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湖北罗田县局(营销部)注重市场需求 做实客户服务

2015年07月28日 来源:烟草在线 作者:晏立新
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  烟草在线罗田消息  湖北罗田县局(营销部)针对当前卷烟消费高峰期间卷烟市场销售特点,积极采取有效措施,做好当前卷烟服务营销工作。 

  一是注重信息收集,保证市场需求。要求客户通过与当地村组织和经营户取得联系,了解录取学生姓名、家庭住址,联系方式,及时与考生家长取得联系,帮助联系对应卷烟供应点。 

  二是注重需求特点,合理引导消费。针对省产烟供应偏紧的问题,客户经理要提前做好预案,结合升学宴需求档次,及时做好新品的宣传推介,推进品牌替代和转型,以缓解紧俏卷烟压力,引导消费。 

  三是注重营销服务,指导客户合理备货。客户经理面向市场,面向客户,加强与客户交流与沟通,告知卷烟品牌信息,订货、送货时间等信息,合理引导客户做好订货卷烟品牌的合理搭配组合和新品上柜推介,并指导其备足货源。同时提醒客户注意防潮、防盗、防骗、防抢、防调包,保证经营资金安全。 

  四是注重品牌培育,确保经营实效。以“升学宴”为契机,结合旅游市场消费者尝试新品牌意愿较强的特点,以事件消费为平台,发挥大集团、卷烟零售终端户的作用,做好卷烟陈列、价签维护、专柜展示等工作,加大新品牌的覆盖面和上柜率,确保卷烟销售和品牌培育的“双丰收”。 

  五是注重联系,及时反馈。各客户经理要针对城市、乡镇、农村办理升学宴所需的卷烟品规、数量,及时与客户部进行联系,客户部及时与营销中心反馈,为货源购进和投放提供参考,最大限度满足消费需求。

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