只有这样才能准确地把握信息,才能科学掌握第一手资料。

  用心做服务。作为一名烟草客户经理要乐于指导零售户经营,真真切切地帮助零售户,特别是在卷烟销售方面多给予关心、指导,帮助零售户树立正确的卷烟零售认识,要充分地认识到卷烟零售工作抓得好,还可以带动其他商品销售;同时还要指导零售户掌握一定的卷烟陈列技巧,抓住顾客的眼球,刺激他们的购买欲望;最后是科学合理的零售知识。

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