烟草在线专稿　　“这年头，商品涨价已经是件不稀奇的事情了。”

　　在我们身边，近年来听到最多的就是这类话。也是，随着生产经营成本上升，涨价也是势在必行。

　　近一段时间以来，卷烟提税顺价可以说是民众议论最多的热词了。卷烟价格的普遍调整，可以说是近年来烟草行业最大的事件之一。无论是大小媒体，还是社交网站，还是QQ群，聊天室，大家都在热议“提税顺价，你知道吗？”

　　面对提税顺价这个举措，我们来看看各方面的反应---

　　一、烟草公司---正在行动

　　烟草公司是卷烟销售的主体，对于提税顺价的宣传和后续管理工作是责无旁贷。大家可以看到，自提税顺价的政策出台以来，无论是营销层面还是专卖管理，都快速地行动起来，在极短的时间内就把该项工作落实到位，其快速反应能力，受到了社会民众的一致肯定。

　　一是扩大提税顺价的政策宣传。无论一项政策还是举措的变动，宣传工作是必不可少的，只有宣传到位，社会民众才能了解到位，从质疑到支持，宣传的这个过程越短越好，覆盖面越大越好，宣传的越深、越透越好，要杜绝走马观花的现象，力争到一户，宣传一户，精神吃透一户。据客户经理小王介绍，为了把该项政策落到实处，消除社会民众的疑虑，他们除了进行口头宣传外，还印制了“告客户通知书”，从国家形势、社会趋势和重大意义等几个方面进行深入浅出地宣传工作，在短短几天的工作中，他们把区域内的零售客户全部宣传到位，并且，还做到“告客户通知书”在片区全覆盖。

　　客户经理小李认为，在宣传过程中，不能只着眼于片区的零售客户，还应做好社会民众和广大烟民的宣传。因为，提税顺价对广大烟民的影响最大，让他们多掏腰包多花钱了，如果宣传不到位，就可能给市场和消费者的消费情绪带来一定的不稳定因素，所以说，既要做好提税顺价的宣传，又要做好稳定人心的作用。

　　宣传工作做的实不实，也会直接影响到提税顺价的“阵痛期”长不长，这个“阵痛期”越长，对烟草行业甚至是国家政策的负面影响就越大。所以，全行业都要行动起来，积极投身到该项工作中去，做到人人是政策宣传者，个个是形象代言人。

　　二是做好相关资料的维护。提税顺价是个牵一发而动全身的大举措，除了要做好烟草公司信息系统中的价格维护工作，还要在工作平台中进行价格的变动。涉及到的资料非常多，涵盖的面也非常广。据客户经理罗天介绍，仅仅在室内的资料，就要做好多方面的工作，才能把工作衔接到位。这是营销人员要做的第一步工作，如果信息系统中的价格维护不及时，就可能带来价格不真实的现象，对零售客户的银行结算和电子扣款工作带来影响，甚至会影响到他们订烟的积极性，所以，要先内后外，把价格维护工作尽量做好。

　　价格的维护，还要体现到客户经理的整个工作中，尤其是对于客户台帐、客户手册中的价格要做好相关的工作，要让提税变价后，不让市场出现以往价格的现象，防止终端销售时“扯皮”现象的发生。

　　信息资料的维护很重要，这也是一项过细的工作，整个营销层面除了及时主动地积极去做好，还要上细，做好回头看工作，防止忙中有错，忙中有漏的情况发生。

　　三是进行价格牌的更换。零售终端是干什么的？当然是销售卷烟的。卖烟要明码标价，明码标价要有价格牌，这一点非常重要。要想让提税顺价工作得到有序开展，并且得到零售客户及社会民众的支持与配合，新价格牌的发放与及时更换工作是必不可少的一环。客户经理李明介绍，为了让价格调整后的工作及时做到位，他们首先进把以前印制的空白价格牌和标价签给利用起来，采取手工填写的办法，尽快地提前做好价格变动工作。因为，虽然价格调整了，如果价格牌的标价签还没有变动的话，就可能带来误解，引起不必要的误会。为了把这两项工作尽早落实，他们采取早上班、晚下班，加班加点地进行工作，白天在市场上做好价格牌和标价签的发放，晚上在办公室里做好空白价签的填写工作，以便节省走访发放的时间。

　　价格牌及标价签的发放，一定要及时、到位，做到一户不漏。在发放过程中，管理层应做好检查与考核工作，并且，要明确发放的进度和时间，确保尽早落实，尽快到位。

　　四是进行后续的维护。凡涉及到公众利益的，都是一个很敏感的话题。因此，做好后续工作，把矛盾消除在萌芽状态，是个很理智，也是很明智的办法。据烟草公司营销层面人士介绍，目前，提税顺价各方面的工作正在有条不紊地进行着，提税顺价，难免短时间内会引起市场的波动，这种现象也是正常的，但是，各个单位近一段时间正抓紧做好市场的调研和宣传工作，力争在短时间内度过这个“阵痛期”，营造和谐的市场氛围，销售氛围。

