烟草在线专稿　　烟草行业目前仍然是相对特殊的行业，依旧是专卖专营的政策。很多人都认为烟草行业是最容易做的行业，但他们并不知道随着国内经济发展建设，烟草行业也在逐年改革，并且改革的力度和深度都在逐年加大，商业企业的专卖管理和卷烟营销已经不再是过去单纯的管理和销售，已经逐步的走在一起，专销结合才能更好的适应未来的行业发展。

　　经营服从专卖，专卖为经营保驾护航是专销结合的最终目标，专销结合可以促进专卖管理与卷烟销售相互协同、相互促进、共同进步、提高市场净化率和占有率。烟草商业企业只有把专卖与营销协调好，才能促进企业的持续、稳步、和谐发展。专销结合说起来比较简单，但真正做到细化权责归属、清晰发展思路、互相促进，就没有“结合”两字说起来这么简单了。

　　专销结合工作开展以来，专卖和营销基础工作更加扎实稳固，专卖和营销部门之间的信息传递更加畅通，互动性也进一步增加，互动机制得到很好的执行。专卖人员在日常的市场检查中发现的问题、客户违规情况、经营情况等信息及时反馈给客户经理，以便客户经理在客户资料、客户类别上及时调整并加以控制；客户经理在日常拜访工作中，对经营户的违规行为和在市场上发现的问题及时通报给专卖部门，以便专卖部门及时采取措施，提高专卖检查的准确性和工作效力。专销信息及时、畅通的反馈、共享，促使专销结合发挥实效得到保障，信息共享为市场管理提供了快速准确的信息来源，使信息资源得到有效利用，进而提升共同服务和管理的能力。

　　在专销结合的基础上，公司积极调整，大胆创新，进一步开发出精益专销系统，将具体的工作项目进行梳理，整理出整套的工作目标，方便客户经理制定工作计划，计划实施中不再会遗漏或忘记所要开展的工作项目，对不同客户开展非同质化的营销工作也得到很好的体现。通过实时在线的方式，及时了解客户经理工作执行和完成情况，客户是否亮证经营、卷烟价格标签维护是否良好，都能够通过图片很好的展现出来。

　　精益专销还引入了“协助”的新方式，解决了客户经理单兵作战、势单力薄的不足，特别是新客户经理经验较少，遇到意见较大的客户时，两人或者多人的协助拜访，能够很好的解决客户抱怨、不理解的问题。在客户店面整理、价格标签维护时，协助的效率远高于独自拜访，卷烟零售户也能体会到烟草公司对其的重视。

　　客户经理的交通工具大多是摩托车或者电动车，深刻感受着一年四季的变化，黄山的天气也是客户经理日常拜访的考验，春天和秋天雨季时间很长，夏天的酷暑、冬天的严寒都是对客户经理意志的考验和洗礼，但大风大雨都不能阻挡客户经理市场拜访的脚步。在精益专销协同模式下，成为了一名兼职驾驶员，为团队成员提供车辆服务。客户经理也可以通过公务车辆进行拜访，既缩减了抵达客户处的时间，也提供了空间存放客户经理需要随身携带的各种资料和电子产品，多人协同拜访的形式进一步实现，也很好的改善了客户经理市场拜访条件。

　　作为一名专销协同运行模式下的客户经理，在拥有专卖专营优势的情况下，应该更好的发扬团队精神，提高团队意识，提升服务水平，为行业改革夯实各项基础工作。