烟草在线专稿　　最近，在市场检查过程中，听到零售户最多的一句话：“今年卷烟不好卖，烟生意难做的很。”市场形势果真是这样吗？笔者日前深入市场调研，并通过学习国家局领导来陕调研讲话精神，对这一问题有以下几点认识和思考。

　　一、当前卷烟市场面临的问题

　　（一）卷烟销量波动较大。近年来，卷烟销售的“天花板”问题逐年凸显，2015年全国卷烟销量开始出现下滑，上半年全国卷烟销量减少将近60万箱，而且又20多个省区市场卷烟销量同比下降。预计2015年全年全国卷烟销量将减少150完箱水平，需求拐点已经非常明显，而且当前面临的不仅是扩容空间收窄的问题，而是容量空间收缩的问题。以笔者所在的县级卷烟市场为例，上半年，尽管营销人员付出了辛勤努力，但卷烟销量一直徘徊不前。其中一个现实原因，就是市场容量空间收缩，卷烟消费群体数量呈下降趋势。难怪一些零售户说：烟销售慢了，不是质量有问题，而是戒烟的人多了，抽烟的人少了。

　　（二）提税顺价影响销量。今年5月10日，国家对烟草行业实施了第五次大规模的提税措施，卷烟价格也随之普涨6%。从笔者走访调研的情况下，提水顺价对卷烟销售有一定影响，但销量下降不是非常明显，消费者对新的卷烟零售指导价普遍能接受，红白喜事用烟档次提升明显，5元—10元价位的卷烟，已成为红白喜事用烟的主流。

　　（三）卷烟经营出现不规范“苗头”。一方面，假冒卷烟增多。6月17日，广西破获特大制售假烟案，查获大型烟草专用机械20台，11个品牌假冒卷烟3150件，烟叶烟丝1700顿。另一方面，真烟非法流动现象增加，零售户不规范经营行为有所抬头。日前，笔者就在辖区县城市场一家烟酒店现场查获两条假冒软“中华”卷烟。从包装上看，仿真程度高，打开后，烟丝质量也好，能达到以假乱真的程度。

　　（四）控烟履约越来越严厉。今年6月1日，随着北京最严禁烟令的出台，控烟成为影响我国烟草行业发展的最致命“硬伤”。今后，各地的禁烟令也将逐步出台实施。因而，　在控烟的大背景下，行业发展面临严峻挑战。

　　（五）品牌竞争分化趋势明显。随着市场化改革的推进，以及市场环境的日益严峻，顺销品牌走势更稳，而一些区域性的品牌发展难度将加大，一些工作企业发展信心受挫。以笔者所在市场为例，中华、芙蓉王、好猫系列卷烟属于顺销品牌，市场需求量大，客户订货积极性高，但有一些杂牌烟，销量缓慢，甚至无人问津，成为客户手中的“烫手山芋”。

　　二、挺过“阵痛期”，打赢攻坚战

　　面对卷烟市场出现的新情况、新问题、新特点，作为基层烟草部门，要认清形势，统一思想，坚定信心，知难而进，挺过提税顺价“阵痛期”，打赢卷烟营销攻坚战。

　　一要深入调研。卷烟营销部门要站在行业发展的高度，充分认识到“提销量、保增长”的重要性和紧迫性，深入市场、走访客户，深入调研制约卷烟营销工作的主要“瓶颈”，不断强化措施，创新服务方式，积极应对提税顺价对卷烟市场的影响，积极应对卷烟营销市场化取向改革对工商企业的影响，积极应对经济下行对效益增长的影响，高度重视销量稳定、结构提升和降本增效，确保产品适应市场、生产适应市场、营销适应市场。

　　二要优质服务。一线员工要坚决摈弃“官商”思想，进一步改进工作作风，强化责任意识、服务意识和奉献意识，深入市场，了解市场真实需求，精心指导客户经营，帮助客户重点解决“不会订烟、不会陈列、不会促销”等经营难题。同时，要采取培训、座谈、观摩等形式，引导客户参与零售终端建设，提升店铺形象，改善购物环境，增强顾客消费欲望，进而提升卷烟销　

　　三要强化执法。专卖部门要牢固树立“守土有责、守土负责、守土尽责”的执法使命感和责任感，深入卷烟打假，强化市场监管，注重联合执法，认真经营网络案件，依法严厉打击假冒、走私卷烟，依法取缔无证户，并从“源头”上治理真烟非法流动，不断提升市场净化率，切实维护正常的卷烟经营秩序，为卷烟营销工作“保驾护航”。

　　四要精益管理。管理出效益，精益管理更出效益。基层烟草部门要坚持以人为本，注重标本兼治，善于从细微处入手，从管理“漏洞”抓起，从厉行节约抓起，建立健全企业管理制度，扎实开展精益管理劳动竞赛活动，营造精益管理的良好氛围，达到挖潜降耗、节约成本的目的、真正实现“向管理要效益”。

　　五要抓好队伍。市场状态好不好，队伍状态很重要。当前卷烟营销虽然出现了新的问题，但行业整体形势是好的，卷烟市场必将随着市场化取向改革的逐步推进，释放更大更新的活力。因此，基层部门要十分重视班子、中层、党员、员工队伍建设。通过强化队伍的思想纪律作风建设、业务技能培训、德勤业绩考核，努力打造一支“特别能吃苦、特别能工作、特别能服务，特别能执法”的县级局优秀团队。

　　总之，任何改革都不是一帆风顺的。行业的发展也是在风雨和探索中走过来的。当前，党中央正在加快全面深化改革步伐，对烟草行业而言，挑战与机遇并存。只要每名员工坚定信心，鼓足勇气，提振精神，真抓实干，就一定能够挺过“阵痛期”，打赢攻坚战，破解市场各种难题，维护市场秩序稳定，实现卷烟营销新跨越行业发展新常态。