　　二、零售客户---是否影响销售？

　　现行一段时期，卷烟销售正处于淡季，市场疲软，销售存在着现实的困难。加上卷烟提税顺价，对市场和零售客户的销售情绪，难免产生一定的影响。但是，市场在不停地运行，该做的事情，还是要正确地面对，要积极主动地去开拓市场，挖掘潜力，赢取更多的消费者。作为零售终端，要在这种新常态下，积极把握市场新动向，发现新商机，多动脑筋想办法，走出阴霾，迎来阳光。

　　零售客户刘朝阳说，虽然卷烟提税顺价，但作为零售终端来讲是“水涨船高”，高买高卖。对于零售店销售的商品来讲，没有哪一款商品比卷烟卖得快，利润又高的了。所以，在提税顺价这种大环境下，零售同行们要想把这类商品的生意做好，还需要多动脑子，多想点子，在如何做好卷烟陈列，充分展示商品内涵上下功夫。同时，还要充分利用好人脉、朋友圈、亲友团，做好提税顺价的宣传。要进行正面地宣传，不要牢骚满腹。退一步来讲，虽然卷烟价格上涨了，但是，零售同行们的利润并没有下降，有的还顺势上涨，对零售终端来讲，是个好事情。

　　提税顺价后，市场有点儿小波动，但总体来讲，在大的环境趋势下，还比较平稳，销售并没有出现大起大落的现明。零售客户周吴介绍，当时一听说卷烟要涨价的信息，心里面一点儿底气都没有，甚至有一种“狼来了”的感觉，毕竟自己是做烟酒专卖生意的，如果卷烟销售受到提税顺价的影响大，就会造成经营业绩的整体下滑。他这儿处于繁华商圈，房屋租金较高，会带来入不敷出的局面。但是，通过自己的努力加上宣传得力，特别是大媒体的正面宣传，卷烟销售出乎我意料之外，并没有受到什么影响，销售形势一直比较平稳，调价过后，咨询和质疑的人很少，咱做起卖烟生意来也很轻松。特别是在这段时期，烟草行业来人也很勤奋，几乎天天都有人上门，有领导，还有基层一线人员，他们都是来了解调价后市场的情况，客户经理的服务也更热情、周到和贴心了。

　　农村市场是个广阔的大市场，农网对卷烟销售起到了举足轻重的作用，提税顺价可以说是影响了大江南北的每一个角落，每一位卷烟经营者，对于农村零售客户来讲，提税顺价对农村网点有什么影响呢？新农村超市老板戴永超介绍，据他了解，周围的同行们都说对农村零售店的销售还是有一定影响的。农村消费群体基本上是以低档卷烟为主，加之农村消费者的经济来源面较窄，所以，有的烟民采取降低档次，或者是降低吸烟量来减少卷烟消费支出，这种办法在短期内会抑制销量，对卷烟销售有一定的影响。但这也是卷烟提税顺价的出发点之一---控烟，减少烟民吸烟量，从市场情况上可以看出，其目的基本达到了。

　　卷烟提税顺价后，档次越高的卷烟，其价格调整也越大，黄鑫大都会黄老板介绍，平时，来大都会消费的基本上是以年轻人为主，自从卷烟提税顺价之后，一些年轻人在选择卷烟上更为理性，他们对品牌忠诚度相对较低，为了节省，他们会选择一些更为时尚、价格更为经济的细支卷烟，因为这类品牌卷烟焦油含量低，并且包装精美，能拿得出手不失面子，也能体现个性，从这一段时间的销售来看，细支烟的销售比较火爆，这也可能是今后很长一段时期的流行趋势。

　　三、消费者---反应不尽相同

　　卷烟提税顺价后，调整后的差价大多是由消费者“埋单”，可以说对消费者的选择影响是显而易见的。那么，对于这件影响消费选择的重大举措，消费者的反应如何呢？

　　企业白领张先生说，我一直是抽硬中华卷烟，平时，都是一包一包地零卖，自从提税顺价之后，我就开始整条购卖，反正每天都要抽，整条价格相对优惠一点，对我来说影响不大，涨这点儿钱，我还能负担得起，不会减少抽烟的频率或者是降低消费档次。

　　工薪阶层小李介绍，平时，自己都抽零售价20元一包的卷烟，提税顺价后，平时抽的那款卷烟零售价涨到了22元一包。自己烟瘾小，也不是非抽这个牌子的烟不可。单位办公室其他同事也持同样的观点，于是，打算换牌子，还抽20元一包的其他品牌。这样做有几个目的：一是卷烟质量差别不大，抽起来口感基本差不多，加之自己烟瘾小，平时抽烟也没有固定牌子的偏好，换牌子也是在情理之中的；二是嫌找零麻烦。平时买烟，一张20块钱的钞票就能解决问题，卷烟涨到22元一包时，还要找零，自己平时也没有带零钱的习惯，找来的零钞硬币放在身上碍事，懒得烦这神。还有，这个定价就不太合理，虽然涨了2块钱，但给消费者的错觉好像是涨了不少钱似的，消费心理受到很大的影响。

　　朱大爷是个资深烟民，二